Preguntas frecuentes
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A continuación, encontrará una lista de artículos prohibidos al vender a través de PayPro Global aquí (también disponible para descargar).
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- Registro en el sitio web (Registrarse): Elija los planes de precios más adecuados para su negocio, complete un formulario sencillo y envíe su información.
- Proceso de evaluación de la cuenta: Nuestros especialistas se asegurarán de que la solución de PayPro Global sea la adecuada para su negocio.
- Configuración de la cuenta y proceso de integración: Nuestros especialistas de los equipos de gestión de cuentas e integración procesarán su cuenta para que esté lista para usarse en tan solo unas horas (no días). Para que su negocio en línea funcione sin problemas lo más rápido posible, nuestros equipos también le brindarán asistencia adicional para la personalización de las páginas de pago, la configuración inicial de la tienda y, por supuesto, cualquier pregunta que pueda tener.
- Activación de la cuenta y procesamiento de transacciones en vivo: La última etapa del proceso consiste en monitorear las transacciones iniciales y garantizar que todo funcione sin problemas.
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La duración del proceso de configuración depende de sus necesidades y de los detalles específicos del proceso de integración. En general, espere hasta 24 horas para que nuestro equipo finalice la plantilla de la página de pedido para su cuenta y complete la configuración de la tienda.
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Revise su ICP al menos dos veces al año. Sin embargo, revíselo antes si su mercado o sus clientes cambian significativamente o si sus resultados de ventas y marketing son deficientes.
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El contrato estándar con PayPro Global se firma por un plazo de 1 año, que puede prorrogarse fácilmente por un año más. En caso de que desee cancelar su contrato, notifique a su administrador de cuentas sobre este asunto, para continuar con los pasos adicionales. No hay cargos por cancelación, sin embargo, existen términos específicos que afectan los pagos; puede consultarlos en nuestro ejemplo de contrato aquí.
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Ofrecemos una plataforma de comercio electrónico potente pero fácil de usar con opciones de configuración flexibles. No necesita ninguna experiencia en codificación: nuestro equipo de integración estará encantado de ayudarle con la configuración inicial de sus productos y páginas de pago, de forma totalmente gratuita.
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Por supuesto que sí, te asistiremos durante todo el proceso. Una vez que te hayas registrado en PayPro Global, simplemente contacta con nuestro equipo de Gestión de Cuentas y nuestros especialistas te guiarán a través de todo el proceso de migración y configuración de tu cuenta.
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Sí, puedes integrar fácilmente el seguimiento de Universal Google Analytics y Google Analytics 4 en tus páginas de pago sin necesidad de un desarrollador web. Simplemente navega a la sección de Configuración del Producto en el Panel de Control de tu cuenta, crea un nuevo producto o edita uno existente en Configuración de la Tienda > Configuración del Producto. En el primer paso de la Configuración del Producto, inserta tu Código de Seguimiento de Universal Google Analytics (UA-XXXXXXX-X) o tu ID de Seguimiento de Google Analytics 4 (GA4-XXXXXXX-X) en el campo correspondiente y haz clic en Guardar cuando termines. Universal Google Analytics o Google Analytics 4, dependiendo de tu elección, comenzarán a rastrear la página de pedidos de este producto en particular.
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Sí, es posible utilizar PayPro Global con WordPress. Es tan fácil como poner un enlace HTML a la página de pedido con tus productos.
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Sí, pueden. Todos los clientes tienen acceso a una cuenta individual de PayPro Global, lo que les otorga un área de autoservicio (Administración del Cliente). Desde esta cuenta, cada cliente puede ver su propio historial de compras, monitorear las suscripciones actuales, actualizar la información de facturación y renovar o cancelar los pagos recurrentes.
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Sí, nuestro equipo de Atención al Cliente proporciona a todos los compradores asistencia telefónica multilingüe las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta promedio de 28 segundos. Los compradores pueden contactarnos a los siguientes números: +1.888.317.4868 (EE. UU./Canadá) +1.647.977.7769 (Internacional) +44 800 368 8867 (Reino Unido) +49 800 7234796 (Alemania) +33 1 856 44555 (Francia). También estamos disponibles para brindar asistencia inmediata a través de canales alternativos: - Correo electrónico: [email protected] - Chat en línea y Formulario en línea
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¡100% sí! Ofrecemos una solución de comercio electrónico potente y fácil de usar con opciones de configuración flexibles. Si no te gustan nuestros diseños preestablecidos, nuestro creador de plantillas te da la libertad de diseñar fácilmente tus páginas de pago. Nuestro equipo de integración también puede ayudarte a crear una página de pago personalizada, completamente gratis. Además, todas nuestras páginas de pago están optimizadas para dispositivos móviles, lo que hace que tu producto sea accesible desde cualquier dispositivo.
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En PayPro Global ofrecemos los precios más competitivos de la industria.
¿Cómo? Reconociendo que cada negocio es único. Establecemos nuestros precios para reflejar el valor que ofrecemos a nuestros socios, creando un equilibrio óptimo entre costo y beneficio.
Contáctanos para obtener más información sobre nuestra solución completa de comercio electrónico y para obtener un presupuesto personalizado que se adapte a las necesidades de tu negocio.
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Sí. Todos los compradores que utilizan los servicios de pago de PayPro Global reciben una cuenta individual, que les permite:
- ver su historial de pedidos
- consultar la lista completa de productos y servicios adquiridos
- administrar sus licencias de productos y suscripciones
Además, todos nuestros compradores pueden recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, por parte de nuestros amables expertos del equipo de Atención al Cliente.
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El pago a proveedores es un proceso automático. Simplemente configura el método de pago que prefieras para este fin y proporciónanos los datos de pago o añádelos en tu cuenta de PayPro Global en Panel de Control > Configuración de la Cuenta > Retiradas. Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago con las siguientes comisiones por transacción:
Tarjeta prepago Payoneer: $2 USD
WebMoney: 3,5 % + 5 USD
Transferencia bancaria: $21 USD
ACH (América del Norte): $3 USD
PayPal:
Para EE. UU. y Canadá: Gratis
Internacional: 2 % (tarifa máxima de $20 USD)
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Los pagos se procesan el día 15 de cada mes. El importe del pago coincide con el saldo de cierre del mes anterior, menos las tarifas de pago y otros ajustes, si los hubiera.
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Según nuestro procedimiento, reenviamos todas las solicitudes de reembolso al propietario del producto (proveedor) en un intento por resolver el problema del cliente y evitar un reembolso real. Nuestro departamento especializado se encarga de todas las preguntas y solicitudes relacionadas con los reembolsos y brindamos a todos los clientes asistencia profesional en todo momento. Todos los procesos de reembolso se discuten al crear un acuerdo con el proveedor.
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Sí, puede utilizar el creador de redes de afiliados para generar URL de pago de referencia y definir sus tasas de comisión o utilizar el sistema de socios para dividir los ingresos con sus cofundadores y socios. PayPro Global también admite transferencias de proveedor a proveedor (V2V), que son gratuitas para todos los proveedores de PayPro Global.
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Nos enorgullece ofrecer una de las mayores selecciones de métodos de pago del mercado: desde opciones populares (PayPal) hasta pagos tradicionales (transferencia bancaria) y métodos locales (Alipay, Boleto, etc.), ofrecemos más de 70 métodos de pago. La lista completa de métodos que ofrecemos, así como su disponibilidad por país, está disponible aquí.
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Las comisiones de PayPal varían según tu ubicación:
para cuentas de EE. UU., las transferencias de dinero de PayPal son gratuitas. Las cuentas que no son de EE. UU. generalmente están sujetas a una comisión del 2 % (hasta un valor máximo de $20)
Los vendedores internacionales pueden evitar las comisiones adicionales utilizando la opción de depósito directo.
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Por supuesto. Nuestro Panel de Control le permite configurar tanto el importe del primer pago como el valor de todos los pagos futuros.
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Sí, puede gestionar los detalles de precios de un producto con ventas activas en curso.
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La frecuencia y la fecha se pueden definir para cada cargo de todos sus productos. También le ofrecemos la opción de retrasar el primer pago, si es necesario.
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Dichos usuarios se consideran clientes potenciales y pueden administrarse y convertirse en compradores a través del Sistema de gestión de clientes potenciales de PayPro Global. Nuestro sistema proporciona una función integrada para campañas de correo electrónico de seguimiento, dirigidas según sus necesidades.
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Sí, PayPro Global emite una factura por cada compra, disponible para descargar en el Administrador de clientes historial de compras.
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PayPro Global gestiona todos los impuestos relacionados. Para la UE, cobramos el IVA de acuerdo con las normas internacionales del IVA y lo enviamos a las autoridades del país del comprador. En el caso de Canadá, el GST y el HST se cobran y envían al gobierno canadiense.
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En PayPro Global, uno de nuestros objetivos principales es que el proceso de venta sea seguro tanto para nuestros clientes como para sus compradores. En algunos casos, también procesamos pedidos con verificación manual, como una capa de seguridad adicional no estándar. Esto les protege tanto a ustedes como a sus clientes de cualquier posible transacción fraudulenta.
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PayPro Global se centra en proporcionar la mejor solución de comercio electrónico para proveedores de software, SaaS y productos digitales en todo el mundo. Por lo tanto, la gestión de suscripciones y los sistemas de facturación recurrente son una parte esencial de nuestro servicio y estamos orgullosos de ofrecer una de las soluciones más eficientes del mercado. Todos los componentes de las suscripciones y los pagos recurrentes son totalmente personalizables. Para obtener más información, visite nuestra página dedicada o póngase en contacto con nuestro equipo directamente.
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Sí, puede hacerlo. Ofrecemos funciones avanzadas de creación de paquetes que cubren los aspectos de producto, precios y promoción de una estrategia de paquetes exitosa.
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Sí, puede crear campañas de venta cruzada y upselling en cualquier momento desde su cuenta de PayPro Global. Controle todos los aspectos de estas campañas y pruebe varias configuraciones para el mecanismo (número de pasos), la ubicación de la oferta (ventana emergente, inserción en la página de pago), etc.
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Nuestras páginas de pago admiten más de 20 idiomas, incluidos: checo, danés, alemán, inglés, español, finés, francés, italiano, japonés, coreano, holandés, noruego, polaco, portugués, rumano, ruso, eslovaco, esloveno, sueco, turco, ucraniano, chino simplificado y chino tradicional.
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La descarga y el alojamiento de productos se pueden gestionar tanto con su propia solución de alojamiento como con el alojamiento seguro de PayPro Global. También hay opciones avanzadas disponibles para sus clientes, como "Garantía de descarga" o "Duración de descarga extendida".
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Sí. Además del soporte de licencias de terceros (utilizando un generador de licencias externo), también puede seleccionar la licencia manual (usted crea y carga sus propias claves de licencia).
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PayPro Global no almacena ninguna información delicada como tarjetas de crédito o datos personales en nuestros servidores, como medida de protección de la seguridad de todos nuestros usuarios. PayPro Global es un proveedor que cumple con la normativa PCI e invertimos tiempo y recursos considerables en mantenernos al día con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago y en proporcionar a nuestros vendedores y a sus clientes los mejores niveles de seguridad posibles.
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