Was ist eine SaaS-Kontenhierarchie?

Die SaaS-Kontenhierarchie ist ein mehrstufiges Datenmodell, das ein Elternkonto mit Tochterkonten in Tochtergesellschaften, Zweigniederlassungen oder Abteilungen verbindet. Softwareunternehmen können komplexe Unternehmensorganisationen durch Eltern-Kind-Beziehungen über eine zentrale Struktur verwalten, anstatt unabhängig voneinander zu agieren.

Eine funktionale Hierarchie ist häufig in B2B-SaaS-Unternehmen vorhanden, die in höhere Marktsegmente wechseln. Eine Funktion könnte die Aufrechterhaltung der Datenorganisation während des Kundenwachstums umfassen, um unorganisierte Aufzeichnungen zu minimieren und eine zentralisierte Ansicht der Kundeninteraktionen zu bieten.

Eine definierte Hierarchie kann die Abläufe der Abrechnungs-, Vertriebs- und Kundenerfolgsteams beeinflussen, indem sie die Beziehungen zwischen den Entitäten aufzeigt.

•   Abrechnungseffizienz: Das Unternehmen kann aufgrund von Maßnahmen zur Abrechnungseffizienz zwischen einer einzigen Rechnung für das gesamte Unternehmen oder separaten Rechnungen für jede lokale Niederlassung wählen.
•   Vertriebsstrategie: Vertriebsteams können potenzielle Expansionsmöglichkeiten identifizieren, indem sie feststellen, welche Tochtergesellschaften eines globalen Mutterunternehmens das Produkt derzeit nicht nutzen.
•   Kundenerfolg: Erfolgsmanager können die allgemeine “Gesundheit” eines Unternehmens überwachen, indem sie Unterkonten identifizieren, die ein Risiko für den gesamten Vertragswert darstellen könnten.
•   Berichtsgenauigkeit: Die Datenkonsolidierung verhindert eine doppelte Zählung von Leads und stellt sicher, dass Executive-Dashboards den wahren Umfang einer Partnerschaft widerspiegeln.

In einem hierarchischen Modell “konsolidieren sich” Buchhaltungsdaten von den unteren Ebenen zur Spitze. Das heißt, obwohl eine einzelne Niederlassung ihre eigenen Kennzahlen hat, entspricht der Datensatz des Mutterunternehmens der akkumulierten Summe aller seiner Teile.

Um eine Kontenhierarchie zu erstellen, gleichen Sie zunächst Ihr CRM (wie Salesforce) mit Ihrer Abrechnungssoftware ab. Erstellen Sie zuerst einen “Master Parent”-Datensatz und verwenden Sie ein Nachschlagefeld oder eine “Parent ID”, um alle anderen Konten zu verbinden und so konsistente Daten zu gewährleisten.

 Einige Aspekte, die zu beachten sind:

•   Systembeschränkungen: Prüfen Sie, ob Ihr CRM und Ihre Abrechnungssoftware mit einer hierarchischen Struktur kompatibel sind, die mehrere Verschachtelungsebenen unterstützt, ohne Probleme in den Berichten zu verursachen.
•     Zugriffsberechtigungen: Festlegen, ob Nutzer auf der übergeordneten Ebene berechtigt sein sollen, alle Daten der Unterkonten zu verwalten.

Einer der wichtigsten Aspekte im Hierarchiemanagement ist, wie das Geld fließen wird. Konsolidierte Abrechnung bedeutet, dass alle Gebühren auf den Unterkonten in einer einzigen Rechnung zusammengefasst werden, die dann an die Muttergesellschaft gesendet wird. Bei der getrennten Abrechnung werden alle Unterkonten als individuelle Zahler behandelt. In den meisten Fällen basiert die Entscheidung auf den internen Buchhaltungspräferenzen des Kunden und auch auf dessen steuerlichem Wohnsitz.

 Konsolidierte Abrechnung:

•   Änderungen an den Debitorenprozessen sind für den Anbieter möglich, was sich auf eine umfassendere Finanzaufsicht für den Kunden beziehen kann.
•   Kundenverständnis und Rückbuchungs Abläufe können durch die Methode beeinflusst werden, mit der Kosten auf verschiedene Abteilungen verteilt werden.

 Geteilte Abrechnung:

•   Einzelne Niederlassungen haben die Autonomie, ihre eigenen Budgets zu verwalten, was sich ebenfalls auf die lokale Steuerkonformität Prozesse.
•   Ein höheres Rechnungsvolumen kann mit einer erhöhten Beteiligung des Anbieters an der Nachverfolgung und Eintreibung korrelieren.

Typische​‍​‌‍​‍‌​‍​‌‍​‍‌ Anwendungsfälle dieser Struktur sind Multi-Site-Abrechnungen, bei denen ein Franchise-Inhaber für 50 verschiedene Standorte verantwortlich ist, und Enterprise-Deals, bei denen ein globales Konglomerat separate Instanzen für verschiedene Marken betreibt.

Darüber hinaus nutzen Reseller-Netzwerke Hierarchien, um “Großeltern”-Distributoren zu verwalten, die “Eltern”-Reseller steuern, welche wiederum “Kind”-Endnutzer betreuen. Diese Anordnung ist ein Faktor bei Cross-Selling Aktivitäten, die es einem Anbieter ermöglichen, eine neue Produktlinie an eine Schwestergesellschaft eines bestehenden Kunden zu verkaufen.