Cosa sono le metriche e i KPI SaaS?

Le metriche SaaS (software-as-a-service) sono parametri di riferimento utilizzati dalle aziende per valutare la crescita generale e le prestazioni finanziarie.  

I KPI (key performance indicator) sono punti dati più specifici utilizzati per misurare gli obiettivi strategici. 

Le metriche e i KPI SaaS consentono a fondatori e dirigenti di prendere decisioni informate.

Alcune delle metriche SaaS più importanti che le aziende dovrebbero monitorare sono:

• Monthly Recurring Revenue (MRR) Questa è una metrica fondamentale che analizza le entrate prevedibili che la tua attività SaaS ha ottenuto nel corso di un mese.
• Churn Rate: Monitorando questa metrica, è possibile identificare la percentuale di utenti che hanno chiuso il proprio Abbonamenti. Tenere d'occhio questo parametro aiuta a tracciare rapidamente i problemi di soddisfazione del cliente e ad affrontarli in modo efficace. 
• Costo di Acquisizione del Cliente (CAC): Con l'aiuto di questa metrica, le aziende SaaS possono determinare i costi associati a acquisizione di nuovi clienti. Ciò significa considerare le spese di marketing, supporto e vendita necessarie per acquisire nuovi utenti. 
• Customer lifetime value (CLV): Questo indicatore rivela quanti ricavi generano le tue relazioni con gli utenti. Quando si è consapevoli delle spese CAC, il monitoraggio del CLV aiuta a determinare se vi è un ritorno sull'investimento.
• Net Revenue Retention (NRR): Monitora questo indicatore per comprendere la quantità di entrate che la tua attività SaaS sta generando dagli aggiornamenti e dalle espansioni (vendite incrociate e upselling).

la modellazione finanziaria nel settore SaaS (software-as-a-service) è il processo di creazione di specifici modelli di proiezione dei ricavi basati sulle caratteristiche dei diversi modelli di business SaaS. Queste caratteristiche includono entrate ricorrenti, tassi di abbandono e spese di acquisizione. 

Per utilizzare la modellazione finanziaria per la previsione del reddito, inizia con un modello semplice ed elaboralo continuamente.

Ecco due comuni La rilevazione dei ricavi metodi utilizzati dalle aziende SaaS: 

• Contabilità per competenza: In questo caso, il reddito viene rilevato quando maturato, anche se il pagamento non è stato ancora ricevuto. Questo metodo consente una rappresentazione precisa della performance finanziaria dell'azienda.
• Contabilità di cassa: Questo metodo riconosce i ricavi al momento della loro ricezione. Sebbene possa essere un'opzione appropriata per le piccole imprese, può alterare la percezione della salute finanziaria di un'azienda.

Ecco quattro aspetti da considerare quando si ottimizza la propria strategia di pricing SaaS: 

• Monetizzazione basata sul valore: Evidenzia il valore offerto dal tuo prodotto. La tua strategia di prezzo deve comunicare i vantaggi che i tuoi utenti ottengono, non solo coprire i costi di produzione e manutenzione.
• Prezzi differenziati: Offri ai clienti diversi piani tariffari tra cui scegliere. Sarai in grado di indirizzare diversi Segmenti di Mercato e al pubblico.
• Sperimenta: è importante eseguire test A/B su diverse strategie di prezzo e messaggi per capire quale opzione sia quella giusta per i tuoi clienti. 
• Monitoraggio costante: Ottimizzazioni dei prezzi sono un processo continuo. Rivedi costantemente il tuo processo, valuta il tuo prodotto e tieni traccia dei cambiamenti del mercato.

Per monitorare efficacemente le metriche e gli indicatori KPI SaaS, prendi in considerazione le tre pratiche seguenti:

• Cruscotti visivi: Ottieni informazioni dettagliate raccogliendo panoramiche in tempo reale delle tue metriche e degli indicatori KPI. 
• Monitoraggio regolare: Imposta intervalli di tempo per la valutazione delle metriche (mensili, settimanali o trimestrali) per garantire un monitoraggio regolare.
• Dare priorità agli Insight: Condividi i report dei dati e le valutazioni con l'intera organizzazione SaaS per garantire che tutto il team sia a conoscenza dei risultati.