Comment créer un SaaS en public : un guide étape par étape

Pour créer votre SaaS en public, vous devez partager soigneusement votre parcours, de l'idéation au lancement et au-delà, avec votre public cible. La transparence et la confiance peuvent jouer un rôle clé pour attirer les premiers utilisateurs. Ce guide présente une série d'étapes pour mettre en œuvre la stratégie, y compris des informations sur les oublis courants à anticiper.

Avant de partager votre parcours, déterminez vos objectifs. Réfléchissez à ce que vous espérez accomplir en créant en public. Souhaitez-vous :

• attirer des investisseurs ? Communiquez vos progrès et votre traction aux investisseurs potentiels.
• gagner les premiers utilisateurs et construire une communauté ? Suscitez l'intérêt et recueillez des informations sur votre produit.
• établir un leadership éclairé ? Pour vous établir en tant qu'expert dans un domaine, vous devez démontrer des connaissances et une expérience approfondies dans votre secteur.
• valider votre idée ? Testez l'intérêt du marché et affinez votre produit en fonction des commentaires.

Lorsque vous définissez vos objectifs, vous créez un cadre pour développer votre stratégie de contenu et évaluer son efficacité.

Ensuite, identifiez votre profil client idéal. Tenez compte de leurs :

• Données démographiques (âge, lieu, profession)
• Points faibles et besoins
• Méthodes de communication privilégiées

Avoir une compréhension claire de votre public cible est important pour élaborer une communication personnalisée et sélectionner les plateformes les plus efficaces pour les atteindre.

Sélectionnez les plateformes sur lesquelles votre public cible est présent. Tenez compte des canaux suivants :

• Twitter : Les tweets peuvent être utilisés pour diffuser des mises à jour rapides et engager des discussions grâce à l'utilisation de hashtags pertinents tels que #buildinpublic et #SaaS. Copier l'IA, lancée en 2020 par Paul Yacoubian et Chris Lu, s'est concentrée sur l'exploitation de Twitter pour interagir avec des utilisateurs potentiels et créer une communauté engagée. Cette stratégie, ainsi que d'autres facteurs, a contribué à ce que l'entreprise atteigne un revenu mensuel récurrent de plus de $157,000.
• Blogs : Publication d'articles détaillés, de tutoriels et de mises à jour détaillées. Fondée en 2013 par Nathan Barry, ConvertKit a constaté un revenu mensuel récurrent de $2,464,976, qui accompagnait leur stratégie de blogging pour la diffusion.
• Forums communautaires : Connectez-vous avec votre public cible sur des plateformes comme Indie Hackers, Hacker News ou des communautés de niche pertinentes pour votre SaaS.
• LinkedIn a pour fonction de fournir un espace aux professionnels pour qu'ils s'engagent dans le réseautage, l'échange de connaissances sur le secteur et le développement professionnel.
• YouTube : Développez du contenu vidéo mettant en valeur votre produit, des tutoriels ou des aperçus en coulisses de votre processus de développement.

Utilisez des canaux qui correspondent à votre style et sur lesquels vous vous sentez le plus à l'aise pour interagir avec votre public. Nous vous suggérons de vous concentrer sur quelques plateformes clés.

Communiquez vos progrès ouvertement en utilisant des histoires authentiques de vos expériences. Au lieu de simplement faire des mises à jour et des annonces simples, concentrez-vous sur la création de contenu ayant un lien fort avec votre public cible.

• Documentez votre parcours: Partagez régulièrement des mises à jour sur vos progrès, vos jalons et vos défis. Pieter Levels, fondateur de Nomad List, a ouvertement documenté son processus, y compris les chiffres de revenus et les défis. La formation d'une base d'utilisateurs dédiée peut avoir été influencée par l'établissement de la confiance.
• Solliciter des commentaires: Engagez-vous avec votre public et sollicitez son avis sur les fonctionnalités du produit, la conception et l'orientation générale. Buffer, sous la direction de Joel Gascoigne, a mis en œuvre une stratégie de collecte des commentaires des utilisateurs par le biais de demandes régulières de commentaires et de partage d'informations sur l'orientation de leurs produits.
• Partagez des informations avec les clients: Fournissez des informations liées à votre expertise SaaS. Pensez à créer des tutoriels ou des vidéos pédagogiques pour aider à répondre aux préoccupations ou aux questions réelles de votre public cible.
• Donnez aux gens un aperçu de ce que vous faites : Laissez votre public voir comment vous développez votre produit ou service. Montrez vos itérations de conception, des extraits de code (sans révéler d'informations sensibles) et des cadres de prise de décision.

Construire en public peut être un voyage à long terme, comme un marathon. Maintenir un calendrier de publication de contenu cohérent pourrait contribuer à l'engagement du public et à la diffusion d'informations.

• Créer un calendrier de contenu: Planifiez votre contenu à l'avance pour assurer des mises à jour régulières.
• Fixez-vous des objectifs réalistes : Commencez par un calendrier de publication et augmentez progressivement la fréquence.
• Transparence nécessite de partager les succès et les échecs. La gestion des erreurs, qu'elles soient intentionnelles ou non, est liée à la confiance des utilisateurs et reflète l'importance de résoudre efficacement les problèmes pour l'utilisateur.
• Répondez aux commentaires et aux questions : Engagez-vous avec votre public et favorisez un sentiment de communauté.

La cohérence et la transparence sont essentielles pour établir la crédibilité et la confiance avec votre public.

La transparence est précieuse, mais donnez la priorité à la protection des informations sensibles qui pourraient menacer votre avantage sur le marché.

• Concentrez-vous sur le processus : Partagez votre parcours sans révéler votre propriété intellectuelle ou vos secrets commerciaux.
• Concentrez-vous sur les aspects conceptuels de vos décisions techniques sans divulguer le code source.
• Diffusion de l'information : Distribuez les connaissances de manière stratégique, en vous concentrant sur les besoins des clients et en évitant de divulguer des informations exclusives sensibles.

Par exemple, au lieu de : « Notre architecture de microservices utilise cette file d'attente de messages et ce format de sérialisation de données spécifiques », partagez : « Nous avons adopté une architecture de microservices pour améliorer la modularité et l'évolutivité. La configuration permet le développement et le déploiement indépendants des fonctionnalités, ce qui peut affecter l'agilité ».

Cela donne une idée de la conception globale de votre système sans divulguer de détails spécifiques.

De plus, répondre aux questions suivantes vous aidera à trouver l'équilibre entre la transparence et la protection de votre propriété intellectuelle :

- Ces informations offrent-elles de la valeur à mon public sans compromettre mon avantage concurrentiel ?

- Est-ce que je partage trop de détails qui pourraient être reproduits par des concurrents ?

- Ces informations sont-elles précieuses pour que mon public comprenne mon parcours et mes progrès ?

Construire en public est plus efficace pendant les premières étapes de votre parcours SaaS. Au fur et à mesure que votre produit mûrit et que votre entreprise se développe, vous devrez peut-être ajuster votre stratégie.

• Changez de cap : Passez de la construction en public au marketing de contenu ou à la création de communauté.
• Maintenez la transparence : Continuez à partager des mises à jour et à interagir avec votre public, mais ajustez le niveau de détail et la fréquence.
• Concentrez-vous sur la réussite client : Partagez des études de cas, des témoignages et des réussites pour démontrer la valeur de votre produit.