Cosa sono i pagamenti con carta?

Un pagamento con carta si verifica quando qualcuno paga per un prodotto o servizio senza contanti fisici o utilizzando un metodo di pagamento alternativo. In generale, si applica a carte di credito e di debito. 

I pagamenti SaaS possono essere acquisti una tantum, ma più spesso sono ricorrenti. Il fornitore addebita automaticamente la carta di un cliente ogni mese o anno, a seconda del tipo di piano a cui l'utente ha aderito. 

La fatturazione automatica continua finché l'utente non annulla l'abbonamento; se la carta scade, può aggiungerne una nuova per mantenere l'iscrizione. È consigliabile impostare i pagamenti con carta in modo da non dover inviare fatture ogni mese.

Alcuni degli aspetti da considerare quando si accettano pagamenti con carta come azienda SaaS sono: 

• Convenienza: I pagamenti con carta sono importanti per ridurre l'attrito tra l'aggiunta di un articolo al carrello e il checkout.
• Flusso di cassa: Fatturare automaticamente i clienti significa che è possibile prevedere approssimativamente il flusso di cassa mensile, anche se potrebbero esserci delle variazioni.
• Tasso di abbandono: I pagamenti continui possono aiutare a ridurre il tasso di abbandono.
• Sicurezza: I pagamenti con carta sono in genere più sicuri di altri metodi di pagamento, ma l'utente dovrà implementare pratiche comuni dal suo lato. 
• Raggiungibilità: VISA e Mastercard sono utilizzati in tutto il mondo, il che significa che molti clienti dovrebbero avervi accesso. 

Dovresti anche considerare questi aspetti quando imposti i pagamenti con carta per i tuoi prodotti e servizi. 

• Pagamenti rifiutati: assicurati di informare gli utenti quando la loro carta sta per scadere. Dovresti anche implementare secondi e terzi tentativi automatici.
• Chargeback: fornisci agli utenti una chiara politica di rimborso; forma il tuo team di assistenza clienti in modo che possano fornire il miglior supporto possibile.
• Sicurezza: valuta protezioni aggiuntive per i tuoi pagamenti con carta, come la conformità PCI-DSS.  
• Prezzi/Commissioni: considera le diverse commissioni di transazione coinvolte nell'accettazione dei pagamenti con carta; prepararsi in anticipo è una buona idea. 

Per garantire che i pro superino i contro, ognuno dei seguenti aspetti dovrebbe essere tenuto in considerazione. 

• Gateway di pagamento: Il tuo gateway di pagamento deve soddisfare le tue esigenze. Ciò significa che dovrebbe allinearsi ai tuoi obiettivi e disporre in particolare di funzionalità orientate agli abbonamenti (ad esempio, l'automazione dei pagamenti ricorrenti). 
• Opzioni di pagamento: Gli utenti spesso pagano in modi diversi dalla semplice carta. Dovresti anche pensare a metodi di pagamento alternativi, come i portafogli digitali. Ricerca l'area/le aree geografica/e in cui operi per determinare ciò che i clienti utilizzano di più. 
• Ottimizzazione del checkout: Rimuovi quanta più frizione possibile dal processo di checkout; questo è importante per le vendite. 
• Sicurezza: Dai priorità Conformità PCI-DSS e cercala in qualsiasi partner gateway di pagamento che scegli. 
• Comunicazione: Assicurati che i clienti possano accedere a tutte le informazioni di cui hanno bisogno. I cicli di fatturazione, le politiche di rimborso, ecc. devono essere chiaramente scritti in un linguaggio facilmente comprensibile.

Le transazioni con carta SaaS probabilmente cambieranno con l'evolversi della tecnologia. Ecco alcuni trend da tenere a mente. 

• Portafogli mobili: valuta la possibilità di aggiungere Google Pay e Apple Pay alle tue opzioni di checkout. 
• Prevenzione delle frodi: utilizza apprendimento automatico e intelligenza artificiale (IA).
• Gestione degli abbonamenti: Offri ai clienti strumenti di gestione, come la possibilità di una fatturazione più flessibile (ad esempio, trimestrale).