Qu'est-ce que “Do Not Honor” (Code de refus 05) ?

Le code « Ne pas honorer », couramment identifié comme le code de refus 05, est une réponse routinière de l'émetteur de la carte qui communique le refus d'une demande d'autorisation, sans ajouter de détails plus spécifiques. Ce code agit comme une réponse générique de l'émetteur et n'indique pas un problème particulier tel qu'un solde de compte insuffisant ou un problème de transaction.

Selon les mappages d'autorisation de type ISO 8583, le code de réponse 05 représente un Do Not Honor message. Ce code informe le commerçant lorsqu'un émetteur n'approuve pas un paiement, et il fonctionne comme une indication générale plutôt que de fournir des détails supplémentaires concernant la décision interne de l'émetteur.

Les réseaux de cartes peuvent utiliser d'autres codes de réponse pour partager des informations plus spécifiques telles que des fonds insuffisants, une fraude suspectée, des cartes expirées ou d'autres résultats d'autorisation.

Un message Do Not Honor, identifié comme le Code 05, est un terme standard dans le traitement des paiements et fait partie des communications courantes de l'émetteur. Ce code informe les commerçants que la raison de la décision est générale plutôt que très détaillée, de sorte que les commerçants ne peuvent pas en déterminer la cause première de manière fiable à partir du seul code. Le Code 05 peut faire référence aux politiques de l'émetteur, aux restrictions de compte ou aux processus de révision réguliers si d'autres codes ne sont pas utilisés.

Les réseaux et les émetteurs attribuent souvent leurs propres codes uniques pour partager des informations sur des situations spécifiques, par exemple lorsqu'une vérification est requise. Le code 05 est utilisé comme un regroupement général pour les refus lorsqu'une explication plus spécifique ne s'applique pas. Les directives de Mastercard expliquent que ce code est utilisé si aucune raison de refus plus appropriée n'est disponible.

Différents codes de refus font référence chacun à des conditions spécifiques qui affectent l'approbation d'une autorisation. Alors que le Code 05 est une réponse générale, d'autres codes indiquent plus précisément pourquoi une transaction n'a pas été autorisée, en faisant référence par exemple au solde du compte, au statut de la carte ou aux paramètres de la transaction. Ces distinctions sont définies par le réseau de cartes ou le système de paiement, de sorte que les détails peuvent varier d'un fournisseur à l'autre. Dans de nombreuses situations, l'affichage d'un code de réponse détaillé permet aux marchands de mieux comprendre le type de résultat d'autorisation en question.

Dans de nombreuses situations, la visualisation d'un code de réponse détaillé permet aux commerçants de mieux comprendre le type de résultat d'autorisation impliqué.

En bref, non – au sein de la référence des codes d'action de l'American Express Global Network, 004 n'est pas classifié comme un refus « Ne pas honorer ». Dans ce système de codification, 004 signifie Approuvé, mettre à jour la piste 3, tandis que 100 est utilisé pour un refus général.

Par conséquent, une étiquette telle que CAP 004 provient probablement de la Processeur, la passerelle, ou de toute autre implémentation, par opposition à un code d'action d'autorisation d'American Express. Afin de déterminer la signification de CAP 004, les marchands peuvent consulter la documentation pertinente de leur système de traitement plutôt que d'assimiler immédiatement CAP 004 avec le code de refus 05.

Une refus côté émetteur décrit une situation dans laquelle le banque émettrice traite une demande d'autorisation et fournit une réponse de refus. Dans de nombreux cas, le code 05 est utilisé pour indiquer une réponse générique de l'émetteur lorsque des détails plus spécifiques ne sont pas fournis.

Un paiement peut également être rejeté par un Acquéreur, passerelle ou processeur en raison de règles de validation, de la configuration du commerçant, de contrôles de risque ou de données de transaction non prises en charge. Dans ces scénarios, l'explication donnée à un commerçant pourrait être générée avant ou en dehors de la décision d'autorisation de l'émetteur.

Pour éviter tout malentendu, les entreprises doivent donc faire la distinction entre le code réel renvoyé par l'émetteur/le réseau et les codes créés par le fournisseur lui-même.

Lorsqu'un rejet Code 05 est reçu, les marchands peuvent utiliser les informations disponibles pour déterminer les prochaines étapes. Plutôt que d'essayer d'identifier la raison uniquement basée sur le code, il peut être utile de demander au titulaire de la carte de contacter l'émetteur ou d'envisager une autre option valide valide.

Les conseils des marchands, les processus de nouvelle tentative du réseau de paiement et les directives des processeurs sont également des sources auxquelles les marchands peuvent se référer pour déterminer s'il faut retenter une transaction. 

La documentation de MasterCard comprend des Codes de Conseil Commerçant qui fournissent des informations sur la manière de gérer les nouvelles tentatives dans divers scénarios de refus.