O que é Fraude de Afiliados em SaaS?

O processamento de comissões em estruturas de rastreamento e indicação de SaaS envolve verificação de dados, separadamente de qualquer correlação imediata com o valor do cliente. Uma proporção notável de inscrições provenientes de indicações de programas de afiliados funciona como um indicador para avaliar riscos de fraude de afiliados em negócios SaaS. A natureza das redes de afiliados, o rastreamento automatizado e a supervisão distinta das vendas diretas exigem consideração específica.

A fraude de afiliados através de modelos de comissão conecta-se a engajamentos de indicação, diferenciando-a da fraude de cliques e da fraude de leads, que estão ligadas a custos de publicidade mais amplos. Os dados coletados fornecem detalhes sobre a interação entre fraude de cliques (cliques inválidos em anúncios) e gastos em anúncios por concorrentes ou em plataformas de anúncios. Um modelo de afiliação não faz parte de como esta atividade é implementada.

A maioria dos relatórios de fraude de afiliados em programas SaaS tende a incluir observações de padrões específicos. Os padrões observados estão associados a certas características da lógica de rastreamento ou atribuição.

•     Auto-referência descreve situações em que um afiliado ou associado se inscreve para um produto através do link do afiliado, gerando comissões para contas que não possuem intenção de compra estabelecida.
•     Uma técnica em contextos de navegador web envolve a colocação de cookies, com iframes por vezes sendo uma característica desta operação. Este processo pode ocorrer sem intervenção do utilizador, onde compras subsequentes são associadas a um afiliado, independentemente da fonte de referência original do visitante.
•     Uma definição para fraude incentivada inclui eventos em que indivíduos adquirem compensação ou outros benefícios por registros associados a um canal de afiliado. Este fenômeno muitas vezes coincide com critérios de programa estabelecidos, e fatores externos podem impactar as atividades de conversão e o tráfego de usuários.
•     O brand-bidding refere-se a um afiliado utilizando a marca da empresa SaaS como palavras-chave em pesquisa paga, redirecionando o tráfego que normalmente levaria a uma conversão direta.
•     A compra no checkout foi concluída através do link de um afiliado de cupom/oferta. Isso leva o afiliado de cupom a ser creditado por atividade iniciada através de outros canais de marketing.

A implantação de códigos de rastreamento de afiliados por várias entidades ocorre nos sistemas dos usuários, muitas vezes através de extensões de navegador ou software empacotado, e as práticas de notificação associadas mostram variação. A operação do software inclui identificar a presença de um usuário em um site de comerciante e subsequentemente reatribuir a atribuição de referência, com o pagamento pela referência sendo então alocado ao operador da barra de ferramentas em vez de à sua fonte original. ‘Comissões’ ou ‘vendas’ podem ser caracterizadas pela ausência de envolvimento direto do afiliado na sua geração; em vez disso, o afiliado recebe crédito por meios que não derivam de esforços diretos de vendas, estendendo-se a clientes cujas compras são claramente atribuíveis a canais de publicidade alternativos.

É possível distinguir fraude de afiliados de fraude promocional. A primeira envolve deturpação ou não adesão a programa de afiliados termos, enquanto a segunda é um marketing verdadeiro, em conformidade e notavelmente assertivo.

A detecção de esquemas de afiliados fraudulentos depende do rastreamento de dados em busca de padrões que contradizem o que é típico para o comportamento de um cliente em tempos normais. As empresas examinam não apenas os tempos de conversão, endereços IP e registros de dispositivos, mas também como cada afiliado usa testes gratuitos e compras em suas conversões.
• As taxas de conversão e reembolso para cada afiliado podem ser revisadas em comparação com as médias do programa.
• Especificar nos termos do programa que as palavras-chave de pesquisa paga e os canais de cupom devem ser divulgados para todas as atividades de afiliados.
• Implementar um sistema no qual os pagamentos de comissão são processados após a conclusão da verificação de fraude.