よくある質問
-
PayPro Global を介して販売する際の禁止品目のリストをご覧ください こちら (ダウンロードも可能です).
-
- ウェブサイトでの登録 (サインアップ)：最適な 料金 プランを選択し、 簡単なフォームに記入 して情報をご送信ください。
- アカウント評価プロセス：弊社のスペシャリストが、PayPro Globalのソリューションがお客様のビジネスに適しているかどうかを確認します。
- アカウント設定と統合プロセス：弊社のアカウントマネージャーと統合チームのスペシャリストがお客様のアカウントを処理し、わずか数時間（数日ではありません）で使用できる状態にします。お客様のオンラインビジネスをできるだけ早くスムーズに運営できるように、弊社のチームは、チェックアウトページのカスタマイズ、初期ストア設定、そしてもちろん、お客様が抱えている可能性のあるあらゆる質問に対する追加サポートも提供します。
- アカウントの開設と本番環境での取引処理： プロセスの最終段階では、最初の取引を監視し、すべてがスムーズに実行されるようにします。
-
セットアッププロセスにかかる時間は、お客様のニーズと統合プロセスの詳細によって異なります。 通常、アカウントの注文ページテンプレートの確定とストア設定のセットアップが完了するまでに最大24時間かかります。
-
ICPは少なくとも年に2回は見直してください。 ただし、市場や顧客が大幅に変化した場合、または売上やマーケティングの結果が遅れている場合は、早めに再検討してください。
-
PayPro Globalとの標準契約は1年間の契約期間で締結され、さらに1年間簡単に延長できます。契約をキャンセルする場合は、手続きを進めるために、アカウントマネージャーにその旨を通知してください。キャンセル料は発生しませんが、支払いに関する特定の条件があります。詳細については、 こちらの契約書のサンプルをご覧ください。
-
PayPro Globalは、柔軟な構成オプションを備えた、パワフルでありながらユーザーフレンドリーなeコマースプラットフォームを提供しています。コーディングの経験は必要ありません。当社のインテグレーションチームが、商品の初期設定とチェックアウトページを完全に無料でサポートいたします。
-
もちろんです。PayPro Globalが移行プロセスを sepenuhnya サポートいたします。PayPro Globalにご登録後、アカウント管理チームにご連絡ください。専門スタッフがアカウントの移行と設定プロセス全体をご案内いたします。
-
はい、ウェブ開発者を必要とせずに、ユニバーサルGoogleアナリティクスとGoogleアナリティクス4のトラッキングを簡単にチェックアウトページに統合できます。アカウントのコントロールパネルで[商品設定]セクションに移動し、新しい商品を作成するか、[ストア設定]>[商品設定]で既存の商品を編集します。商品設定の最初のステップで、ユニバーサルGoogleアナリティクスのトラッキングコード（UA-XXXXXXX-X）またはGoogleアナリティクス4のトラッキングID（GA4-XXXXXXX-X）を適切なフィールドに入力し、完了したら[保存]をクリックします。選択した方のユニバーサルGoogleアナリティクスまたはGoogleアナリティクス4で、その特定の商品の注文ページのトラッキングが開始されます。
-
はい、WordPressでPayPro Globalを使用できます。商品を含む注文ページへのHTMLリンクを配置するのと同じくらい簡単です。
-
はい、できます。すべての顧客は個別のPayPro Globalアカウントにアクセスでき、セルフサービスエリアを利用できます。 （顧客管理）。このアカウントから、すべてのお客様は自身の購入履歴の確認、現在のサブスクリプションの監視、請求情報の更新、定期支払いの更新またはキャンセルを行うことができます。
-
はい、当社のカスタマーケアチームは、すべてのお客様に24時間365日対応の多言語電話サポートを提供しており、平均対応時間は28秒です。お客様は、+1.888.317.4868（米国/カナダ）、+1.647.977.7769（国際）、+44 800 368 8867（英国）、+49 800 7234796（ドイツ）、+33 1 856 44555（フランス）で当社にご連絡いただけます。また、以下の代替チャネルからも即時サポートを提供しています。– メールアドレス：support@payproglobal.com – オンラインチャット、 オンラインフォーム
-
もちろんです！当社は、柔軟な構成オプションを備えた、強力で使いやすいeコマースソリューションを提供しています。既製のレイアウトが気に入らない場合は、テンプレートビルダーを使用して、チェックアウトページを自由にデザインできます。また、当社のインテグレーションチームが、完全に無料でパーソナライズされたチェックアウトの作成を支援します。さらに、当社のすべてのチェックアウトページはモバイルフレンドリーであるため、あらゆるデバイスから製品にアクセスできます。
-
PayPro Globalでは、業界で最も競争力のある価格設定を提供しています。
どのように？すべてのビジネスは独自のものであることを認識しています。当社は、パートナーに提供する価値を反映した価格設定を行い、費用と便益の最適なバランスを実現しています。
弊社のフルサービスeコマースソリューションの詳細と、お客様のビジネスニーズに合わせたお見積もりについては、ぜひお問い合わせください。
-
はい、ございます。PayPro Globalの決済サービスをご利用いただくすべての購入者様には、個別のアカウントが付与されます。このアカウントでは、以下のことが可能です。
- 注文履歴の確認
- これまでに購入されたすべての製品とサービスのリストの確認
- 製品ライセンスとサブスクリプションの管理
さらに、すべてのお客様は、カスタマーケアチームのフレンドリーなエキスパートによる24時間365日のサポートを受けることができます。
-
ベンダーへの支払いは自動的に行われます。このための支払方法を設定し、支払い詳細を当社にご提供いただくか、PayPro Globalアカウントのコントロールパネル > アカウント設定 > 出金で追加してください。当社では、以下の取引手数料で幅広い支払い方法を提供しています。
Payoneerプリペイドカード - $2 USD
WebMoney – 3.5%+$5 USD
Wire Transfer – $21 USD
ACH (北米) – $3 USD
PayPal：
米国およびカナダ – 無料
その他の国 – 2% (最大$20 USD)
-
支払いは毎月15日に処理されます。支払い額は、前月の締切残高から支払い手数料とその他の調整額（ある場合）を差し引いた金額となります。
-
当社の規定により、お客様の問題を解決し、実際の返金を回避するために、すべての返金要求を製品の所有者（ベンダー）に転送いたします。返金に関するすべての質問や要求は、専門の部署が対応し、すべてのお客様にいつでも専門的なサポートを提供いたします。返金プロセスについては、ベンダーとの契約締結時にすべて協議いたします。
-
はい、アフィリエイトネットワークビルダーを使用して紹介用のチェックアウトURLを生成し、コミッションレートを定義するか、パートナーシステムを使用して共同創業者やパートナーと収益を分割できます。PayPro Globalは、ベンダー間振替（V2V）もサポートしています（すべてのPayPro Globalベンダーは無料です）。
-
弊社は、市場で最も幅広い決済方法を提供していることを誇りにしています。一般的な方法（PayPal）から従来の方法（銀行振込）、そしてローカルの方法（Alipay、Boletoなど）まで、70種類以上の決済方法を提供しています。提供している決済方法の全リストと、国ごとの対応状況は、 こちらでご確認いただけます。
-
もちろんです。当社の管理パネルでは、初回の支払金額と、それ以降のすべての支払金額の両方を設定できます。
-
はい、販売中の商品の価格設定の詳細を管理できます。
-
すべての商品の請求頻度と日付を設定できます。また、必要に応じて最初の支払いを遅らせるオプションも提供しています。
-
そのようなユーザーはリードと見なされ、PayPro Globalのリード管理システムを通じて管理し、購入者に転換することができます。私たちのシステムは、お客様のニーズに合わせてターゲットを絞ったフォローアップメールキャンペーンのための機能を内蔵しています。
-
はい、PayPro Globalはすべての購入に対して請求書を発行します。請求書はそれぞれの 顧客管理 購入履歴
-
PayPro Globalは関連するすべての税金を管理しています。EUでは、VATの国際ルールに従ってVATを徴収し、購入者の国の当局に送金します。カナダを例にとると、GSTとHSTを徴収し、カナダ政府に送金します。
-
PayPro Globalにおいて、クライアントとその顧客の双方にとって安全な販売プロセスを実現することは、私たちの重要な目標です。そのため、場合によっては、標準ではないセキュリティ対策として、手動での注文確認を行う場合があります。これは、お客様とお客様の顧客を潜在的な不正取引から保護します。
-
PayPro Globalは、ソフトウェア、SaaS、デジタル製品のベンダー向けに、世界最高のeコマースソリューションを提供することに注力しています。そのため、サブスクリプション管理と継続課金システムは当社のサービスの重要な部分を占めており、市場で最もパフォーマンスの高いソリューションの1つを提供できることを誇りに思っています。サブスクリプションと継続支払いのすべてのコンポーネントは完全にカスタマイズ可能です。詳細については、専用ページをご覧いただくか、当社のチームに直接お問い合わせください。
-
はい、できます。私たちは、成功するバンドル戦略の商品、価格設定、プロモーションの側面をカバーする、高度なバンドル機能を提供しています。
-
はい。PayPro Globalアカウントからいつでもクロスセルおよびアップセルキャンペーンを作成できます。これらのキャンペーンのあらゆる側面を管理し、メカニズム（ステップ数）、オファーの配置（ポップアップ、チェックアウトページへの挿入）など、さまざまな設定をテストできます。
-
チェックアウトページでは、チェコ語、デンマーク語、ドイツ語、英語、スペイン語、フィンランド語、フランス語、イタリア語、日本語、韓国語、オランダ語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、ルーマニア語、ロシア語、スロバキア語、スロベニア語、スウェーデン語、トルコ語、ウクライナ語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）など、20以上の言語をサポートしています。
-
製品のホスティングとダウンロードは、お客様独自のホスティングソリューションとPayPro Globalの安全なホスティングの両方を使用して管理できます。「ダウンロード保証」や「ダウンロード期間の延長」などの高度なオプションもお客様にご利用いただけます。
-
はい、提供しています。サードパーティのライセンス（外部ライセンスジェネレータを使用）に加えて、手動ライセンス（独自のライセンスキーを作成してアップロードする）を選択することもできます。
-
PayPro Globalは、すべてのユーザーのセキュリティを保護する対策として、クレジットカードや個人情報などの機密情報をサーバーに保管していません。PayPro GlobalはPCIに準拠したサプライヤーであり、支払いカード業界のセキュリティ基準を遵守し、ベンダーとお客様の両方に可能な限り最高のセキュリティレベルを提供するために、相当の時間とリソースを投資しています。
