O que é “Do Not Honor” (Código de Recusa 05)?

“Não Honrar” (Do Not Honor), comumente identificado como Código de Recusa 05, é uma resposta padrão do emissor do cartão que comunica a recusa de uma solicitação de autorização, sem fornecer detalhes mais específicos. Este código funciona como uma resposta genérica do emissor e não indica um problema particular, como fundos insuficientes na conta ou algum problema na transação.

De acordo com os mapeamentos de autorização estilo ISO 8583, o código de resposta 05 representa um Não Honrar Mensagem. Este código informa o comerciante quando um emissor não aprova um pagamento, e funciona como uma indicação geral em vez de fornecer detalhes adicionais sobre a decisão interna do emissor.

As redes de cartão podem usar outros códigos de resposta para compartilhar informações mais específicas, como saldo insuficiente, fraude suspeita, cartões vencidos ou outros resultados de autorização.

Uma mensagem de 'Do Not Honor', listada como Código 05, é um termo padrão no processamento de pagamentos e faz parte das comunicações rotineiras do emissor. Este código informa aos comerciantes que o motivo da decisão é geral, em vez de altamente detalhado, de modo que os comerciantes não conseguem determinar sua causa raiz de forma confiável apenas pelo código. O Código 05 pode se referir a políticas do emissor, restrições de conta ou processos de revisão regulares, caso outros códigos não estejam em uso.

Redes e emissores frequentemente atribuem seus próprios códigos exclusivos para compartilhar informações sobre situações específicas, como quando a verificação é necessária. O Código 05 é usado como um agrupamento amplo para recusas quando uma explicação mais específica não se aplica. A orientação da Mastercard explica que este código é usado se não houver um motivo de recusa mais apropriado disponível.

Diferentes códigos de recusa se referem a condições específicas que afetam se uma autorização pode ser aprovada. Enquanto o Código 05 é uma resposta geral, outros códigos indicam mais precisamente por que uma transação não foi autorizada, como referenciando o saldo da conta, o status do cartão ou parâmetros da transação. Essas distinções são definidas pela rede de cartões ou sistema de pagamento, portanto, os detalhes podem variar por provedor. Em muitas situações, ver um código de resposta detalhado permite que os comerciantes entendam melhor o tipo de resultado de autorização envolvido.

Em muitas situações, ver um código de resposta detalhado permite que os comerciantes entendam melhor o tipo de resultado da autorização envolvido.

Em resumo, não – dentro da referência de código de ação da American Express Global Network, 004 não é classificado como uma recusa de Não Honrar. Nesse sistema de codificação, 004 significa Aprovado, atualizar trilha 3, enquanto 100 é usado para uma recusa geral.

Como resultado, um rótulo como CAP 004 é provável que seja derivado do processador, a gateway de pagamento, ou qualquer outra implementação, em oposição a ser um código de ação de autorização da American Express. Como forma de determinar o significado de CAP 004, os comerciantes podem consultar a documentação relevante para o seu sistema de processamento, em vez de equiparar imediatamente CAP 004 com o Código de Recusa 05.

Um recusa por parte do emissor descreve uma situação em que o banco emissor processa uma solicitação de autorização e fornece uma resposta de recusa. Em muitos casos, o Código 05 é usado para indicar uma resposta genérica do emissor quando detalhes mais específicos não são fornecidos.

Um pagamento também pode ser rejeitado por um adquirente, gateway, ou processador devido a regras de validação, configuração do comerciante, controles de risco ou dados de transação não suportados. Nesses cenários, a explicação dada a um comerciante pode ser gerada antes ou fora da decisão de autorização do emissor.

Para evitar quaisquer mal-entendidos, as empresas devem, portanto, fazer a distinção entre o código real retornado pelo emissor/rede e os códigos criados pelo próprio provedor.

Quando um declínio de Código 05 é recebido, os comerciantes podem usar as informações disponíveis para determinar os próximos passos. Em vez de tentar identificar o motivo apenas com base no código, pode ser útil pedir ao titular do cartão que entre em contato com o emissor ou considerar um diferente válido método de pagamento.

Aconselhamento do comerciante, processos de nova tentativa da rede de pagamentos e diretrizes do processador também são algumas das fontes que os comerciantes podem consultar ao determinar se devem tentar novamente uma transação. 

A documentação da MasterCard inclui os Merchant Advice Codes que fornecem informações sobre como lidar com novas tentativas em vários cenários de recusa.