什么是客户获取成本 (CAC)？

客户获取成本 (CAC) 是指获取一位新客户的总成本。此成本包括广告、促销以及旨在将潜在客户转化为付费客户的任何其他措施。 

您应该了解您的 CAC，以微调您的营销工作并管理可用资源。最常见的 CAC 计算方法取决于组织的会计方式以及计算中包含的成本类型。

在各行各业和商业模式中，影响客户获取成本（CAC）的因素有很多。这些因素包括： 

• 产品和服务的复杂性
• 竞争
• SaaS合规监管规则 
• CAC与LTV的比率

在电子商务行业中，CAC的范围很广，具体取决于产品、受众和营销方法。企业需要了解其行业中驱动CAC的因素，以简化营销支出并分析营销方法，以及 增长策略.

了解获取客户的成本使公司能够就营销投资做出明智的决策， 客户获取 策略和更广泛的业务举措。 

在考虑客户获取成本 (CAC) 的好处时，请记住以下几点：

• 确定营销活动中具有成本效益的沟通方法和渠道。
• 为资金分配和选择合适的营销投资提供指导。
• 作为计算客户生命周期价值 (LTV) 和投资回报率 (ROI) 的基础。

虽然数据收集和分析至关重要，但它们可能要求很高，并且可能需要大量资源。

客户获取成本（CAC）受市场竞争和经济状况等外部因素的影响。

降低客户获取成本（CAC）是业务决策中的一个重要因素，因为它能提高盈利能力并促进资源的高效配置。 

这是因为，如果不是全部，那么大部分用于向新客户进行营销的资源都可以通过将目标从一般消费者缩小到特定群体来轻松控制。

必须针对非常具体的消费者特征进行定位，以避免为已建立的客户产生营销成本。 

请理解，虽然降低 CAC 至关重要，但不应孤立地看待它。必须确保您获得的客户值得您投入的努力和资源。.

与 CAC 计算相关的关注领域包括接触盈利的 客户群体构成，同时保持成本效益高的客户获取渠道组合，并确保向目标市场提供合适的价格和信息。 

从趋势来看，必须降低获客成本，同时提高LTV:CAC比率。电子商务的兴起以及SaaS公司发展客户关系的必要性，使得CAC的关注点主要集中在首席财务官身上。

LTV: CAC 比例为 3:1 是 SaaS 业务增长的实用指南，但该比例会因行业和具体情况而异 商业模式.