Що таке система маршрутизації платежів для SaaS?

Система маршрутизації платежів SaaS (також відома як платформа оркестрування платежів) — це програмне забезпечення, яке інтелектуально спрямовує платежі клієнтів через найефективнішого постачальника платежів, шлюз або еквайрера. 

На відміну від платформ для виставлення рахунків за передплатою, які керують виставленням рахунків та періодичними платежами, маршрутизація платежів зосереджена на максимізації показників успішності платежів та мінімізації витрат.  

Ці системи актуальні для глобальних SaaS-компаній, які обробляють значні обсяги транзакцій у різних регіонах та валютах. 

Маршрутизація платежів безпосередньо впливає на здатність SaaS-компанії стабільно отримувати дохід та масштабуватися на міжнародному рівні. Автоматизований вибір шляху платежу може впливати на рівень успішності транзакцій та утримання клієнтів. 

Основні переваги: 

• Вищий рівень успішності транзакцій 
• Зменшення затримки платежів та кількості помилок 
• Зниження витрат на обробку завдяки розумному вибору постачальника 
• Конкурентна перевага завдяки бездоганному оформленню замовлення 

Впровадження інтелектуальної маршрутизації може мати зв'язок з рівнем відхилення платежів, що може вплинути на відтік клієнтів та доходи SaaS-компаній. 

Повна платіжна інфраструктура SaaS зазвичай включає: 

• Платіжні шлюзи – Безпечний збір та передача платіжної інформації клієнтів. 
• Платіжні процесори / еквайєри – Виконання транзакції шляхом переміщення коштів. 
• Платформи для обробки підписок – Управління періодичними платежами, рахунками, податками та визнанням доходів. 
• Шар маршрутизації / оркестрування платежів – Визначає, який шлюз або процесор використовувати для кожної транзакції. 

Під час оцінювання рішень надайте перевагу: 

• Зручні панелі керування та API 
• Надійні сертифікати безпеки та відповідності 
• Широка підтримка платіжних методів та валют 
• Надійна підтримка постачальника 

Розумні правила маршрутизації є ключовими для максимізації продуктивності та відповідності.  Враховуйте: 

• Відповідність та безпека 
• Місцеві норми (наприклад, PSD2 у Європі, PCI DSS для безпеки даних карток) 
• Правила визнання доходів та податкові зобов'язання 
• Продуктивність 
• Моніторинг часу безвідмовної роботи шлюзу та показників успішності 
• Направляти платежі з високим ризиком або високою вартістю через більш надійних постачальників 
• Потреби клієнтів 
• Зіставляти типи платежів (кредитна картка, ACH, гаманці) з найефективнішим постачальником 
• Використовувати місцевий еквайринг для транскордонних платежів, щоб зменшити кількість відмов

При виборі платформи зверніть увагу на: 

• Безшовна інтеграція – Забезпечити сумісність з CRM, ERP та платіжними системами. 
• Кілька способів оплати – Картки, ACH, PayPal, цифрові гаманці та локальні методи оплати. 
• Надійна безпека – Відповідність PCI, токенізація та інструменти запобігання шахрайству. 
• Вплив на бізнес – Оцініть комісії, функції оптимізації маршрутизації та звітність. 

Хоча сама маршрутизація не керує виставленням рахунків, платформи оркестрування зазвичай інтегруються з системами виставлення рахунків за передплатою для підтримки: 

• Періодичні підписки (щомісяця, щорічно) 
• повинен бути заснований на використанні 
• Багаторівневе або об'ємне ціноутворення 
• Одноразові покупки 
• Гібридні та динамічні моделі ціноутворення 

Навіть з перевагами, впровадження може створювати труднощі: 

• Складність інтеграції з існуючими інструментами виставлення рахунків та CRM 
• Обробка невдалих платежів (наприклад, повторні спроби, процеси стягнення заборгованості) 
• Перешкоди глобалізації – кількох валют та місцеві платіжні уподобання 
• Постійне дотримання швидкозмінних норм 

Добре впроваджена система маршрутизації покращує процес оплати шляхом: 

• Зменшення кількості відмов та тертя 
• Прискорення затвердження транзакцій 
• Підтримка місцевих валют та методів оплати 
• Збільшення довіри завдяки безпечним та безперебійним платежам 

Це призводить до меншої кількості abandoned carts, вищих коефіцієнтів конверсії та більшої лояльності клієнтів.