¿Qué son los pagos con tarjeta?

Un pago con tarjeta es cuando alguien paga por un producto o servicio sin efectivo físico o utilizando un método de pago alternativo. En general, se aplica a tarjetas de crédito y débito. 

Los pagos de SaaS pueden ser compras únicas, pero con mayor frecuencia son recurrentes. El proveedor factura automáticamente la tarjeta del cliente cada mes o año, según el tipo de plan al que se haya suscrito el usuario. 

La facturación automática continúa hasta que el usuario cancela su suscripción; si su tarjeta vence, puede agregar una nueva para mantener su membresía. Debe configurar los pagos con tarjeta para que no necesite enviar facturas cada mes.

Algunos de los aspectos a considerar al aceptar pagos con tarjeta como un negocio SaaS son: 

• Conveniencia: Los pagos con tarjeta son importantes para reducir la fricción entre agregar un artículo al carrito y el pago.
• Flujo de caja: Facturar automáticamente a los clientes significa que puede predecir aproximadamente su flujo de caja mensual, aunque puede haber algunas variaciones.
• Tasa de cancelación: Los pagos continuos pueden ayudar a reducir las tasas de cancelación.
• Seguridad: Los pagos con tarjeta suelen ser más seguros que algunos métodos de pago, pero el usuario deberá implementar prácticas comunes por su parte. 
• Alcance: VISA y Mastercard se utilizan en todo el mundo, lo que significa que muchos clientes deberían tener acceso. 

También debe tener en cuenta estos aspectos cuando configure los pagos con tarjeta para sus productos y servicios. 

• Pagos Rechazados: Asegúrese de informar a los usuarios cuando su tarjeta esté a punto de expirar. También debe implementar intentos automáticos de segundo y tercer intento.
• Contracargos: Brinde a los usuarios una política de reembolso clara; capacite a su equipo de atención al cliente para que puedan brindar el mejor soporte posible.
• Seguridad: Considere protecciones adicionales para sus pagos con tarjeta, como el cumplimiento de PCI-DSS.  
• Precios/Tarifas: Piense en las diferentes tarifas de transacción involucradas en la aceptación de pagos con tarjeta; es una buena idea prepararlos con anticipación. 

Para garantizar que las ventajas superen las desventajas, debe tener en cuenta cada uno de los siguientes aspectos. 

• Pasarela de pago: Su pasarela de pago debe satisfacer sus necesidades. Esto significa que deben estar alineados con sus objetivos y tener específicamente características orientadas a la suscripción (por ejemplo, automatización de pagos recurrentes). 
• Opciones de Pago: Los usuarios suelen pagar de más maneras que solo con tarjeta. También debería considerar métodos de pago alternativos, como billeteras digitales. Investigue la(s) región(es) en las que opera para determinar qué usan más los clientes. 
• Optimización del proceso de pago: Elimine la mayor fricción posible del proceso de pago; esto es importante para las ventas. 
• Seguridad: Priorizar Cumplimiento de PCI-DSS y busque esto en cualquier socio de pasarela de pago que elija. 
• Comunicación: Asegúrese de que los clientes puedan acceder a toda la información que necesitan. Los ciclos de facturación, las políticas de reembolso, etc. deben estar claramente escritos en un lenguaje fácil de entender.

Es probable que las transacciones con tarjeta de SaaS cambien a medida que la tecnología evolucione. Estas son algunas tendencias que debe tener en cuenta. 

• Billeteras móviles: considere agregar Google Pay y Apple Pay a sus opciones de pago. 
• Prevención del fraude: utilice aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA).
• Gestión de suscripciones: Ofrezca a los clientes herramientas de gestión, como la posibilidad de una facturación más flexible (por ejemplo, trimestral).