Foire aux questions

Oui, il est possible d'utiliser PayPro Global avec WordPress. C'est aussi simple que d'insérer un lien HTML vers la page de commande contenant vos produits.

Oui, tous les clients ont accès à un compte PayPro Global individuel, ce qui leur donne accès à un espace libre-service (Admin Client). Depuis ce compte, chaque client peut consulter son historique d'achat, suivre ses abonnements en cours, mettre à jour ses informations de facturation et renouveler ou résilier ses paiements récurrents.

Oui, notre équipe du service clientèle offre à tous les acheteurs une assistance téléphonique multilingue 24h/24 et 7j/7, avec un temps de réponse moyen de 28 secondes. Les acheteurs peuvent nous contacter aux numéros suivants : +1.888.317.4868 (États-Unis/Canada) +1.647.977.7769 (International) +44 800 368 8867 (Royaume-Uni) +49 800 7234796 (Allemagne) +33 1 856 44555 (France). Nous sommes également disponibles pour une assistance immédiate via d'autres canaux : – E-mail : [email protected] – Chat en ligne et Formulaire en ligne

Absolument ! Nous proposons une solution e-commerce puissante et conviviale avec des options de configuration flexibles. Si vous n'êtes pas satisfait de nos mises en page prédéfinies, notre générateur de modèles vous donne la liberté de concevoir facilement vos pages de paiement. Notre équipe d'intégration peut également vous aider à créer un passage en caisse personnalisé, entièrement gratuit. De plus, toutes nos pages de paiement sont adaptées aux mobiles, ce qui rend votre produit accessible depuis n'importe quel appareil.

Chez PayPro Global, nous offrons les tarifs les plus compétitifs du marché.

Comment ? En reconnaissant que chaque entreprise est unique. Nous établissons nos prix de manière à refléter la valeur que nous offrons à nos partenaires, en créant un équilibre optimal entre coût et bénéfice.

Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution e-commerce complète et obtenir un devis personnalisé qui répond aux besoins de votre entreprise.

Oui. Tous les acheteurs utilisant les services de paiement de PayPro Global bénéficient d'un compte individuel qui leur permet de :

• consulter l'historique de leurs commandes 
• consulter la liste complète des produits et services achetés
• gérer leurs licences de produits et leurs abonnements

De plus, tous nos clients peuvent être assistés, 24 h/24 et 7 j/7, par les experts attentionnés de notre équipe du service client.

Le paiement des vendeurs est un processus automatique. Il vous suffit de configurer le mode de paiement que vous préférez à cet effet et de nous fournir les détails du paiement ou de les ajouter à votre compte PayPro Global dans Panneau de configuration > Paramètres du compte > Retraits. Nous offrons un large éventail de méthodes de paiement avec les frais suivants par transaction :

Carte prépayée Payoneer : 2 $ USD

WebMoney – 3,5 % + 5 $ USD

Virement bancaire – 21 $ USD

ACH (Amérique du Nord) – 3 $ USD

PayPal :

Pour les États-Unis et le Canada – Gratuit

À l'international – 2 % (frais maximum de 20 $ USD)

Les paiements sont traités le 15 de chaque mois. Le montant du paiement correspond au solde de clôture du mois précédent, moins les frais de paiement et autres ajustements éventuels.

Conformément à notre procédure, nous transmettons toutes les demandes de remboursement au propriétaire du produit (vendeur) afin de tenter de résoudre le problème du client et d'éviter un remboursement effectif. Notre service dédié traite toutes les questions et demandes concernant les remboursements et nous fournissons à tous les clients une assistance professionnelle à tout moment. Tous les processus de remboursement sont discutés lors de la création d'un accord avec le vendeur.

Oui, vous pouvez utiliser l'outil de création de réseau d'affiliation pour générer des URL de paiement de parrainage et définir vos taux de commission ou utiliser le système de partenaires pour partager les revenus avec vos cofondateurs et partenaires. PayPro Global prend également en charge les transferts de fournisseur à fournisseur (V2V) (qui sont gratuits pour tous les fournisseurs PayPro Global).

Nous sommes fiers de proposer l'une des plus larges gammes de modes de paiement du marché. Des plus populaires (PayPal) aux plus traditionnels (virement bancaire), en passant par les solutions locales (Alipay, Boleto, etc.), nous proposons plus de 70 modes de paiement. Vous trouverez la liste complète des modes de paiement que nous proposons, ainsi que leur disponibilité par pays, disponible ici.

Absolument ! Notre Panneau de configuration vous permet de définir le montant du premier paiement ainsi que la valeur de tous les paiements futurs.

Oui, vous pouvez gérer les détails de tarification d’un produit dont les ventes sont actives.

La fréquence et la date peuvent être définies pour chaque facturation de tous vos produits. Nous vous offrons également la possibilité de reporter le premier paiement, si nécessaire.

Ces utilisateurs sont considérés comme des prospects et peuvent être gérés et convertis en acheteurs grâce au système de gestion des prospects de PayPro Global. Notre système offre une fonctionnalité intégrée pour les campagnes d’e-mails de suivi, ciblées en fonction de vos spécificités.

Oui, PayPro Global émet une facture pour chaque achat, disponible en téléchargement dans l’espace Client Admin historique d'achat.

PayPro Global gère toutes les taxes afférentes. Pour l'UE, nous collectons la TVA conformément aux règles internationales en matière de TVA et nous la reversons aux autorités du pays de l'acheteur. Au Canada par exemple, la TPS et la TVH sont collectées et reversées au gouvernement canadien.

Chez PayPro Global, nous avons pour objectif primordial de sécuriser le processus de vente pour nos clients et leurs propres clients. Dans certains cas, nous traitons également les commandes avec une vérification manuelle, comme couche de sécurité supplémentaire non standard. Cela vous protège, vous et vos clients, de toute transaction frauduleuse potentielle.

PayPro Global s'attache à fournir la meilleure solution e-commerce pour les fournisseurs de logiciels, de SaaS et de produits numériques du monde entier. Par conséquent, la gestion des abonnements et les systèmes de facturation récurrente sont une partie essentielle de notre service et nous sommes fiers de proposer l'une des solutions les plus performantes du marché. Tous les éléments des abonnements et des paiements récurrents sont entièrement personnalisables. Pour plus de détails, visitez notre page dédiée ou contactez directement notre équipe.

Oui, vous le pouvez. Nous proposons des fonctionnalités avancées de création d'offres groupées, couvrant les aspects liés aux produits, aux prix et à la promotion d'une stratégie d'offres groupées réussie.

Oui, vous pouvez créer des campagnes de vente incitative et de vente croisée à tout moment depuis votre compte PayPro Global. Contrôlez tous les aspects de ces campagnes et testez différentes configurations pour le mécanisme (nombre d'étapes), le placement des offres (pop-up, insertion sur la page de paiement), etc.

Nos pages de paiement prennent en charge plus de 20 langues, notamment : tchèque, danois, allemand, anglais, espagnol, finnois, français, italien, japonais, coréen, néerlandais, norvégien, polonais, portugais, roumain, russe, slovaque, slovène, suédois, turc, ukrainien, chinois simplifié, chinois traditionnel

L'hébergement et le téléchargement de produits peuvent être gérés à la fois pour votre propre solution d'hébergement, ainsi qu'en utilisant l'hébergement sécurisé de PayPro Global. Des options avancées sont également disponibles pour vos clients, telles que la « garantie de téléchargement » ou la « durée de téléchargement étendue ».

Oui. En plus de la prise en charge des licences tierces (à l'aide d'un générateur de licences externe), vous pouvez également sélectionner la gestion manuelle des licences (vous créez et téléchargez vos propres clés de licence).

PayPro Global ne stocke aucune information sensible telle que les cartes de crédit ou les informations personnelles sur ses serveurs, afin de protéger la sécurité de tous ses utilisateurs. PayPro Global est un fournisseur conforme à la norme PCI et nous investissons beaucoup de temps et de ressources pour respecter les normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement et fournir à nos fournisseurs et à leurs clients les meilleurs niveaux de sécurité possibles.