使用量ベースの価格設定を実装する方法
SaaSに利用ベースの価格設定を実装するには、戦略を定義する必要があります。サービスとしてのソフトウェアの顧客は柔軟性と手頃な価格を受け入れていますが、厳密に要求されたものに対してのみ支払うという傾向が見られます。このガイドは、会社の要件と顧客サービスの目標に沿ったシステムを設計するのに役立つ可能性がありますが、有効性はさまざまな要因によって異なることに注意することが重要です。
適切な価値指標を特定する
の基盤は 従量課金制 価値と価格を一致させることにあります。サービスが提供するメリットを反映する中核的な価値指標を特定します。これを実現するには、顧客を完全に理解する必要があります。いくつかの重要なアクションを検討してください。
- 顧客を調査する： 基本的な調査を超えて、詳細なインタビューとフォーカスグループを使用して、顧客の行動の理由と価値の認識を理解します。
- 顧客の行動を分析します。 分析を使用して、顧客が製品とどのようにやり取りするかを理解します。最もよく使用する機能は何ですか？どのようなアクションが成功した結果と相関していますか？
- 機能を価値にマッピングします。 機能と顧客に提供する価値との関連性を示します。
- 価格バリエーションでA/Bテストを使用する: さまざまな指標と価格帯を試して、それらがコンバージョン率と維持率にどのように影響するかを理解します。
- 競合他社分析: 競合他社が従量課金制をどのように実装しているかを調査します。彼らの価値指標と価格戦略を理解して、差別化のための独自の機会を特定します。
Vimeo などのビデオ編集プラットフォームは、使用されるビデオ ストレージの量またはビデオ レンダリングの数をコア バリュー メトリックとして選択できます。
無料ワークシート: SaaS の価値指標を特定する
顧客が受け取る価値に合わせて価格を設定します。
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顧客のニーズを理解する
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製品の使用状況を分析する
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そして指標を定義しましょう！
価格戦略を決定する
価値指標を決定したら、適切な価格構造を決定します。検討すべきモデルは数多くあり、それぞれに独自の考慮事項があります。
従量課金 ニーズの変化に対応するスタートアップや企業に一般的なオプションです。このモデルでは、以下を行う必要があります。
- 明確な基本価格を設定する: サービスへのアクセスに必要な最低コストと、そのレベルに含まれる機能を特定します。
- 段階的な価格帯を定義する: 使用量が増加するにつれて価格がどのように上昇するかを決定します。価格帯が増加する段階的なアプローチまたはユニットあたりの価格構造を持つ連続的なモデルを使用するのが一般的なオプションです。
- ボリューム割引を提供する: サービスを大量に消費する顧客に割引料金を提供して使用を奨励する。
クラウドベースのデータウェアハウスである Snowflake は、顧客が保存するデータ量と消費するリソースに基づいて価格を設定してこれを使用しています。これを実装するには、基本価格を設定し、使用量が増加するにつれて段階的に増加する方法を定義します。ボリュームディスカウントを実装すると、消費者の反応と戦略によっては使用量が増加する可能性があります。
あるいは、従量課金は、使用されるサービスの各単位に対して固定価格を請求する基本的なアプローチを提供します。これには慎重なコスト分析が必要です。
- ユニットあたりのコストを計算する: 各サービスユニットの提供価格を決定するために、コストを分析します。インフラストラクチャ、サポート、その他の運用費用について考えてください。
- 競争力のある価格を設定する: 市場でユニットあたりの価格が競争力があることを確認するために、競合他社の価格を調査します。
- 価値提案を伝える: 価格を正当化するために、購入された各ユニットに対して顧客が受け取る価値を明確に示します。
クラウドコミュニケーションプラットフォームの Twilio は、使用された SMS メッセージまたは音声通話ごとに課金することでこのモデルを具現化しています。コストを明確に示す価値提案を計算し、競争力のある価格を設定するには、詳細なコスト分析が必要です。
もう1つの一般的なモデルは 使用階層これを実装するには、顧客の使用パターンに基づいて顧客を異なるレベルに配置します。
- 明確な階層の境界を設定します。 顧客がより高い階層に移動するタイミングを決定する、特定の使用しきい値を作成します。
- 各層内の機能と使用制限の組み合わせを提示し、さまざまな顧客のニーズと予算に対応します。 各層内の機能と使用制限の組み合わせを提示し、さまざまな顧客のニーズと予算に対応します。
- 検討する サブスクリプションシステムを実装する 顧客が変化するニーズに合わせてプラン構成を調整できるオプションを提供します。
ワークフロー自動化ツールである Zapier は、このモデルを使用して、月間自動化タスク数に基づいて層を提供しています。サービス層の境界を定義し、機能を層にパッケージ化し、顧客がニーズの変化に応じてサービスレベルを調整できるように、柔軟なアップグレード/ダウングレードオプションを提供します。
価格戦略を選択するには、ビジネスと市場を評価する必要があります。SWOT分析を実施して、会社の強み、弱み、機会、および脅威を特定し、全体的なビジネス戦略に沿ったモデルを特定します。さらに、顧客のセグメンテーションデータを、人口統計、行動、および嗜好に基づいて分析します。 どの価格モデルが さまざまな顧客に魅力的であるかを決定します。最後に、データに基づいた意思決定を行うために、財務ツールを使用してさまざまな価格設定シナリオをモデル化し、各モデルの収益と収益性を予測します。
無料ワークシート: SaaS の価値指標を特定する
顧客が受け取る価値に合わせて価格を設定します。
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顧客のニーズを理解する
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製品の使用状況を分析する
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そして指標を定義しましょう！
顧客の予算編成を支援する方法を模索する
使用量ベースの請求は柔軟性を提供しますが、適切に管理しないと予測不可能なコストが発生する可能性があります。したがって、顧客に透明性と制御を提供します。
1. このモデルは、支援するための専用ツールを採用しています 価格計算構造を設計する際には、次のことを確認してください。
- すべての価格変数を組み込みます。使用状況、機能、割引、請求サイクルなど、価格に影響を与えるすべての要素を組み込みます。
- リアルタイムでのコスト見積もり：ユーザーがパラメーターを変更すると、計算機はコスト見積もりを同時に更新する必要があります。
- 顧客のフィードバックと推奨事項を収集する: ニーズと予算に沿ったプランやレベルを提案する。
2. 請求の透明性と明瞭性を確保する整理され、詳細で、理解しやすい請求書を提供する。
- 使用状況の詳細を明細化する: 合計コストに寄与する特定の使用状況コンポーネントを示すように内訳する。
- 過去の使用状況データを提供する: 顧客が使用パターンを視覚化できるように、時間の経過に伴う傾向を示すグラフまたはチャートを含めます。
- 複数の請求書フォーマットを提供する: 顧客の好みに合わせて、請求書フォーマット (PDF、CSV) のオプションを提供します。
3. 使用制限とアラートを実装する 顧客に支出を管理できるようにします。これには以下が含まれます。
- 顧客が予算や運用上のニーズに基づいて独自の利用制限を設定できるようにします。
- メール、SMS、またはアプリ内通知など、複数のチャネルを介してアラートを提供し、顧客がタイムリーな通知を受け取れるようにします。
- 使用制限に達したときに、サービスを一時停止したり、より高い階層にアップグレードしたりするなど、顧客が自動アクションを構成できるようにします。
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そして指標を定義しましょう！
顧客の監視、アラート、レポートを組み込みます
お客様に、使用状況の監視と制御を可能にするツールへのアクセスを提供します。 ダッシュボード これの中心的な部分となるべきもので、以下を提供します。
- 視覚的に魅力的なチャート、グラフ、その他の視覚補助を使用して使用状況データを提示するために、インタラクティブなビジュアライゼーションを活用します。
- ダッシュボードは、ユーザーに表示されるデータを選択して配置する方法を提供します。
- データのフィルタリング: 顧客は、日付範囲、ユーザー、プロジェクト、またはその他のカスタマイズ可能な基準に基づいてデータをフィルタリングできます。
機能豊富な追加を検討してください 使用状況アラート 次の属性を持つシステム::
- アラートのトリガーとなる特定のしきい値を定義するための詳細なアラート設定。
- 潜在的な超過使用に関する事前知識があれば、顧客は利用パターンに必要な調整を加えることができます。
- アラート管理: 初期アラートが無視された場合、さまざまなチャネルまたは追加の連絡先を通じて通知をエスカレーションするプロセスを確立します。
最後に、 詳細な使用レポートを提供します 以下の機能を備えています。
- 顧客は、優先するレポート形式と詳細レベルを選択できます。
- 顧客が外部分析のニーズや統合要件を満たすために、さまざまな形式で利用データをエクスポートできるようにする機能を実装します。
- レポートの自動配信を顧客の受信トレイまたは希望の宛先にスケジュールします。
無料ワークシート: SaaS の価値指標を特定する
顧客が受け取る価値に合わせて価格を設定します。
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堅牢な請求ソリューションを選択する
信頼できる請求システムは、請求と収益管理に不可欠です。選択したソリューションは、いくつかの分野で優れている必要があります。
自動請求以下を含む:
- 使用開始または終了がサイクルの途中で発生した場合の部分的な請求期間の料金を計算するための按分サポート。
- 請求書が期限前後に顧客に自動的に支払いを促すリマインダー。
- 会計ソフトウェアとの統合は、財務照合手順に影響を与える可能性があります。
カスタマイズ可能な請求サイクルを提供します 多通貨サポートと、階層型価格設定、ボリュームディスカウント、使用量ベースの料金などのモデルを備えています。
複数の支払いゲートウェイを組み込む 多様な支払い方法に対応。クレジットカード、デビットカード、PayPal、その他の一般的な支払い方法をサポートします。
PCI DSS準拠の確保: 重要な顧客データを保護するために、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) に準拠した支払いゲートウェイを選択してください。
自動定期請求の有効化 サブスクリプションベースのサービス向け。
MoR ソリューション 運営手順の合理化と管理上の複雑さの軽減に貢献する可能性があります。PayPro Global などの MoR は上記のすべてをサポートし、次のことができます。
- 売上税の計算、送金、および地域の規制の遵守を処理することで、コンプライアンスプロセスを合理化します。
- 国際的な複雑さに対処する: 地域の支払い処理と税の規制をナビゲートすることで、グローバル展開を合理化します。
- 支払いおよびコンプライアンスの責任を MoR に移管することで、市場投入までの時間を短縮できる可能性がありますが、これは会社の既存の専門知識や移行の複雑さなどのさまざまな要因によって異なります。
結論
使用量ベースの価格設定は、コストを使用量に関連付け、企業と顧客がニーズに合わせて費用を調整できるようにします。このドキュメントでは、価値指標と価格モデルの選択、管理ツールによる顧客制御の有効化、効率的な請求ソリューションの活用に関するガイダンスを提供します。SaaSの風景における俊敏性と価値の重要性が高まるにつれて、使用量ベースの価格設定戦略を洗練することが重要になります。これにより、顧客中心のアプローチを促進しながら、持続可能な成長に貢献する可能性があります。
よくある質問
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一般的なモデルには、従量課金（使用量に応じて価格が上昇）、従量課金（消費された単位あたりの固定価格）、使用量階層（使用量のしきい値に基づく異なる価格レベル）などがあります。
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コスト見積もり用の料金計算ツールを提供し、請求書が明確かつ詳細であることを保証し、リアルタイムの消費量監視のための使用状況ダッシュボードを提供します。
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使用量の上限により、顧客は消費量に制限を設定できます。アラートは、顧客が制限に近づいたときに通知します。この機能はリソースの使用状況を監視し、制限に近づいたときにアラートをトリガーします。これは予算管理プラクティスに影響を与える可能性があります。
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最適な価値指標は、サービスが提供するコアバリューを反映し、顧客がその価値をどのように認識しているかに沿っています。顧客の行動を分析し、調査を実施し、機能を価値にマッピングして、最も適切な指標を決定します。
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