Що таке фреймворк SaaS RevOps?  

Фреймворк RevOps для SaaS — це підхід, який узгоджує відділи маркетингу, продажів та підтримки клієнтів для досягнення спільної мети щодо доходу.  

Для досягнення цього мають бути чіткі процеси, заходи та ефективне управління інформацією. 

RevOps може впливати на SaaS-компанії, впливаючи на їхній потенціал для сталого зростання. 

RevOps пов'язаний зі змінами у доходах і прибутках шляхом впливу на процеси та вилученням інсайтів з даних. 

Зрештою, RevOps прагне впровадити чітку стратегію, що впливає на клієнтський досвід, і це має наслідки для SaaS-бізнесу. 

Ось порівняння RevOps та SalesOps пліч-о-пліч: 

Ключові елементи фреймворку RevOps для SaaS включають: 

• узгодженість процесів 
• узгодженість команди 
• інтегрований технологічний стек 
• прийняття рішень на основі даних.  

Без поєднання технологій, інструментів та узгодження процесів, а також команди, фреймворк RevOps буде важко досягти оптимальних результатів.  

Ключові елементи фреймворку RevOps для SaaS включають: 

• узгодженість процесів 
• узгодженість команди 
• інтегрований технологічний стек 
• прийняття рішень на основі даних.  

Без поєднання технологій, інструментів та узгодження процесів, а також команди, фреймворк RevOps буде важко досягти оптимальних результатів.  

RevOps — це концепція, яка була адаптована для задоволення конкретних вимог компанії.  

Основна увага приділяється стандартизації та оптимізації процесів у відділах продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів, що може вплинути на передбачуваність доходу. 

Приклади таких фреймворків включають: 

• SiriusDecisions Каскад попиту – фреймворк для B2B-доходу та генерації попиту 
• TOPO – Зазвичай стосується фреймворку продажів TOPO.  
• Gartner – Стосується методології продажів Gartner.  
• Модель Метелик – Модель воронки продажів «Метелик» (модель доходу, що показує залучення → розширення → утримання). 
• HubSpot Flywheel – Модель маховика HubSpot (фреймворк зростання, зосереджений на імпульсі, що забезпечується успіхом клієнтів). 
• RACI – Відповідальний, Підзвітний, Консультований, Поінформований. 
• Модель на основі OKR – Цілі та ключові результати. 
• PEAS – Продуктивність, Середовище, Актюатори, Датчики (з проєктування систем ШІ). 

Усі ці фреймворки підкреслюють необхідність ефективності та дієвості процесів, а також використання даних. 

Аналогічно, великі компанії також використовують такі інструменти як: 

• 6sense 
• Outreach 
• HubSpot Operations Hub 
• Revenue Grid 
• Groove 

Вибір моделі повинен ґрунтуватися на розумінні бізнес-цілей та шляху клієнта.

Ось кроки для оцінки вашого технологічного стеку RevOps:  

1. Підготуйте оцінку вже наявних операцій та процесів, зосередившись на їх ефективності.  
2. Створюйте чіткі цілі, які сумісні з бізнес-стратегією та ініціативами RevOps. 
3. Регулярно відстежуйте продуктивність технологічного стеку та збирайте думки користувачів щодо того, що потребує покращення. Наприклад, якщо цикли продажів повільні, дослідіть, чи ефективно інтегровані ваші CRM та інструменти автоматизації. 
4. Виключіть або покращіть технологічний стек відповідно до даних та потреб користувачів системи таким чином, щоб він продовжував відповідати бізнес-потребам. 

RevOps може впливати на управління лідами через потенційний вплив на ефективність, взаємовідносини між маркетингом і продажами, а також ефективність процесів.  

Це призводить до: 

• краща генерація лідів 
• вища коефіцієнти конверсії 
• покращена утримання клієнтів.  

Ключові стратегії RevOps включають: 

• відстеження відповідних KPI для SaaS 
• автоматизація процесів управління лідами 
• забезпечення відділу продажів вичерпною інформацією про ліди для ефективної взаємодії та конверсії.

RevOps потенційно впливає на ефективність команди та рівень тертя через стандартні процедури, розроблені для узгодження команд задля спільних цілей.  

Це може впливати на ефективність клієнтського шляху, надавати дані щодо потоків доходу та інформувати стратегічні рішення.