Що таке вбудований чекаут SaaS?

Вбудована каса SaaS – це коли процес оплати повністю інтегрований у платформу програмного забезпечення як послуги (SaaS).  

Клієнти завершують покупки без перенаправлення на зовнішній вебсайт для завершення транзакції.  

Цей метод має кілька відмінностей порівняно з традиційним підходом до виставлення рахунків користувачам поза їхніми програмами чи веб-сайтами.  

• він покращує досвід користувача, усуваючи необхідність багатократних натискань або відкриття нових вікон.  
• Це має потенціал впливати на дохід компанії, шляхом впливу на показники відмови від кошика та ефективність.

Ця практика називається вбудованою, оскільки процес оплати — від вибору продукту до завершення оплати — відбувається в інтерфейсі SaaS-продукту. 

У традиційній системі оформлення замовлення, коли клієнт натискає «Купити», його зазвичай перенаправляють на зовнішню платіжну сторінку, розміщену платіжним процесором. Ця схема працює, але створює помітний розрив у шляху користувача. 

На цей бар'єр може вплинути вбудований чекаут. Він інтегрує платіжні API або SDK безпосередньо в кодову базу SaaS-платформи, дозволяючи користувачам вводити дані своїх карток, обирати платіжні тарифи або застосовувати промокоди в межах того ж інтерфейсу, яким вони вже користуються.

Вбудовані чекаути SaaS обираються SaaS-компаніями з наступних причин:  

• Зручність: Вбудовані чекаути мають прямий вплив на показники відмов, скорочуючи шлях від наміру до оплати.  
• Контроль: Вони можуть керувати ціноутворенням, валютами та варіантами підписки в екосистемі SaaS-бізнесу.  
• Дані: Через вбудовані чекаути SaaS-компанії можуть збирати та отримувати доступ до аналітики щодо своїх клієнтів. 

Вбудований чекаут вимагає використання API, SDK та розміщених компонентів платіжними провайдерами. Ці інструменти дозволяють розробникам інтегрувати фірмовий досвід оформлення замовлення без безпосередньої обробки конфіденційних даних карток.  

Зазвичай інтеграція включає: 

• Платіжний API для обробки кредитних карток, цифрових гаманців або переказів ACH. 
• Білінговий API для керування підписками, поновлень та рахунків-фактур. 
• Клієнтські SDK для відображення безпечних платіжних форм та токенізації інформації про картку. 
• Вебхуки для відстеження подій, таких як успішні платежі, невдалі поновлення або повернення коштів.

Безпеці слід приділити увагу. Майте на увазі наступне:

• Вбудований чекаут SaaS фактично не передбачає збереження даних картки на ваших серверах. 
• Сучасний платіжні шлюзи використовувати токенізацію та дотримуватися стандарту PCI, щоб усунути необхідність у конфіденційній інформації у її первинному поданні. 
• Вбудована форма дозволяє збирати платіжну інформацію через зашифрований сеанс, після чого вона надсилається до платіжного шлюзу та генерується токен.  
• Цей токен потім може бути використаний для списання коштів з картки, для повернення коштів або для поновлення підписки без необхідності вводити повний номер картки власника.
• Для зручності більшість операторів змушені дотримуватися галузевим нормам враховано — обробкою платежів, PCI DSS, SCA у Європі та відповідні місцеві закони. 

Для SaaS-бізнесу використання вбудованого оформлення замовлення може вплинути на доходи. Ось як:   

• Коефіцієнти конверсії: Простіший процес може корелювати зі збільшенням платежів.
• Утримання клієнтів: Білінг підписок може вплинути на показники подовження підписок та рівень відтоку клієнтів.
• Вплив брендингу: Досвід оформлення замовлення може включати аспекти, характерні для бренду.” 
• Власність даних: Стосується можливості більш широкого розуміння поведінки клієнтів та доходу.
• Глобальне охоплення: Деякі вбудовані системи розроблені для функціонування з різними валют та варіантами оплати.

Це також відкриває можливості для продуктового зростання. Пропонування опцій оновлення, продовження та розширення в щоденному інтерфейсі користувача може більш тісно пов’язати генерування доходу з використанням продукту.

Згідно зі сценарієм, SaaS, ймовірно, збереже своє домінування у цифровій економіці в довгостроковій перспективі. Здається, що вбудована перевірка стане нормою, а не винятком. Тенденції можуть включати:  

• платіжні платформи, що надаватимуть low-code та no-code інструменти для інтеграції, що полегшує нетехнічним командам швидке розгортання індивідуального досвіду перевірки. 
• пропозиції щодо ціноутворення від штучного інтелекту, аналітичні дані щодо виставлення рахунків та аналітика користувачів у реальному часі – все це непомітно інтегровано в продукт.