Comment éviter que les emails n'atterrissent dans les spams

FAQ

• Que signifie la délivrabilité des e-mails ?

  Cela fait référence au nombre de vos e-mails qui atteignent réellement la boîte de réception de vos abonnés plutôt que d'être livrés dans les dossiers spam ou bloqués entièrement. Cela peut dépendre de facteurs tels que votre réputation d'expéditeur, le contenu de vos e-mails et les protocoles d'authentification.

   

• Comment puis-je connaître ma réputation d'expéditeur ?

  Utilisez des outils d'analyse de la délivrabilité des emails tels que Sender Score, MailTester ou Google Postmaster Tools pour évaluer la réputation de votre expéditeur. Ceux-ci vous fourniront des informations sur la santé de votre domaine, la réputation de votre adresse IP et d'autres facteurs qui influencent la délivrabilité.

   

• Que sont les pièges à spam ?

  Les pièges à spam sont des adresses email utilisées par les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) et les fournisseurs de listes noires pour identifier les expéditeurs qui se livrent à des pratiques de spam. Les pièges à spam sont connus pour affecter négativement la réputation de l'expéditeur et causer des problèmes de délivrabilité s'ils sont activés par inadvertance ; il est donc essentiel d'éviter de tels déclencheurs.

   

• À quelle fréquence dois-je nettoyer ma liste d'e-mails ?

  Il est recommandé de nettoyer votre liste d'emails au moins tous les trimestres, en supprimant les abonnés invalides, inactifs ou non engagés. L'hygiène des listes peut avoir un léger impact négatif sur le volume des emails, mais peut contribuer à une meilleure réputation de l'expéditeur et potentiellement améliorer la délivrabilité des emails.

   

• Quelle est la différence entre un hard bounce et un soft bounce ?

  Eh bien, les taux de rebond dur correspondent aux emails qui n'atteignent pas leurs destinataires en raison d'adresses email invalides, ce qui montre l'importance d'une liste d'emails propre et exacte. Les rebonds doux sont généralement temporaires et peuvent se résoudre d'eux-mêmes. Différents facteurs peuvent affecter la délivrabilité des emails, notamment une boîte de réception pleine, une taille d'email importante, des problèmes de serveur ou de DNS, ou des indicateurs de spam ou de contenu suspect.

   

• Devrais-je utiliser des emojis dans les lignes d'objet de mes emails ?

  Bien que les emojis ajoutent de la personnalité à vos lignes d'objet, nous recommandons de les utiliser avec parcimonie. Assurez-vous que vos emails fonctionnent sur différents clients de messagerie, en réduisant potentiellement l'utilisation d'images afin de minimiser le déclenchement des filtres anti-spam.

• Quelles informations doivent être incluses dans un ICP ?

  Vous pouvez y parvenir en utilisant les noms des abonnés, en personnalisant vos listes en fonction de leurs intérêts et en adaptant votre contenu aux besoins et aux préférences de divers groupes.

   

• Qu'est-ce que la loi CAN-SPAM ?

  Il s'agit d'une loi américaine qui établit les normes pour les emails commerciaux, notamment l'obtention du consentement, la proposition d'options de désabonnement claires et le respect des demandes de désinscription.

   

• Comment puis-je augmenter les chances que mes emails atteignent la boîte de réception de mes destinataires ?

  Si vous pensez que vos emails se retrouvent dans les dossiers spam ou que vous constatez de faibles taux d'ouverture, examinez vos pratiques d'emailing et assurez-vous que la réputation de votre expéditeur est bonne. Vous pouvez également consulter un expert en délivrabilité d'emails pour comprendre la cause première et mettre en œuvre les ajustements nécessaires.