Cosa sono i canali di acquisizione SaaS?

Le numerose tecniche e piattaforme utilizzate dalle aziende SaaS per attrarre e interagire con potenziali clienti sono note come canali di acquisizione. Attraverso campagne di marketing e attività promozionali, fungono da collegamento tra un'azienda e il suo pubblico di destinazione. 

Secondo HubSpot, e-mail, social media organici e ottimizzazione dei motori di ricerca sono esempi di canali utilizzati per l'acquisizione del marchio che aiutano a presentare prodotti o servizi a clienti nuovi o potenziali. Questi canali sono essenziali per il ciclo di vita del cliente perché influenzano il modo in cui un'azienda utilizza tattiche e attività di marketing per attrarre nuovi clienti e coltivare connessioni a lungo termine con quelli esistenti. 

Esistono due categorie principali di canali di acquisizione: online e offline. 

Ogni formato ha un vantaggio distinto, a seconda del mercato di riferimento e del prodotto.

Social media, pubblicità a pagamento, email marketing, SEO, programmi di referral, webinar, influencer marketing, pubblicità a pagamento, content marketing, partnershipe Prove Gratuite o la modelli freemium sono esempi di canali online.

Tecniche convenzionali come negozi pop-up, fiere commerciali, marketing guerriglia, pubblicità cartacea e programmi fedeltà sono esempi di canali offline.

Social network, Creazione di una community, blog, siti web, newsletter e pubblicità PPC sono alcuni esempi di alternative online.

Marketing guerriglia, fiere commerciali e negozi pop-up sono alcune possibilità offline.

Un marketing efficace richiede di sapere dove il tuo consumatore target trascorre il suo tempo e quali canali preferisce. Trovare i canali a cui il tuo target di pubblico risponde di più potrebbe essere facilitato analizzando il comportamento e le preferenze dei consumatori. Puoi segmentare la tua base di consumatori e trovare canali che corrispondono al loro comportamento conoscendo chi è il tuo target di pubblico. 

Adattare le tue strategie di marketing alle esigenze e alle preferenze specifiche del tuo mercato target può comportare una maggiore probabilità di coinvolgimento e conversione. I dati CRM possono essere utilizzati per determinare le preferenze dei consumatori, che possono successivamente essere utilizzate per sviluppare campagne di marketing personalizzate. La ricerca suggerisce che i clienti reagiscono favorevolmente quando le aziende danno priorità alle loro esigenze sulle piattaforme di social media. Pertanto, dovresti pensare di concentrarti anche su questi canali, secondo le tendenze.

La comodità e l'attrito al momento del pagamento sono le due ragioni principali per l'abbandono del carrello.

Moduli lunghi, una carenza di opzioni di pagamento per gli ospiti, una gamma ristretta di opzioni di pagamento e problemi di usabilità con siti web o app sono tutti esempi di attrito al momento del pagamento. Ad esempio, se un'app mobile richiede la registrazione prima del pagamento, ciò potrebbe scoraggiare gli utenti abituati a effettuare transazioni in modo rapido e semplice. 

Le aziende possono adeguare la propria strategia per affrontare quei punti deboli e aumentare tassi di conversione sapendo perché i clienti abbandonano i loro carrelli su ogni canale.

La ricerca a pagamento genera traffico mirato tramite annunci sponsorizzati, mentre la ricerca organica si concentra sul miglioramento del riconoscimento e della reputazione del marchio sfruttando il marketing dei contenuti. La ricerca a pagamento e la ricerca organica sono complementari. La combinazione di queste strategie può portare a una maggiore esposizione del marchio; tuttavia, l'entità dell'impatto può variare a seconda di vari fattori. 

Le ricerche organiche e sponsorizzate possono influenzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) come il ritorno sugli investimenti, Generazione di lead, e traffico del sito web, sebbene l'entità dell'impatto possa variare. Lo sviluppo e l'ottimizzazione della buyer persona per campagne a pagamento possono trarre vantaggio dall'utilizzo di dati organici. Utilizza l'analisi dei dati per personalizzare landing page, contenuti e ottimizzazione delle parole chiave. Per trasformare i visitatori in clienti, utilizza tecniche di remarketing. 

Analizza regolarmente le prestazioni per apportare le modifiche necessarie alle tattiche e migliorare i risultati. Per ottenere i migliori risultati nel marketing digitale, combina metodi di ricerca a pagamento e organici, utilizzando i rispettivi vantaggi per massimizzare la portata e la conversione.