¿Qué son los ingresos de SaaS por empleado (RPE)?

La eficiencia de una empresa SaaS se mide mediante un indicador financiero denominado Ingresos SaaS por Empleado (RPE), que se calcula dividiendo sus ingresos recurrentes anuales (ARR) por el número total de empleados. 

Funciona como una relación de eficiencia al mostrar la cantidad de dinero generada por cada trabajador, lo que finalmente refleja la productividad y rentabilidad de la fuerza laboral. Considérelo similar a calcular los ingresos producidos por un grupo de constructores y dividirlo por el número total de constructores. Cuanto más eficientemente el equipo genere ingresos, mayor será el RPE. 

El RPE anual promedio para la mayoría de las empresas SaaS que cotizan en bolsa se encuentra entre $190 000 y $210 000. Sin embargo, esto puede variar según la industria, el estilo de negocio y el tamaño de la empresa.

Los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de los últimos 12 meses deben sumarse para determinar el RPE. Luego, divida el número actual de empleados a tiempo completo por el MRR total. El RPE, que muestra los ingresos recurrentes anuales aportados por cada empleado, se obtiene de este cálculo.

El RPE en el sector SaaS está impulsado por varios elementos importantes, como: 

• eficacia operativa
• la escalabilidad del modelo de negocio
• la capacidad de generar ingresos recurrentes. 

Debido a su infraestructura basada en la nube, las empresas SaaS pueden atender a una gran base de usuarios con bajos costos adicionales, lo que resulta en un RPE alto y operaciones eficientes. El modelo de ingresos recurrentes de SaaS garantiza ingresos estables y predecibles, lo que permite a las empresas financiar planes de expansión y aumentar aún más el RPE. 

Pero es crucial comprender que el RPE puede variar considerablemente según el nicho de mercado, el tamaño de la empresa y otros detalles. 

Un indicador importante de la eficacia y la productividad de una empresa SaaS son los ingresos por empleado o RPE. Sin embargo, debido a factores como los grupos de mercado objetivo, el tamaño de la empresa y el estilo comercial, puede fluctuar mucho entre las empresas. 

Por ejemplo, debido a sus ciclos de ventas más largos y mayores volúmenes de acuerdos, las empresas SaaS enfocadas en el sector empresarial generalmente tienen RPE más altos. Las empresas enfocadas en las PYMES, por otro lado, pueden tener RPE más bajos, pero tasas de crecimiento más rápidas a medida que su clientela crece. 

Según comparaciones de la industria, el RPE anual promedio para las empresas SaaS que cotizan en bolsa se encuentra entre $190 000 y $210 000. Sin embargo, esta cantidad puede variar desde tan solo $50 000 para startups en sus primeras etapas hasta más de $1 millón para empresas establecidas con un enfoque empresarial.  

Es importante recordar que el RPE por sí solo no proporciona una imagen completa de la salud de una empresa. Un estudio longitudinal de cinco años del RPE puede brindar información sobre las mejoras operativas y la eficacia de escalamiento de una empresa SaaS. Es necesario realizar una evaluación comparativa con empresas de tamaño similar y en los mismos verticales de la industria al evaluar el RPE. Esto garantiza una comparación más precisa y significativa considerando el entorno de competencia particular y la dinámica del mercado. 

Un alto ingreso por empleado (RPE), que refleja la productividad y rentabilidad de la fuerza laboral, denota un uso efectivo de los recursos y una mayor generación de ingresos por empleado. Las empresas con mayor RPE pueden reinvertir en expansión y innovación, lo que resulta en un mejor rendimiento financiero y una ventaja competitiva. 

Además, un RPE alto indica que una empresa está escalando con éxito y manteniendo altos estándares de rendimiento. Para una evaluación comparativa precisa, es fundamental tener en cuenta los estándares de la industria, así como elementos como el tamaño de la empresa y la fuente de financiación.

Al mejorar la eficacia operativa, hacer el mejor uso del capital humano y concentrarse en tácticas que generen más ingresos con menos trabajadores, las organizaciones SaaS pueden aumentar el RPE. 

Las tácticas importantes incluyen:

• aumentar la productividad de los empleados
• invertir en automatización
• escalar la empresa. 

Un RPE alto sugiere que una empresa está gastando menos en costos relacionados con los empleados, como salarios, lo que puede impulsar el flujo de caja y los márgenes de ganancia. Para obtener información importante sobre el crecimiento y la eficiencia de escalamiento de la empresa, es imperativo monitorear y ajustar continuamente el RPE a lo largo del tiempo. 

Aunque el RPE es un indicador útil de la eficacia de la plantilla, es fundamental comprender sus limitaciones.  

• La dinámica empresarial compleja puede simplificarse demasiado utilizando RPE.  Por ejemplo, si hay una tasa de rotación de personal significativa durante el tiempo medido, un RPE alto podría no representar fielmente la eficiencia real de una empresa. 
• El RPE podría no reflejar la calidad del trabajo que se realiza bien.  Contratar a más trabajadores, incluso si su trabajo es de calidad inferior, podría resultar en un RPE alto. 
• El costo de los beneficios para empleados no se incluye en el RPE.  Como resultado, los costos laborales reales de una empresa pueden estar mal representados.
• Cuando la rotación de personal es considerable, el RPE puede ser engañoso. En estas situaciones, un RPE alto puede simplemente reflejar las prácticas continuas de contratación y despido de la empresa.

Aunque se concentran en diferentes facetas del negocio, los ingresos por empleado (RPE), costo de adquisición de clientes (CAC)y valor de vida del cliente (LTV) son medidas financieras significativas para las empresas SaaS. Comprender las diferencias entre estas medidas facilita la evaluación de la rentabilidad a largo plazo, la eficacia de la adquisición de clientes y la eficiencia operativa.

• El RPE calcula los ingresos generados por cada persona para evaluar la eficiencia operativa de una empresa.
• Una organización utiliza eficazmente sus recursos humanos para generar ingresos si su RPE es alto.
• Al comparar el valor de vida del cliente con el coste de adquisición, el ratio LTV:CAC calcula la rentabilidad de las relaciones con los clientes.
• Un ratio positivo LTV:CAC indica que una empresa consigue clientes que serán valiosos a largo plazo. 
• Las empresas SaaS pueden utilizar el ratio LTV:CAC promedio de 2023 de 6:1 como punto de referencia.

Sin embargo, no existe una comparación directa entre el RPE y el CAC.