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SaaSマーケティングアトリビューショントラッキングの設定方法

著者： Marta Poprotska, ソーシャルメディアコミュニティマネージャー

監修者： Yura Luzhko, SEOマネージャー

今すぐダウンロード：無料SaaSマーケティングアトリビューションチェックリスト

を構築するには、 あなたのSaaSのアトリビューションモデル 広告プラットフォーム、ウェブ解析、 マーケティングオートメーション ソフトウェア、および顧客関係管理（CRM）システムを1つのデータパイプラインに統合する必要があります。

この要件は、 ソフトウェア購入者のジャーニーに起因します。複数の利害関係者、多様なデバイス、そして長期間にわたる意思決定プロセスを網羅するものであり、従来のシングルクリック型トラッキングピクセルでは適切に捕捉できません。 

このガイドに従うことで、全てのタッチポイントと契約から生じる収益を結びつけるインフラを導入し、顧客獲得につながるチャネルを特定できるようになります。単に 無料トライアル 登録。

コンセプトスナップショット

ステップ1

サーバーサイド追跡コンテナをインストールする

標準的なブラウザベースのピクセルトラッキングの効果は、プライバシーアプリケーションや広告ブロッカーの存在によって影響を受けます。

一つの解決策は、データ収集プロセスを サーバーサイドの“コンテナ” そして、それを独自のドメイン名でホストできます。このプロセスでは、ウェブサーバーからマーケティングツールへの情報転送が行われ、イベントデータは元の形式で維持され、統一された一連のルールが適用されます。このようなフレームワークは、適用されると、見逃されたコンバージョンの処理や財務諸表の構造化に影響を与えることができます。

 

これを作成するには サーバーサイドの“コンテナ”、以下のことを行う必要があります。

  • Google Tag Managerアカウントで新しいコンテナを開き、デプロイメントタイプとして「Server」を選択してください。  
  • Google Cloud Platformまたはその他のサーバーインフラストラクチャプロバイダーからクラウドインスタンスを取得し、スクリプトハンドラーをアップロードしてください。 
  • DNSマネージャーで新しいレコードを作成し（例: metrics.yourdomain.com）、ファーストパーティドメインを参照するように新しいサーバーコンテナに誘導してください。  
  • メインウェブサイトのコードを更新し、新しいトラッキングスニペットを組み込む。これにより、通常のすべてのページビューおよびクリックイベントの監視が、従来のサードパーティサイトではなく、新しいカスタムサブドメイン上で可能になる。  
  • GTMワークスペースで、Meta Conversion Api、LinkedIn Conversions API、および Google Analytics 4 からのイベントを追跡するために、新しいサーバーサイドタグを作成します。
注記

1～7日以内に、クライアントサイドクッキーはブロックまたは削除される可能性があり、これはSafariのITPなどのプライバシー機能に関連する状況です。対照的に、サーバーサイドトラッキングは最大2年間の寿命を持つファーストパーティクッキーの設定に依存し、これはSaaS製品の継続利用期間にとって極めて重要です。

 

ヒント

サーバーコンテナで運用上の問題が発生した場合、最初のステップとしてインスタンスの月間帯域幅利用状況を評価します。安全のため、トラフィック量が急増した際のインシデントを回避できるよう、クラウドホスティングパネル内にアラームシステムを構築してください。

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ステップ2

UTMパラメーターとパラメーターキャプチャの標準化

不一致 トラッキングパラメーター 独立したクロスチャネル分析を複雑にし、通常、データ記録の修正作業を必要とします。この 連携の一貫性 アカウント、ソーシャルネットワーク、メール、パートナー間で、マーケティングデータベース内の情報の質に影響を与える可能性があります。この種の構成により、人の手を借りずにトラフィックの実行や処理を行うことができます。

 

ヒント

時間をかけて データのクレンジングを プロセスの初期段階で行い、それによって同じチャネルの表記ゆれを一つのテーブルに含めるような間違いを避けてください。

あなたの トラッキングタクソノミーを作成するには: 

  • マーケティングチームがUTMクリエーターを見つけ、キャンペーンのパラメーターに間違いがないことを確認できるように、スプレッドシートにテンプレートを作成する。  
  • データを含むテーブルの要素には厳格な小文字ルールを適用し、LinkedIn、linkedin、LINKEDINのような値によってデータが別々の行に分割されることを避ける。  
  • 製品のサインアップフォームを修正し、ソース、メディア、キャンペーン、コンテンツ、およびgclidやfbclidのようなユニークブラウザの値を事前入力する隠しテキストボックスを含めるようにしてください。
  • ランディングページの各ページに基本的なJavaScript関数を配置し、クエリ文字列を含むURLを監視して特定の変数を取得し、それらを訪問者のセッションストレージに保存するようにしてください。  
  • 訪問者が送信ボタンを押す際に、訪問者のブラウザから情報を自動的に取得し、隠しフィールドに追加するようにフォームを設定します。

 

UTMパラメーター

命名標準規則

実践的なSaaSキャンペーンの例

utm_source

具体的なプラットフォーム名を識別する

google, linkedin, g2, youtube

utm_medium

配信モデルまたは広告タイプを識別する

cpc, sponsored_update, email, organic

utm_campaign

特定の製品ラインまたは機能のテーマを使用する

competitor_pricing, soc2_compliance

utm_content

コピー、デザイン、またはレイアウトアセットを区別する

screenshot_ui, founder_video, text_v1
例

あるチームが広告プラットフォームの設定をそのままにしており、あるマーケターはutm_source=Googleを、別のマーケターはutm_source=google_adsを使用しています。データベースがこれらを別々の行に配置すると、その後、チャネルレベルの計算を手動で行うことになってしまいます。 

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ステップ3

匿名化されたタッチポイントをCRM IDにマッピングする

接続 匿名訪問者の最初の訪問 彼らの CRMにおける“Closed-Won”ステータス その内在する複雑さゆえに、慎重な管理を要するプロセスです。個々の 人物の活動を追跡し、 異なるシステム間で、アイデンティティトラッカーは、目立たない機能も組み込むよう拡張されるべきです。

未知のユーザーが貴社のウェブサイトを訪問した際、トラッキングスクリプトは ランダムなクッキー値 訪問者のローカルブラウザプロファイルに。このトラッキングIDのアクティビティは、サイト訪問者が未入力のユーザープロファイル内で、訪問ページ、エンゲージメントコンテンツ、リクエスト元などの特定の詳細を提供した場合に維持されます。匿名である見込み顧客がトライアル登録フォームまたはダウンロードリクエストでメールアドレスを提供すると、ID統合が行われます。

 

この種を実現するために 接続:

  • ウェブサイトにデータベースや分析アプリケーションを統合し、例えばGA4のclient_idのような固有のユーザー識別子cookieを生成することを検討してください。 
  • マーケティングオートメーションシステムを構築し、この情報をフォーム送信と共に取得して、CRMレコード内の別のフィールドにコピーするようにしてください。  
  • SQLまたはマーケティングデータレイヤーで、リードのIDを使用して過去の訪問でそのIDに記録されたすべてのイベントを取り込み、新しい連絡先レコードに割り当てるクエリを構築します。
  • アカウントエグゼクティブが商談を「Closed-Won」ステータスに移動するたびにトリガーされる自動ウェブフックを設定します。  
  • システムに、カスタムクッキーフィールドからCRM連絡先記録を辿ってセッションログまで遡り、そのセッションに存在したすべてのマーケティングチャネルを特定するように指示します。
ヒント

CRMで付随するクッキー情報なしに相当数の新しい連絡先プロファイルが生成される場合、この状況は、フォームにブロックされるか、またはトラッキングコンテナより前に読み込まれるスクリプトが含まれている場合に発生する可能性があります。

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ステップ4

ベースアトリビューションモデルを設定する

したがって、適切なアトリビューションモデルの見極め方： ファーストタッチ, ラストタッチ または リニア セールスプロセス向けに？ 

〜の選択は アトリビューションモデル この選択は、製品のセールスプロセスの範囲にも左右され、その範囲は月間取引量にも影響されます。モデルがセールスプロセスから逸脱すると、資金の配分に影響が及び、製品のユーザー獲得活動や、意思決定段階後に発生する検索エンジンクリックへ過剰に割り当てられる可能性があります。

コンバージョン速度を組み込んだアトリビューションモデルを活用することで、レポートはビジネスの運営面を反映することができます。

 

の戦略を策定しようとする際 配分: 

  • 全てのケースを確認し、平均的なセールスサイクルとアカウントが持つコンタクト量を特定します。 
  • この運用フレームワークに従って、この手法を適用してください：

アトリビューションモデル

主要な運用上のメリット

理想的なSaaSセールスとの適合

ファーストタッチ

ファネル上部の初期段階における発見チャネルを強調する

シードステージ 純粋に市場認知度を最適化するスタートアップ

ラストタッチ

最終的な即時コンバージョンのトリガーを測定する

セールスサイクルが7日未満のセルフサーブ型トランザクションアプリ

リニア

複数のコンテンツ接点を通じて価値を広める

5～10の異なる調査行動を伴う30～90日間の購買経路

ポジションベース

発見のきっかけとクロージングイベントの両方を強調する

複雑 エンタープライズまで、あらゆるオンラインビジネスの成功に不可欠です。 90～180日間続くセールスサイクル

 

  • 貴社のツール群の分析スペースへ移動するか、ツールを開き、管理者の管理下にある設定を用いて、ご自身のモデルの設定を取得します。 
  • すべてのアカウントのダッシュボードで、ご自身のモデルロジックを活用してモデルの主要な設定を編集します。 
  • 予算変更による〜への影響を追跡するウィンドウを作成します。 顧客獲得コスト.
ヒント

月間新規顧客が50人以下のビジネス活動においては、アルゴリズム型機械学習アトリビューションモデルの導入は影響が小さくなる可能性があります。これらのモデルは、その運用に大量のデータを必要とします。データ量が少ないと、結果のばらつきが大きくなったり、ウェブトラフィックの変化など外部からの影響を受けやすくなったりする可能性があります。

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ステップ5

アカウントベーストラッキングとダークソーシャルの統合

ソフトウェア購入の調査段階に費やされる時間の大部分は、 インターネットの非公開エリアで行われています。これらには、Slackチャンネル、プライベートグループ、ポッドキャスト、個人間のダイレクトメッセージなどが含まれます。

クリックベースのCookieによって監視されていない活動がデータベース内でトラフィックの発生源として報告されると、一般的な検索エンジンマーケティングへの投資配分に影響を与える可能性があります。この情報操作を回避するため、次のプロセスを構築する マーケティングおよび販売活動を追跡する顧客のオファーに対する反応を含む。

 

これらを完全に把握するために 目に見えない取引: 

  • あなたの主要な購入意欲の高いウェブサイトフォームに、「どのようにして弊社を知りましたか？」という質問を含む、購入不可能なテキストボックスを追加してください。
  • それらを設定して、CRMの連絡先プロフィール内の別のテキスト列に回答を記録するようにしてください。  
  • 顧客データプラットフォーム内にデータ統合プログラムを構築し、連絡先が勤務する様々な企業の連絡先情報を取得し、企業のメール拡張子（例：@domain.com）を使用して、それを連絡先のプロファイルと一つのレコードに統合します。  
  • レポーティングシステムにルールベースを作成し、エンジニアが役立つリンクをクリックした場合、または数週間後にエンジニアリング担当副社長が有料検索ボックスのいずれかでデモをリクエストした場合に、マーケティングチャネルを割り当てるようにします。

例

見込み客はプライベートなSlackワークスペースであなたのSaaSを見つけ、ポッドキャストで創業者の話を聞き、その後ようやくインターネットであなたを探し始めます。これは従来のトラッキングでは、新たな「直接」のインタラクションとしてマークされます。しかし、フォーム内の「SaaS Metrics Slack and Podcast」という入力によって、この活動をソーシャルメディアのダークマーケティングに手動で帰属させるための情報が提供されます。

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ステップ 6

オフラインCRMイベントを広告ネットワークに同期する

デジタル広告配信システムの有効性を向上させ、クリック数だけでなくパイプラインによって生み出される収益に焦点を当てるためには、以下を関連付ける必要があります。 進捗指標 クラウドコンピューティング CRM と、あなたの 広告ネットワークこのようなシステムは、広告キャンペーンを手動で管理する従来の方式を、財務上のリターンに基づいた方式に置き換えました。

これらのリターンは、広告が表示されるオーディエンス（ユーザーグループ）の配置と、そのオーディエンスに表示される広告を適切に調整することによって得られます。 契約の条件と結果を広告ネットワークに組み込むと、ネットワークは貴社の購買者プロファイルに合致する、より適切なオーディエンスを探し始めます。

 

このような種類の 継続的なデータパイプライン: 

  • 広告ライブラリで、広告クリックによって生成される特殊な識別子（Google AdsのGCLID、LinkedInのLiClid）の使用を有効にすることから始めます。  
  • CRMシステム内に追跡ステップを作成し、機会が「ダンズ」から「認定見込み客」または「受注済みアカウント」に変更された際に、その機会のステージ変更を記録するようにしてください。
  • ネイティブCRMインターフェースまたはクラウドアプリ（例：Zapier）を使用して、90日以内にイベント情報を広告ネットワークに送信するための安全なチャネルを設定してください。
  • ペイロードを含むパイプラインファイルを、有効な任意のオブジェクト（クリックID、ステータス名、コンバージョンタイムスタンプ、ソフトウェア内の実際の値、またはソフトウェア契約金額など）に接続します。
  • プラットフォームが少なくとも30件のオフライン値を蓄積した後でのみ、検索キャンペーン内の広告入札戦略を「コンバージョン数の最大化」から「コンバージョン値の最大化」に変更してください。
ヒント

パイプラインの初期段階で広告ネットワークに提供する予測価値の数値は、控えめに調整することをお勧めします。そのような値を割り当てることで、最適化アルゴリズムはコンバージョン確度が低いオーディエンスを認識します。契約が締結されるまでは、過去のコンバージョンに基づいた非常に低い履歴値を使用してください。

ステップ 7

収益加重パフォーマンスダッシュボードを構築する

マーケティングチャネルがプラットフォーム収益を増減させるかどうかを理解するには、CRMに売上用の単一のテーブルを割り当て、考慮に入れるべきは 完了した売上のみです。もし Cost-Per-Lead (CPL) が業績評価の唯一の指標である場合、投資は、収益創出への影響が限定的なリードを生み出す活動に向けられる可能性があります。

 

チャネル固有の費用を〜と比較する慣行は 顧客生涯価値 真の収益性モデルの印象を与えます。

 

全体的な 財務実績の全体像: 

  • アクティブな広告ネットワーク内の広告費変数と、Looker Studioのような一元化されたデータ処理インターフェースを連携させましょう。
  • SQL結合を使用して、広告費の金額とCRMの商談収益テーブルを結合します。  
  • ワークスペースにパフォーマンス測定の方程式を構築し、それらが正確に表現するようにします。 顧客獲得コスト と 広告費用対効果 標準的な計算式：

 

顧客獲得コスト (CAC) = (総チャネルマーケティング費用 + 帰属人件費) / 獲得有料顧客数

 

ROAS = アトリビュートされた新規純収益 ARR チャネルマーケティング費用

 

  • 構造化されたものの作成 レポート マーケティングチャネルと収益実績指標を含むパネル:

 

ターゲットチャネル

広告費用

有料トライアル

純新規ARR

真のROAS

有料ネットワークX

$12,000

600（高）

$1,500

0.12倍

有料ネットワークY

$12,000

80（低）

$48,000

4.00倍

 

  • このチャートの概要をチームリーダーに送信するための自動週次メールトリガーを設定し、チームリーダーが必要な変更を行います。

結論

安定したものを構築するには SaaSアトリビューションモデルには、への投資を検討すべきです サーバーサイドトラッキングソリューション, リンクパラメータの標準化、そして 広告ネットワークとCRMイベントのマッピング.

この種のデータインフラにより 活動のモニタリング 個別またはアカウントベースのマーケティングキャンペーンの過程でウェブサイト上で行われた活動を追跡し、それらを成立した取引に結びつけます。マッチ率を毎月1回監視し、それに基づいてコストを調整してください 生み出された収益、生成されたリード数ではなく。

準備はよろしいですか？

私たちは皆様と同じ道を歩んできました。19年間の経験を共有し、皆様のグローバルな夢を実現させましょう。

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