Che cos'è la strategia di prodotto SaaS?

La strategia del prodotto SaaS delinea gli obiettivi del tuo prodotto, la sua base di consumatori e in che modo avvantaggerà il consumatore. Questa strategia è il lavoro di base per i tuoi sforzi di sviluppo del prodotto, coordinando il tuo team e le tue risorse verso un obiettivo comune.  

Senza una strategia ben strutturata, c'è un rischio maggiore di sviluppare un prodotto che non soddisfa le esigenze del pubblico di destinazione, portando a una minore adozione e a opportunità perse.

I componenti di una solida strategia per i prodotti SaaS includono:

• Visione chiara: The importance of having a defined perspective lies in offering your team clear and motivating goals.
• Mercato di riferimento: Knowing your target customer’s pain points and preferences is crucial in creating a product they will value and adopt.
• Proposta di valore: A clear value proposition explains how the product may address customer issues compared to other available options.
• Roadmap: A product roadmap defines how a product will be built, thus helping focus on which features to build next and when to release them.
• Go-to-Market Strategy: This plan defines how to reach the target and acquire customers.

Identifying your target market requires a detailed market analysis and customer analysis. Use questionnaires focus groups, and review the information you have to identify your target audience’s challenges, demands, and preferences. Ensure that you support your findings by conducting surveys and getting feedback from your target market on your product.

Ecco le misurazioni che devono essere osservate dalle aziende SaaS

• Costo di Acquisizione del Cliente (CAC): Quanto costa ottenere un nuovo cliente?
• Valore del ciclo di vita del cliente (CLTV):  Il reddito totale che un cliente produce durante la sua connessione con il tuo prodotto.
• tasso di abbandono: La percentuale di clienti che abbandonano le proprie iscrizioni entro un determinato periodo.
• Net Promoter Score (NPS): Misura della fedeltà e della soddisfazione del cliente.
• Ricavi ricorrenti mensili (MRR): Il fatturato previsto generato dagli abbonamenti ogni mese.

Le strategie di costo possono includere diversi prototipi, come Freemium, tiered pricing models, or usage pricing models. Use different value proposition angles and quantify the impact of each angle on clients, client growth, and total revenues. 

Keep updating your price setting in response to the outcome of the consumer feedback and your product’s value prop.

Prioritizing the delivery of exceptional customer experiences across the entire customer journey is crucial. 

These include paying attention to the client’s complaint, responding to them as soon as possible, and making sure your product complies with their requirements from time to time. 

Considera di incorporare funzionalità che facilitino l'interazione con i clienti e la condivisione delle esperienze sui prodotti per favorire potenzialmente un senso di comunità.

Esploriamo alcuni esempi reali di schemi di prodotti SaaS di successo:

Product-Led Growth (PLG) 

• Esempi: Calendly, Zoom, Figma
• Strategia: È fondamentale per una startup possedere un prodotto che le persone trovino prezioso, e non è davvero necessario fare campagne per il suo utilizzo. Ciò riduce l'impatto degli sforzi di vendita e marketing nelle fasi iniziali, portando a concentrarsi sulla creazione di un prodotto solido e sulla raccolta di utenti organici.

Orientato al successo del cliente

• Esempi: Gainsight, ChurnZero, Totango
• Strategia:  È sempre più economico fidelizzare i clienti che cercare di acquisirne di nuovi sul mercato per una start-up. Il successo del cliente è un fattore di crescita chiave per le aziende, poiché è legato al miglioramento della soddisfazione dell'utente e all'incoraggiamento di azioni come il rinnovo dei servizi, la vendita incrociata e le referenze.

Modello Freemium con upselling

• Esempi: Slack, Dropbox, Spotify
• Strategy: Some startups may use this model to build a broad user base in the early stages by offering a free product version. This may guide lead generation and opportunities to demonstrate the value of the startup’s product while acknowledging that factors beyond the tool’s control influence user conversion to paying customers.