Що таке партнерське шахрайство у SaaS?

Обробка комісійних у фреймворках відстеження та реферальних програм SaaS передбачає верифікацію даних, окрему від будь-якої безпосередньої кореляції з цінністю для клієнта. Значна частка реєстрацій, що походять від рефералів партнерських програм, слугує показником для оцінки ризиків шахрайства з боку афіліатів у SaaS-бізнесі. Характер партнерських мереж, автоматизоване відстеження та нагляд, відмінний від прямих продажів, вимагають особливої уваги.

Шахрайство з партнерськими програмами через комісійні моделі пов'язане з реферальними залученнями, що відрізняє його від шахрайства з кліками та шахрайства з лідами, які прив'язані до ширших витрат на рекламу. Зібрані дані надають детальну інформацію про взаємозв'язок між шахрайством з кліками (недійсними переходами за рекламою) та витратами на рекламу конкурентами або на рекламних платформах. Модель партнерства не є частиною того, як реалізується ця діяльність.

Більшість звітів про шахрайство в партнерських програмах у SaaS-програмах, як правило, містять спостереження за певними моделями. Виявлені моделі пов'язані з певними характеристиками логіки відстеження або атрибуції.

•     Самореферальство описує ситуації, коли афіліат або партнер реєструється для отримання продукту за посиланням афіліата, що генерує комісійні для акаунтів, які не мають підтвердженого наміру здійснити покупку.
•     Техніка в контексті веб-браузерів передбачає розміщення файлів cookie, причому iframes іноді є характерною ознакою цієї операції. Цей процес може відбуватися без втручання користувача, коли пізніші покупки пов'язуються з афіліатом, незалежно від початкового джерела переходу відвідувача.
•     Визначення стимульованого шахрайства включає випадки, коли особи отримують винагороду або інші переваги за реєстрації, пов'язані з афіліатним каналом. Це явище часто збігається зі встановленими критеріями програми, а зовнішні фактори можуть впливати на конверсійні дії та користувацький трафік.
•     Біддінг за бренд (Brand-bidding) означає використання афіліатом бренду SaaS-компанії як ключових слів у платному пошуку, перенаправляючи трафік, який зазвичай призвів би до прямої конверсії..
•     Покупка при оформленні замовлення була здійснена за посиланням купонного/акційного партнера. Це призводить до того, що купонний партнер отримує винагороду за активність, ініційовану через інші маркетингові канали.

Розгортання афіліатних трекінгових кодів різними суб'єктами відбувається в системах користувачів, часто за допомогою розширень браузера або вбудованого програмного забезпечення, а пов'язані з цим практики сповіщення різняться. Робота програмного забезпечення включає ідентифікацію присутності користувача на сайті мерчанта та подальше перепризначення атрибуції реферала, при цьому оплата за реферал потім виділяється оператору панелі інструментів, а не його початковому джерелу. «Комісійні» або «продажі» можуть характеризуватися відсутністю прямої участі афіліата в їхній генерації; натомість, афіліат отримує винагороду засобами, що не випливають з прямих зусиль з продажу, поширюючись на клієнтів, чиї покупки чітко відносяться до альтернативних рекламних каналів.

Можна розрізнити партнерське шахрайство від рекламного шахрайства. Перше передбачає введення в оману або недотримання партнерську програму умов, тоді як останнє є правдивим, відповідним та помітно наполегливим маркетингом.

Виявлення шахрайських афіліатних схем залежить від відстеження даних для виявлення закономірностей, що суперечать типовій поведінці клієнта у звичайний час. Компанії аналізують не лише час конверсії, IP-адреси та реєстрації пристроїв, а й те, як кожен афіліат використовує безкоштовні пробні версії та покупки у своїх конверсіях.
• Коефіцієнти конверсії та повернення коштів для кожного афіліата можна переглядати у порівнянні із середніми показниками програми.
• Зазначте в умовах програми, що платні пошукові ключові слова та купонні канали повинні бути розкриті для всієї афілійованої діяльності.
• Впровадьте систему, в якій виплати комісійних обробляються після завершення перевірки на шахрайство.