Comment accepter les paiements pour les jeux vidéo

Pour lancer et monétiser avec succès un jeu vidéo, les développeurs ont besoin d'un système de paiement robuste. Ce système doit fournir un moyen d'effectuer des transactions et de les protéger contre les accès non autorisés. Ce guide présente un processus de création d'un système de paiement adapté aux considérations spécifiques des entreprises de jeux vidéo. Un système de paiement fiable et efficace peut être mis en place grâce à un processus en plusieurs étapes. Ce processus peut affecter à la fois la génération de revenus et l'expérience utilisateur.

Avant même de commencer à envisager des solutions de paiement, il est essentiel de comprendre votre jeu et votre public cible. Après tout, l'expérience de paiement que vous concevez doit s'intégrer de manière transparente à l'ambiance générale de votre jeu et répondre aux préférences de vos joueurs. Commencez par vous poser ces questions clés :

• Analyse du marché cible : Qui sont mes joueurs ? 
  • Situation géographique : Où sont principalement situés vos joueurs ? (par exemple, Amérique du Nord, Europe, Asie) Cela influencera fortement les devises et les méthodes de paiement que vous devrez prendre en charge.
  • Données démographiques des joueurs : Quelles sont les tranches d'âge et les compétences techniques typiques de vos joueurs ? Les jeunes publics peuvent préférer les portefeuilles mobiles, tandis que d'autres peuvent s'appuyer sur les cartes de crédit.
  • Habitudes de jeu : Vos joueurs sont-ils habitués aux jeux gratuits avec achats intégrés, aux achats uniques ou aux modèles d'abonnement ?

Comprendre les données démographiques et les habitudes de vos joueurs vous aidera à déterminer quelles devises et options de paiement sont essentielles. Par exemple, si votre jeu cible un public plus jeune, il pourrait être crucial de proposer des options de portefeuille mobile comme Apple Pay ou Google Pay.

• Modèle de monétisation du jeu : comment mon jeu va-t-il générer des revenus ? S’agit-il d’un achat unique, d’un jeu gratuit avec des achats intégrés ou d’un modèle basé sur un abonnement ? Le modèle de monétisation a un impact significatif sur les fonctionnalités dont vous aurez besoin de votre solution de paiement.
  • Achat unique : Votre jeu est-il un produit autonome avec un prix d’achat unique ?
  • In-App Purchases (IAP): Proposez-vous des biens virtuels, des devises ou du contenu supplémentaire dans le jeu ? Si vous prévoyez de proposer des achats intégrés, assurez-vous que la solution s’intègre parfaitement à l’économie virtuelle de votre jeu et qu’elle prend en charge la gestion des devises virtuelles.
  • Modèle d'abonnement : Les joueurs paient-ils des frais récurrents pour accéder au contenu ou aux services en ligne ?

• Volume et échelle des transactions : À quelle échelle est-ce que j'opère ?
  • Estimated transactions: Combien de transactions prévoyez-vous par jour, semaine ou mois ? Cela peut influencer les frais de traitement et le niveau d’évolutivité dont vous aurez besoin.
  • Projections de croissance : À quelle vitesse prévoyez-vous que votre base de joueurs augmente ? Ces facteurs influenceront votre choix, car certaines solutions sont mieux équipées que d’autres pour gérer des volumes de transactions élevés et une mise à l’échelle rapide. 

• Considérations budgétaires : Quel est mon budget ? Soyez réaliste lorsque vous examinez l’impact économique potentiel du traitement des paiements. Cela comprend non seulement les frais de transaction, mais aussi les coûts d’installation potentiels, les frais mensuels ou annuels, et le coût de tous les outils supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin pour la gestion de la fraude, la conformité fiscale et l’analyse. 
  • Transaction fees: What percentage or fixed fee per transaction are you willing to pay?
  • Setup costs: Y a-t-il des coûts initiaux de configuration ou d'intégration associés à la solution de paiement ?
  • Monthly/annual fees: Y a-t-il des coûts récurrents pour l'utilisation de la plateforme ?

• Capacités techniques : Est-ce que je dispose des ressources techniques ? L'intégration d'une solution de paiement nécessite une expertise technique. 
  • Ressources de développement : Avez-vous des développeurs internes capables de gérer les intégrations API ? Tenez compte du coût potentiel d'embauche d'un développeur pour vous aider à l'intégration ou explorez des solutions sans code pour gérer les coûts.
  • Infrastructure existante : Quelles plateformes ou moteurs de jeu utilisez-vous ? Assurez-vous de la compatibilité avec la solution de paiement.

En examinant attentivement ces questions, vous obtiendrez une vision plus claire de vos besoins spécifiques, jetant ainsi les bases pour choisir la solution de paiement appropriée.

Maintenant que vous avez une solide compréhension de vos exigences, il est temps d'explorer le paysage des solutions de paiement. Deux catégories principales dominent cet espace : les fournisseurs de services de paiement (PSP) et les marchands enregistrés (MoR). Chacune offre des avantages et des inconvénients distincts.

Fournisseurs de services de paiement (PSP)

Les PSP, tels que Stripe, sont des choix populaires, en particulier pour les petites entreprises ou celles ayant des besoins plus simples. Bien que ces services offrent souvent une configuration simple et une reconnaissance de marque établie, tenez compte de leur impact potentiel sur la confiance des joueurs. Les PSP peuvent être confrontés à des limitations dans leurs capacités de prise en charge mondiale et des devises ; par conséquent, l'évaluation de solutions alternatives adaptées à vos besoins commerciaux spécifiques pourrait être bénéfique. Les clients doivent gérer la conformité fiscale, la prévention de la fraude et les rétrofacturations. Cela peut entraîner des coûts et des complexités supplémentaires, car vous pourriez avoir besoin d'investir dans des outils et une expertise distincts pour gérer ces aspects essentiels. Détail : 

Exemples : Stripe, PayPal.

Avantages : Certains proposent des options d'intégration simples et des marques de confiance, qui peuvent convenir aux petites entreprises ayant des besoins plus basiques.

Inconvénients : Bien que cette option offre certains avantages, elle peut présenter des limites en termes de portée mondiale. De plus, elle pourrait nécessiter davantage d'efforts manuels pour la gestion des taxes et de la conformité, ce qui pourrait potentiellement entraîner une responsabilité plus élevée en matière de rétrofacturation.

Merchant of Record (MoR)

En revanche, d'autres solutions alternatives, Merchant of Record (MoR) telles que PayPro Global, offrent une gamme plus étendue de solutions. Ils agissent en tant que vendeur légal de vos jeux, prenant en charge la conformité fiscale, la gestion de la fraude et les rétrofacturations. Bien que les MoR offrent généralement un plus large éventail de passerelles de paiement et une prise en charge multidevise, il est important de bien évaluer si cela correspond à vos besoins spécifiques et à vos marchés cibles. Si l'expansion mondiale et la diversité des options de paiement sont des priorités, il peut être intéressant d'explorer les MoR.

Exemples : PayPro Global;

Avantages : Conformité fiscale, gestion de la fraude, rétrofacturations, options de passerelles de paiement et de devises, et expansion mondiale.

Inconvénients : Peut avoir des frais de transaction plus élevés que certains PSP (mais peut être moins cher que les PSP avec des fonctionnalités supplémentaires comme la prévention de la fraude, la conformité à la taxe de vente, etc.)

Ultimately, the choice between a PSP and an MoR depends on your specific needs and priorities. If you have the resources and expertise to manage the complexities of international payments and compliance, a PSP might be a viable option. However, if you’re looking for a hassle-free solution that allows you to focus on game development and global expansion, an MoR could be a more strategic choice.

Once you have a general understanding of PSPs and MoRs, it’s time to delve deeper into the specific features offered by each solution. This is where your initial assessment of your needs becomes invaluable. Here’s a breakdown of the key features to consider: 

• Supported Payment Methods: Does the solution support all the ways your players want to pay? This includes not only major credit and debit cards but also digital wallets like PayPal, Apple Pay, and Google Pay, as well as local payment methods that are popular in your target markets. This might include:
  • Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • Digital wallets: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay
  • Méthodes de paiement locales : WeChat, Alipay (Chine), iDEAL (Pays-Bas), prélèvement SEPA (Europe),

• Portée mondiale et prise en charge des devises. Si vous avez des ambitions mondiales pour votre jeu, assurez-vous que la solution prend en charge :
  • Traitement multidevises : Pouvez-vous accepter les paiements dans différentes devises et les convertir automatiquement ?
  • Paiement localisé : L'expérience de paiement s'adapte-t-elle à la langue et à la localisation du joueur ?

• prévention des fraudes et Sécurité are essential to protect your business. Look for solutions that offer advanced fraud detection mechanisms, such as:
  • Outils de détection de la fraude : La solution utilise-t-elle l'IA ou l'apprentissage automatique pour identifier et prévenir les transactions frauduleuses ?
  • Authentification 3D Secure : Prend-elle en charge 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) pour une sécurité accrue ?
  • Conformité PCI DSS : La solution est-elle conforme à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) ?

• Conformité et déclaration fiscales. Comprendre les lois fiscales internationales peut être un processus exigeant, nécessitant une attention particulière aux détails. Mettez en œuvre une solution pour automatiser les calculs fiscaux et remplir les obligations de versement, garantissant la conformité avec les réglementations dans différentes juridictions.
  • Versement automatisé des taxes : La solution calcule-t-elle, collecte-t-elle et verse-t-elle automatiquement la taxe de vente, la TVA et autres taxes en fonction de la localisation du joueur ?
  • Déclaration fiscale : Pouvez-vous facilement générer des rapports à des fins fiscales ?

• Achat intégré (IAP) capacités ; Si votre jeu repose sur des achats intégrés, la solution doit fournir des transactions fluides et sécurisées au sein du jeu.
  • Intégration transparente : La solution peut-elle être facilement intégrée au système d’achats intégrés de votre jeu ?
  • Prise en charge des devises virtuelles : Prend-elle en charge la gestion des devises et des biens virtuels ?
  • Paiements API à la demande : Pouvez-vous retirer des fonds du client existant sans qu'il ait à passer par la caisse (pour des achats supplémentaires) ? 

• Gestion des Abonnements, for games with subscription models, look for features that handle:
  • Facturation récurrente : La solution peut-elle gérer les abonnements récurrents et les paiements échoués ?
  • Formules d’abonnement : Does it allow you to offer different subscription tiers and manage upgrades/downgrades?

• Intégration et API. Évaluez la facilité d'intégration avec votre technologie existante.
  • API Documentation: Is the API documentation clear and comprehensive?
  • SDKs and Libraries: Does the solution offer SDKs or libraries for your game engine or platform?

• Service client et assistance : Un service client fiable est essentiel, en particulier lorsqu'il s'agit de traitement des paiements. Tenez compte des éléments suivants :
  • Canaux d'assistance: Comment pouvez-vous contacter l'assistance (e-mail, téléphone, chat) ? Quelle est leur réactivité ? 
  • Disponibilité de l'assistance: What are the support hours and response times? Billing support could potentially benefit from providing 24/7 live customer assistance through multiple channels. 

En évaluant attentivement ces fonctionnalités, vous pouvez affiner vos options et choisir une solution qui correspond à vos besoins spécifiques. Prendre le temps de comprendre l'éventail des options et leurs fonctionnalités peut vous aider à prendre une décision éclairée. Il est important de tenir compte du fait que les options initialement moins chères peuvent entraîner des coûts supplémentaires par la suite lorsque vous tenez compte des suppléments essentiels.

Une fois que vous avez choisi votre solution de paiement, il est temps de l'intégrer à votre jeu. Suivez la documentation et les meilleures pratiques du fournisseur pour garantir un processus d'intégration fluide. Cela implique généralement l'utilisation de leurs API et SDK pour connecter votre jeu à la passerelle de paiement :

• Intégration API : Utilisez les API fournies pour connecter votre jeu à la passerelle de paiement.
• Implémentation du SDK : Si disponibles, utilisez les SDK pour une intégration plus facile avec votre moteur de jeu.
• Testing in Sandbox: Most providers offer a sandbox environment to test transactions without real money.
• End-to-End Testing: Testez différentes méthodes de paiement, devises et scénarios pour garantir une expérience utilisateur fluide.

Des tests approfondis sont essentiels pour garantir une expérience de paiement fluide à vos joueurs. La plupart des fournisseurs proposent un environnement de test où vous pouvez tester les transactions sans utiliser d'argent réel. Explorez cette opportunité pour tester différentes méthodes de paiement, devises et scénarios afin d'évaluer leur impact potentiel sur la fonctionnalité globale.

Après avoir terminé la phase de test, vous pouvez activer l'intégration des paiements et rendre votre jeu disponible pour les joueurs. Surveillez en permanence les performances de votre système de paiement, en suivant les indicateurs clés tels que les taux de conversion, les taux de réussite des transactions et les erreurs courantes.

Soyez très attentif aux commentaires des joueurs sur le processus de paiement. Rencontrent-ils des difficultés ? Y a-t-il des points de friction dans le flux de paiement ? Analysez les commentaires pour comprendre les domaines où des améliorations de l'expérience utilisateur peuvent être mises en œuvre.

Le suivi de ces étapes peut fournir des informations sur la sélection d'une solution de paiement appropriée pour votre entreprise de jeux vidéo. Les caractéristiques d'une expérience de paiement pourraient potentiellement avoir un impact sur les revenus, la satisfaction des joueurs et la longévité du succès.