SaaS 계정 계층이란 무엇인가요?

SaaS 계정 계층 구조는 자회사, 지점 또는 부서의 하위 계정에 상위 계정을 연결하는 다단계 데이터 모델입니다. 소프트웨어 기업은 독립적으로 운영하는 대신, 상위-하위 관계를 통해 중앙 구조를 활용하여 복잡한 기업 조직을 관리할 수 있습니다.

더 높은 시장 부문으로 전환하는 B2B SaaS 기업에는 기능적 계층 구조가 흔히 존재합니다. 한 기능은 고객이 증가함에 따라 비체계적인 기록을 완화하고 고객 상호작용에 대한 중앙 집중식 보기를 제공하기 위해 데이터 정리를 유지하는 것을 포함할 수 있습니다.

명확한 계층 구조는 엔티티 간의 관계를 보여줌으로써 청구, 영업 및 고객 성공 팀의 운영에 영향을 미칠 수 있습니다.

•   청구 효율성: 회사는 청구 효율성 조치에 따라 회사 전체에 대한 단일 청구서 또는 각 지역 지점에 대한 개별 청구서 중에서 선택할 수 있습니다.
•   판매 전략: 영업팀은 글로벌 모회사의 자회사 중 현재 제품을 사용하고 있지 않은 곳을 파악함으로써 잠재적인 확장 기회를 식별할 수 있습니다.
•   고객 성공: 성공 관리자는 총 계약 가치에 위험을 초래할 수 있는 하위 계정을 식별하여 기업의 전반적인 “건전성”을 모니터링할 수 있습니다.
•   보고 정확성: 데이터 통합은 리드의 중복 계산을 방지하고, 경영진 대시보드가 파트너십의 진정한 규모를 반영하도록 보장합니다.

계층적 모델에서 회계 데이터는 하위 레벨에서 상위 레벨로 “집계됩니다”. 즉, 단일 지점이 자체 지표를 가지고 있더라도 모회사의 기록은 모든 구성 요소의 누적 합계에 해당합니다.

계정 계층 구조를 생성하려면 먼저 CRM(예: Salesforce)을 청구 소프트웨어와 정렬하세요. “마스터 상위” 기록을 생성하는 것으로 시작하여 조회 필드 또는 “상위 ID”를 사용하여 다른 모든 계정을 연결하고 일관된 데이터를 보장하세요.

 고려해야 할 사항:

•   시스템 제약: CRM 및 청구 소프트웨어가 보고서에 문제를 일으키지 않으면서 여러 단계의 계층 구조를 지원하는지 확인하십시오.
•     액세스 권한: 상위 레벨의 사용자가 모든 하위 계정 데이터를 처리할 권한이 있는지 확인하십시오.

가장 중요한 계층 구조 관리 문제 중 하나는 자금이 어떻게 흐를 것인가입니다. 통합 청구 이는 자녀 계정의 모든 청구 금액이 단일 인보이스로 통합되어 모회사로 발송됨을 의미합니다. 분할 청구는 모든 자녀 계정을 개별 결제자로 처리합니다. 대부분의 경우, 이러한 결정은 고객’의 내부 회계 선호도 및 세금 거주지에 따라 달라집니다.

 통합 청구:

•   판매자는 미수금 처리 과정을 수정할 수 있으며, 이는 고객의 광범위한 재정 감독과 관련될 수 있습니다.
•   고객 이해 및 차지백 절차는 부서 간 비용 배분 방식에 따라 영향을 받을 수 있습니다.

 분할 청구:

•   개별 지점은 자체 예산을 관리할 자율성을 가지며, 이는 또한 영향을 미칠 수 있습니다. 현지 세금 규정 준수 프로세스.
•   송장(인보이스) 발행량이 많아질수록 추적 및 회수에 대한 공급업체 개입이 증가할 수 있습니다.

이 구조의 일반적인 사용 사례는 프랜차이즈 소유주가 50개의 서로 다른 지점을 책임지는 다중 사이트 청구와, 글로벌 대기업이 여러 브랜드에 대해 별도의 인스턴스를 운영하는 엔터프라이즈 계약입니다.

또한, 리셀러 네트워크는 “Grandparent” 유통업체를 관리하기 위해 계층 구조를 활용하며, 이들 유통업체는 “Parent” 리셀러를 통제하고, 그 리셀러들은 다시 “Child” 최종 사용자를 관리합니다. 이러한 체계는 ~의 한 요인입니다. 교차 판매 활동으로, 벤더가 기존 고객의 계열사에 새로운 제품 라인을 판매할 수 있게 합니다.