Preguntas frecuentes

Sí, es posible utilizar PayPro Global con WordPress. Es tan fácil como poner un enlace HTML a la página de pedido con tus productos.

Sí, pueden. Todos los clientes tienen acceso a una cuenta individual de PayPro Global, lo que les otorga un área de autoservicio (Administración del Cliente). Desde esta cuenta, cada cliente puede ver su historial de compras, monitorear suscripciones actuales, actualizar la información de facturación y renovar o cancelar pagos recurrentes.

Sí, nuestro equipo de Atención al Cliente proporciona a todos los compradores asistencia telefónica multilingüe las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta promedio de 28 segundos. Los compradores pueden contactarnos a los siguientes números: +1.888.317.4868 (EE. UU./Canadá) +1.647.977.7769 (Internacional) +44 800 368 8867 (Reino Unido) +49 800 7234796 (Alemania) +33 1 856 44555 (Francia). También estamos disponibles para brindar asistencia inmediata a través de canales alternativos: - Correo electrónico: [email protected] - Chat en línea y Formulario en línea

¡100% sí! Ofrecemos una solución de comercio electrónico potente y fácil de usar con opciones de configuración flexibles. Si no te gustan nuestros diseños preestablecidos, nuestro creador de plantillas te da la libertad de diseñar fácilmente tus páginas de pago. Nuestro equipo de integración también puede ayudarte a crear una página de pago personalizada, completamente gratis. Además, todas nuestras páginas de pago están optimizadas para dispositivos móviles, lo que hace que tu producto sea accesible desde cualquier dispositivo.

En PayPro Global ofrecemos precios competitivos.

¿Cómo? Reconociendo que cada negocio es único. Establecemos nuestros precios para reflejar el valor que ofrecemos a nuestros socios, creando un equilibrio óptimo entre costo y beneficio.

Contáctanos para obtener más información sobre nuestra solución completa de comercio electrónico y para obtener un presupuesto personalizado que se adapte a las necesidades de tu negocio.

Sí. Todos los compradores que utilizan los servicios de pago de PayPro Global reciben una cuenta individual, que les permite:

• ver su historial de pedidos
• consultar la lista completa de productos y servicios adquiridos
• administrar sus licencias de productos y suscripciones

Además, todos nuestros compradores pueden recibir asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, por parte de nuestros amables expertos del equipo de Atención al Cliente.

El pago a proveedores es un proceso automático. Simplemente configura el método de pago que prefieras para este fin y proporciónanos los datos de pago o añádelos en tu cuenta de PayPro Global en Panel de Control > Configuración de la Cuenta > Retiradas. Ofrecemos una amplia gama de métodos de pago con las siguientes comisiones por transacción:

Tarjeta prepago Payoneer: $2 USD

WebMoney: 3,5 % + 5 USD

Transferencia bancaria: $21 USD

ACH (América del Norte): $3 USD

PayPal:

Para EE. UU. y Canadá: Gratis

Internacional: 2 % (tarifa máxima de $20 USD)

Los pagos se procesan el día 15 de cada mes. El importe del pago coincide con el saldo de cierre del mes anterior, menos las tarifas de pago y otros ajustes, si los hubiera.

Según nuestro procedimiento, reenviamos todas las solicitudes de reembolso al propietario del producto (proveedor) en un intento por resolver el problema del cliente y evitar un reembolso real. Nuestro departamento especializado se encarga de todas las preguntas y solicitudes relacionadas con los reembolsos y brindamos a todos los clientes asistencia profesional en todo momento. Todos los procesos de reembolso se discuten al crear un acuerdo con el proveedor.

Sí, puede utilizar el creador de redes de afiliados para generar URL de pago de referencia y definir sus tasas de comisión o utilizar el sistema de socios para dividir los ingresos con sus cofundadores y socios. PayPro Global también admite transferencias de proveedor a proveedor (V2V), que son gratuitas para todos los proveedores de PayPro Global.

Nos enorgullece ofrecer una de las mayores selecciones de métodos de pago del mercado – desde opciones populares (PayPal) hasta pagos tradicionales (transferencia bancaria) y métodos locales (Alipay, Boleto, etc.), ponemos a su disposición más de 70 métodos de pago. La lista completa de los métodos que ofrecemos, así como su disponibilidad por país, es disponible aquí.

Por supuesto. Nuestro Panel de Control le permite configurar tanto el importe del primer pago como el valor de todos los pagos futuros.

Sí, puede gestionar los detalles de precios de un producto con ventas activas en curso.

La frecuencia y la fecha se pueden definir para cada cargo de todos sus productos. También le ofrecemos la opción de retrasar el primer pago, si es necesario.

Dichos usuarios se consideran leads y pueden gestionarse y convertirse en compradores a través del Sistema de Gestión de Leads de PayPro Global. Nuestro sistema ofrece una función integrada para campañas de email de seguimiento, dirigidas según sus particularidades.

Sí, PayPro Global emite una factura por cada compra, disponible para descargar en el Administrador de clientes historial de compras.

PayPro Global gestiona todos los impuestos relacionados. Para la UE, recaudamos el IVA de acuerdo con las normas internacionales del IVA y lo remitimos a las autoridades del país del comprador. 
En el caso de Canadá, se recaudan el GST y el HST y se envían al Gobierno canadiense.

Para nosotros en PayPro Global, es un objetivo fundamental hacer que el proceso de ventas sea seguro tanto para nuestros clientes como para los suyos. En algunos casos, también procesamos pedidos con verificación manual, como una capa de seguridad suplementaria y no estándar. Esto le protege a usted y a sus clientes de posibles transacciones fraudulentas.

PayPro Global se enfoca en ofrecer la mejor solución de comercio electrónico para proveedores de software, SaaS y productos digitales en todo el mundo. Por lo tanto, la gestión de suscripciones y los sistemas de facturación recurrente son una parte esencial de nuestro servicio y nos enorgullece ofrecer una de las soluciones de mayor rendimiento del mercado. Todos los componentes de las suscripciones y los pagos recurrentes son completamente personalizables. Para más detalles, visite nuestra página dedicada o contacte directamente con nuestro equipo.

Sí, puede hacerlo. Ofrecemos funciones avanzadas de creación de paquetes que cubren los aspectos de producto, precios y promoción de una estrategia de paquetes exitosa.

Sí, puede crear campañas de venta cruzada y upselling en cualquier momento desde su cuenta de PayPro Global. Controle todos los aspectos de estas campañas y pruebe varias configuraciones para el mecanismo (número de pasos), la ubicación de la oferta (ventana emergente, inserción en la página de pago), etc.

Nuestras páginas de pago admiten más de 30 idiomas, incluyendo: Checo Danés Alemán Inglés Español Finlandés Francés Italiano Japonés Coreano Neerlandés Noruego Polaco Portugués Rumano Ruso Eslovaco Esloveno Sueco Turco Ucraniano Chino simplificado Chino tradicional

La descarga y el alojamiento de productos se pueden gestionar tanto con su propia solución de alojamiento como con el alojamiento seguro de PayPro Global. También hay opciones avanzadas disponibles para sus clientes, como "Garantía de descarga" o "Duración de descarga extendida".

Sí. Además del soporte de licencias de terceros (utilizando un generador de licencias externo), también puede seleccionar la licencia manual (usted crea y carga sus propias claves de licencia).

PayPro Global no almacena información sensible, como detalles de tarjetas de crédito o datos personales, en nuestros servidores, como medida para proteger la seguridad de todos nuestros usuarios. PayPro Global es un proveedor certificado PCI-DSS Nivel 1 e invertimos una cantidad considerable de tiempo y recursos para cumplir con los estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago y para proporcionar tanto a nuestros proveedores como a sus clientes los mejores niveles de seguridad posibles.