Що таке аварійне відновлення SaaS та планування безперервності бізнесу (DR/BCP)?

DR/BCP для SaaS — це аварійне відновлення та планування безперервності бізнесу у середовищі «Програмне забезпечення як послуга». 

Він ґрунтується на концепції спільної відповідальності, в якій постачальник SaaS бере на себе відповідальність за інфраструктуру та безперебійну роботу, а клієнт захищає свої дані, бізнес-процеси та доступ до облікового запису. 

Підхід DR/BCP є необхідним, оскільки SaaS-додатки є важливими для бізнес-процесів, допомагаючи уникнути неприпустимих затримок, втрати даних та проблем з відповідністю.

Планування безперервності бізнесу SaaS (BCP) виявляє потенційні ризики та створює процедури й процеси для забезпечення доступності послуг. 

Кібератаки є одним з основних напрямків BCP для SaaS, забезпечуючи безперервність бізнес-операцій, захищаючи довіру клієнтів та репутацію бренду. 

Аварійне відновлення (DR) у програмному забезпеченні як послузі (SaaS) стосується процедур та кроків, які здійснює постачальник SaaS для відновлення доступу своїх клієнтів до їхніх застосунків та даних після значного збою. 

Основною метою є забезпечення безперервності бізнесу шляхом мінімізації часу простою та втрати даних, що визначається двома ключовими метриками:

• Цільовий час відновлення (RTO): Максимально допустимий час простоювання послуги.
• Цільова точка відновлення (RPO): Максимальний обсяг даних, які можуть бути втрачені, що також визначає частоту резервного копіювання.

Для захисту своїх продуктів SaaS-компанії можуть впровадити кілька заходів безпеки, які включають: 

• георезервування – що передбачає зберігання даних у кількох місцях 
• процедури відмовостійкості – перехід на резервну систему. 

Варто зазначити, що обидва ці процеси ретельно контролюються шляхом навчань з відновлення після збоїв. Крім того, всі ці заходи пояснюються в Угоді про рівень обслуговування (SLA).

Безперервність бізнесу (BC) та Аварійне відновлення (DR) обидва важливі для організаційної стійкості, але вони відрізняються своєю спрямованістю. 

Плани DR/BC є критично важливими для SaaS-компаній, оскільки вони забезпечують безперервність надання послуг у разі непередбачених збоїв. Ці плани корисні для завоювання довіри клієнтів, зменшення потенційних втрат та забезпечення безпеки даних користувачів. 

Наприклад, ретельний план DR/BC дозволяє швидко відновлюватися, зменшує обсяг втрачених даних та забезпечує відповідність галузевим нормативним актам, захищаючи дохід, продуктивність працівників та репутацію бренду. SaaS-компанії повинні:

• враховувати бізнес-цілі
• тестувати та періодично коригувати плани забезпечення безперервності бізнесу
• розуміти серйозні наслідки відсутності функціональної стратегії DR/BC.

План аварійного відновлення/забезпечення безперервності бізнесу (DR/BCP) для SaaS забезпечує безперервність бізнесу з технічної та процедурної точок зору. 

Ці аспекти включають:

• політика резервного копіювання даних
• інструкції з реагування на інциденти
• стратегії резервного копіювання та відновлення
• відмовостійкі системи
• оцінки ризиків
• аналізи впливу на бізнес. 

Крім того, створення чітких каналів комунікації, забезпечення відповідності та використання специфічних для платформи функцій BC/DR є вирішальним для ефективного DR/BCP.

Ключові міркування включають:

• регулярне тестування
• розуміння потреб клієнтів
• узгодження цілей відновлення. 

Забезпечення високої доступності, управління SLA штрафи та переносимість даних також є вирішальними. Відповідність галузевим нормативним актам та чіткі канали зв'язку також покращать ефективність. 

Підготуйтеся до потенційних залежності від постачальника та оцініть потенційну шкоду кожної загрози для бізнес-операцій, щоб завершити ваше планування. 

Автоматичне резервне копіювання відіграє важливу роль у стратегіях DR/BC для SaaS. Таким чином, компанії SaaS досягають послідовного захисту даних шляхом планування регулярного резервного копіювання без ручного втручання. 

За такого підходу зменшується ризик людської помилки, а в разі інциденту можливі швидке відновлення та стабільна основа. 

Просте рішення для оптимізації ваших планів відновлення після збоїв та забезпечення безперервності бізнесу — це впровадження автоматизованих процесів резервного копіювання відповідно до правила 3-2-1. 

Це забезпечує менший час простою та нижчі витрати.