O que é “Não Honrar” (Código de Recusa 05)?

“Não Honrar,” comumente identificado como Código de Recusa 05, é uma resposta rotineira do emissor do cartão que comunica a recusa de uma solicitação de autorização, sem adicionar detalhes mais específicos. Este código funciona como uma resposta genérica do emissor e não indica um problema específico, como fundos insuficientes na conta ou algum problema na transação.

De acordo com os mapeamentos de autorização estilo ISO 8583, o código de resposta 05 representa um Não Honrar mensagem. Este código informa o comerciante quando um emissor não aprova um pagamento, e funciona como uma indicação geral em vez de fornecer detalhes adicionais sobre a decisão interna do emissor.

As redes de cartões podem usar outros códigos de resposta para compartilhar informações mais específicas, como fundos insuficientes, fraude suspeita, cartões expirados ou outros resultados de autorização.

Uma mensagem de Não Honrar, listada como Código 05, é um termo padrão no processamento de pagamentos e faz parte das comunicações rotineiras do emissor. Este código informa aos comerciantes que o motivo da decisão é geral em vez de altamente detalhado, de modo que os comerciantes não conseguem determinar de forma confiável a sua causa raiz apenas pelo código. O Código 05 pode se referir a políticas do emissor, restrições de conta ou processos de revisão regulares se outros códigos não estiverem em uso.

As redes e os emissores frequentemente atribuem os seus próprios códigos únicos para partilhar informações sobre situações específicas, como quando a verificação é necessária. O Código 05 é utilizado como um agrupamento geral para recusas quando uma explicação mais específica não se aplica. As orientações da Mastercard explicam que este código é usado se não houver uma razão de recusa mais apropriada disponível.

Cada código de recusa diferente refere-se a condições específicas que afetam se uma autorização pode ser aprovada. Enquanto o Código 05 é uma resposta geral, outros códigos indicam com mais precisão por que uma transação não foi autorizada, como fazendo referência ao saldo da conta, status do cartão ou parâmetros da transação. Essas distinções são definidas pela rede de cartões ou sistema de pagamento, então os detalhes podem diferir por provedor. Em muitas situações, ver um código de resposta detalhado permite aos comerciantes compreender melhor o tipo de resultado da autorização envolvido.

Em muitas situações, ver um código de resposta detalhado permite que os comerciantes compreendam melhor o tipo de resultado de autorização envolvido.

Em resumo, não – dentro da referência de código de ação da Rede Global American Express, 004 não é classificado como uma recusa 'Do Not Honor'. Nesse sistema de codificação, 004 significa Aprovado, atualizar trilha 3, enquanto 100 é usado para uma recusa geral.

Como resultado, um rótulo como CAP 004 provavelmente é derivado do processador, o gateway, ou qualquer outra implementação, em oposição a ser um código de ação de autorização da American Express. Como forma de determinar o significado de CAP 004, os comerciantes podem consultar a documentação relevante para o seu sistema de processamento em vez de equiparar imediatamente CAP 004 com o Código de Recusa 05.

Uma recusa do emissor descreve uma situação em que o banco emissor processa um pedido de autorização e fornece uma resposta de recusa. Em muitos casos, o Código 05 é usado para indicar uma resposta genérica do emissor quando detalhes mais específicos não são fornecidos.

Um pagamento também pode ser rejeitado por um adquirente, gateway ou processador devido a regras de validação, configuração do comerciante, controles de risco ou dados de transação não suportados. Nesses cenários, a explicação dada a um comerciante pode ser gerada antes ou fora da decisão de autorização do emissor.

Para evitar quaisquer mal-entendidos, as empresas devem, portanto, fazer a distinção entre o código real retornado pelo emissor/rede e os códigos criados pelo próprio provedor.

Quando um declínio de Código 05 é recebido, os comerciantes podem usar as informações disponíveis para determinar os próximos passos. Em vez de tentar identificar o motivo com base apenas no código, pode ser útil pedir ao titular do cartão que entre em contato com o emissor ou considere um diferente válido método de pagamento.

O conselho do comerciante, os processos de nova tentativa da rede de pagamento e as diretrizes do processador são também algumas das fontes que os comerciantes podem consultar ao determinar se devem tentar novamente uma transação. 

A documentação da MasterCard inclui Códigos de Orientação para Comerciantes que fornecem informações sobre como lidar com novas tentativas em vários cenários de recusa.