¿Qué es “Do Not Honor” (Código de Rechazo 05)?

“No Honrar”, comúnmente identificado como Código de Rechazo 05, es una respuesta rutinaria del emisor de la tarjeta que comunica el rechazo de una solicitud de autorización, sin añadir detalles más específicos. Este código funciona como una respuesta genérica del emisor y no indica un problema particular como fondos insuficientes en la cuenta o algún problema con la transacción.

Según las asignaciones de autorización estilo ISO 8583, el código de respuesta 05 representa un No Autorizar Este código informa al comerciante cuando un emisor no aprueba un pago, y funciona como una indicación general en lugar de proporcionar detalles adicionales sobre la decisión interna del emisor.

Las redes de tarjetas pueden utilizar otros códigos de respuesta para compartir información más específica, como fondos insuficientes, fraude sospechoso, tarjetas caducadas u otros resultados de autorización.

Un mensaje de "No Honrar", catalogado como Código 05, es un término estándar en el procesamiento de pagos y forma parte de las comunicaciones rutinarias del emisor. Este código informa a los comerciantes que el motivo de la decisión es general en lugar de muy detallado, por lo que los comerciantes no pueden determinar de forma fiable su causa raíz solo a partir del código. El Código 05 puede referirse a políticas del emisor, restricciones de la cuenta o procesos de revisión regulares si no se utilizan otros códigos.

Las redes y los emisores suelen asignar sus propios códigos únicos para compartir información sobre situaciones específicas, como cuando se requiere verificación. El Código 05 se utiliza como una agrupación amplia para las denegaciones cuando no aplica una explicación más específica. La guía de Mastercard explica que este código se utiliza si no hay una razón de denegación más apropiada disponible.

Cada código de rechazo se refiere a condiciones específicas que afectan la aprobación de una autorización. Si bien el Código 05 es una respuesta general, otros códigos indican con mayor precisión por qué no se autorizó una transacción, como haciendo referencia al saldo de la cuenta, el estado de la tarjeta o los parámetros de la transacción. Estas distinciones son definidas por la red de tarjetas o el sistema de pago, por lo que los detalles pueden variar según el proveedor. En muchas situaciones, ver un código de respuesta detallado permite a los comerciantes comprender mejor el tipo de resultado de la autorización implicado.

En muchas situaciones, ver un código de respuesta detallado permite a los comerciantes comprender mejor el tipo de resultado de autorización involucrado.

En resumen, no – dentro de la referencia de códigos de acción de la American Express Global Network, 004 no se clasifica como un rechazo de No Honrar. En ese sistema de codificación, 004 significa Aprobado, actualizar pista 3, mientras que 100 se utiliza para una denegación general.

Como resultado, una etiqueta como CAP 004 es probable que se derive de la procesador, pasarela, o cualquier otra implementación, a diferencia de ser un código de acción de autorización de American Express. Para determinar el significado de CAP 004, los comerciantes pueden consultar la documentación relevante de su sistema de procesamiento en lugar de equiparar inmediatamente CAP 004 con el Código de Rechazo 05.

Una rechazo por parte del emisor describe una situación en la que el banco emisor procesa una solicitud de autorización y proporciona una respuesta de rechazo. En muchos casos, el Código 05 se utiliza para indicar una respuesta genérica del emisor cuando no se proporcionan detalles más específicos.

Un pago también puede ser rechazado por un adquirente, pasarela o procesador debido a reglas de validación, configuración del comercio, controles de riesgo o datos de transacción no admitidos. En estos escenarios, la explicación proporcionada a un comercio podría generarse antes o fuera de la decisión de autorización del emisor.

Para evitar malentendidos, las empresas deben, por lo tanto, distinguir entre el código real devuelto por el emisor/red y los códigos creados por el propio proveedor.

Cuando se recibe un rechazo con Código 05, los comercios pueden usar la información disponible para determinar los próximos pasos. En lugar de intentar identificar la razón basándose solo en el código, puede ser útil pedir al titular de la tarjeta que contacte al emisor o que considere un método de pago válido diferente método de pago.

El asesoramiento para comercios, los procesos de reintento de la red de pagos y las directrices del procesador también son algunas de las fuentes a las que los comercios pueden recurrir al determinar si deben reintentar una transacción. 

La documentación de MasterCard incluye Códigos de Asesoramiento del Comerciante que ofrecen información sobre cómo gestionar los reintentos en diversos escenarios de denegación.