Що таке канали придбання SaaS?

Багато технік і платформ, які використовують компанії SaaS, щоб залучати і взаємодіяти з потенційними клієнтами, відомі як канали придбання. За допомогою маркетингових кампаній і рекламних заходів вони діють як зв'язок між бізнесом і його цільовою аудиторією. 

За даними HubSpot, електронна пошта, органічні соціальні мережі та оптимізація пошукових систем є прикладами каналів, які використовуються для придбання бренду, які допомагають представляти продукти або послуги новим або потенційним клієнтам. Ці канали є важливими для життєвого циклу клієнта, оскільки вони впливають на те, як компанія використовує маркетингову тактику та заходи для залучення нових клієнтів і підтримки довгострокових зв’язків з існуючими. 

Існує дві основні категорії каналів придбання: онлайн і офлайн. 

Кожен формат має свою перевагу залежно від цільового ринку та продукту.

Соціальні мережі, платна реклама, email-маркетинг, SEO, реферальні схеми, вебінари, інфлюенсер-маркетинг, платна реклама, контент-маркетинг, партнерські відносинита Безкоштовні пробні періоди або freemium-моделі є прикладами онлайн-каналів.

Традиційні методи, такі як спливаючі магазини, торгові виставки, партизанський маркетинг, друкована реклама та програми лояльності, є прикладами офлайн-каналів.

Соціальні мережі, створення спільноти, блоги, веб-сайти, розсилки та PPC-реклама є кількома прикладами онлайн-альтернатив.

Партизанський маркетинг, торгові виставки та спливаючі магазини — це лише декілька офлайн-можливостей.

Ефективний маркетинг вимагає знання того, де ваша цільова аудиторія проводить свій час і які канали вона віддає перевагу. Аналіз поведінки та уподобань споживачів може допомогти знайти канали, на які ваша цільова аудиторія реагує найбільше. Ви можете сегментувати свою споживчу базу і знайти канали, які відповідають їхній поведінці, знаючи, хто є вашою цільовою аудиторією. 

Адаптація ваших маркетингових стратегій до конкретних потреб і уподобань вашого цільового ринку може призвести до вищої ймовірності залучення та конверсії. Дані CRM можна використовувати для визначення уподобань споживачів, які згодом можна використовувати для розробки індивідуальних маркетингових кампаній. Дослідження показують, що клієнти позитивно реагують, коли бізнес ставить їхні потреби в пріоритет на платформах соціальних мереж. Тому, згідно з тенденціями, ви також повинні подумати про те, щоб зосередитися на цих каналах.

Зручність і труднощі з оформленням замовлення є двома основними причинами відмови від кошика.

Довгі форми, відсутність варіантів оформлення замовлення для гостей, обмежений вибір варіантів оплати та проблеми з юзабіліті веб-сайтів або додатків є прикладами труднощів з оформленням замовлення. Наприклад, якщо мобільний додаток вимагає реєстрації перед оформленням замовлення, це може відлякати користувачів, які звикли здійснювати транзакції швидко та легко. 

Бізнес може скоригувати свою стратегію, щоб вирішити ці больові точки та збільшити коефіцієнти конверсії знаючи, чому клієнти відмовляються від своїх кошиків на кожному каналі.

Платний пошук генерує цільовий трафік за допомогою спонсорованих оголошень, тоді як органічний пошук зосереджується на підвищенні впізнаваності бренду та репутації за допомогою контент-маркетингу. Платний пошук і органічний пошук є взаємодоповнюючими. Поєднання цих стратегій може призвести до підвищення впізнаваності бренду; однак ступінь впливу може відрізнятися залежно від різних факторів. 

Органічний та спонсорований пошук можуть впливати на ключові показники ефективності (KPI), такі як повернення інвестицій, Генерування потенційних клієнтівта трафік на веб-сайті, хоча ступінь впливу може відрізнятися. Розробка образу покупця та оптимізація для платних кампаній можуть виграти від використання органічних даних. Використовуйте аналіз даних для налаштування цільових сторінок, вмісту та оптимізації ключових слів. Щоб перетворити відвідувачів на клієнтів, використовуйте техніки ремаркетингу. 

Регулярно аналізуйте ефективність, щоб внести необхідні корективи в тактику та покращити результати. Щоб досягти найкращих результатів у цифровому маркетингу, поєднуйте платні та органічні методи пошуку, використовуючи їхні відповідні переваги для максимізації охоплення та конверсії.