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SaaS 마케팅 기여도 추적 설정 방법

작성자: Marta Poprotska, 소셜 미디어 커뮤니티 매니저

검토자: Yura Luzhko, SEO 매니저

지금 다운로드: 무료 SaaS 마케팅 기여 체크리스트

만들기 위해 귀사의 SaaS에 대한 기여 모델을 귀사의 광고 플랫폼, 웹 분석, 마케팅 자동화 소프트웨어, 그리고 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 하나의 데이터 파이프라인으로 통합해야 합니다.

이러한 필요성은 소프트웨어 구매자의 여정에서 비롯됩니다., 이는 여러 이해관계자, 다양한 장치, 그리고 의사 결정에 걸쳐 확장된 기간을 포괄하지만, 기존의 단일 클릭 추적 픽셀로는 이를 충분히 포착하지 못합니다. 

이 가이드를 따르면 모든 접점과 계약으로 발생한 수익을 연결하는 인프라를 구축하여, 고객으로 이어지는 채널을 식별할 수 있게 될 것입니다. 단지 무료 체험판 등록.

개념 스냅샷

1단계

서버 측 추적 컨테이너 설치

표준 브라우저 기반 픽셀 추적의 효과는 개인 정보 보호 애플리케이션 및 광고 차단기의 존재에 의해 영향을 받습니다.

한 가지 해결책은 데이터 수집 프로세스를 다음으로 이동하는 것입니다 서버 측 “컨테이너” 자체 도메인 이름으로 호스팅할 수 있습니다. 이 과정은 웹 서버에서 마케팅 도구로 정보가 전송되는 것을 포함하며, 이벤트 데이터는 원본 형태로 유지되고 통일된 규칙 세트가 적용됩니다. 이러한 유형의 프레임워크는 적용될 경우, 누락된 전환 처리 및 재무제표 구조화에 영향을 미칠 수 있습니다.

 

이를 생성하려면 서버 측 “컨테이너”, 다음을 수행해야 합니다:

  • Google Tag Manager 계정에서 새 컨테이너를 열고 배포 유형으로 Server를 선택하세요.  
  • Google Cloud Platform 또는 다른 서버 인프라 제공업체에서 클라우드 인스턴스를 확보하고 스크립트 핸들러를 업로드하세요. 
  • DNS 관리자에서 새 레코드(예: metrics.yourdomain.com)를 생성하고 퍼스트 파티 도메인을 참조하도록 새 서버 컨테이너로 연결하세요.  
  • 기존 타사 사이트 대신 새로운 맞춤 서브도메인에서 모든 일반적인 페이지 뷰 및 클릭 이벤트를 모니터링할 수 있도록 새 추적 스니펫을 통합하도록 메인 웹사이트 코드를 업데이트하십시오.  
  • Meta Conversion Api, LinkedIn Conversions API, 그리고 Google Analytics 4에서 발생하는 이벤트를 추적하도록 GTM 작업 공간에 새 서버 측 태그를 생성합니다.
참고

1~7일 이내에 클라이언트 측 쿠키가 차단되거나 제거될 수 있으며, 이는 Safari의 ITP를 포함한 개인 정보 보호 기능과 관련된 조건입니다. 이와 대조적으로, 서버 측 추적은 최대 2년의 수명을 가진 퍼스트 파티 쿠키 설정에 의존하는데, 이는 SaaS 제품의 확장 기간에 매우 중요합니다.

 

팁

서버 컨테이너에 운영 문제가 발생하면, 첫 번째 단계는 인스턴스의 월별 대역폭 사용량을 평가하는 것입니다. 안전을 위해 클라우드 호스팅 패널 내부에 알람 시스템을 구축하여 트래픽 양이 갑자기 증가할 때 발생할 수 있는 사고를 방지하십시오.

무료 SaaS 마케팅 기여도 체크리스트

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2단계

UTM 파라미터 및 파라미터 캡처 표준화

불일치 추적 파라미터 는 독립적인 교차 채널 분석을 복잡하게 만들 수 있으며, 일반적으로 데이터 기록 정정을 위한 노력이 필요합니다. 연결의 일관성 계정, 소셜 네트워크, 이메일 및 파트너 간의 정합성은 마케팅 데이터베이스에 있는 정보의 품질에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 종류의 구성은 사람의 도움 없이 트래픽 실행 또는 처리가 이루어지도록 합니다.

 

팁

시간을 투자하여 데이터를 정리하는 데 프로세스의 초기 단계에서, 그리하여 하나의 테이블에 동일한 채널의 다른 대문자 버전을 포함하는 것과 같은 실수를 피하세요.

귀하의 ~를 생성하려면 추적 분류 체계: 

  • 마케팅 팀이 UTM 생성기를 찾아 캠페인 매개변수에 오류가 발생하지 않도록 스프레드시트에 템플릿을 만드세요.  
  • LinkedIn, linkedin, LINKEDIN과 같은 값들이 별도의 행으로 분리되는 것을 방지하기 위해 데이터가 포함된 테이블의 요소에 엄격한 소문자 규칙을 적용하세요.  
  • 제품 가입 양식을 수정하여 소스, 미디어, 캠페인, 콘텐츠 및 gclid 또는 fbclid와 같은 고유 브라우저에 대한 값으로 미리 채워진 숨겨진 텍스트 상자를 포함시키세요.
  • 랜딩 페이지에 기본적인 JavaScript 함수를 유지하여 쿼리 문자열이 포함된 URL을 주시하고, 해당 특정 변수들을 가져와 방문자의 세션 저장소에 저장하세요.  
  • 방문자가 제출 버튼을 누르면 양식이 방문자 브라우저의 정보를 자동으로 가져와 숨겨진 필드에 추가하도록 설정하십시오.

 

UTM 매개변수

명명 표준 규칙

실용적인 SaaS 캠페인 예시

utm_source

구체적인 플랫폼 이름을 식별합니다

google, linkedin, g2, youtube

utm_medium

배포 모델 또는 광고 유형을 식별합니다

cpc, sponsored_update, email, organic

utm_campaign

특정 제품 라인 또는 기능 테마를 사용합니다

competitor_pricing, soc2_compliance

utm_content

카피, 디자인 또는 레이아웃 자산 구분

screenshot_ui, founder_video, text_v1
예시

한 팀이 광고 플랫폼 설정을 그대로 두어, 한 마케터는 utm_source=Google을 사용하고 다른 마케터는 utm_source=google_ads를 사용합니다. 데이터베이스가 이를 별개의 행으로 처리할 경우, 채널 수준 계산은 이후 수동으로 완료해야 합니다. 

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3단계

익명화된 터치포인트를 CRM 신원에 매핑

~을 연결하는 익명 방문자의 첫 방문 그들의 CRM 내 ‘수주 성공’ 지정 본질적인 복잡성으로 인해 신중한 관리가 필요한 과정입니다. 이를 위해 개별 사용자의 활동을 추적하고 파악하는 것 다양한 시스템에서, ID 추적기는 눈에 띄지 않는 기능도 포함하도록 확장되어야 합니다.

알 수 없는 사용자가 귀하의 웹사이트를 방문하면, 추적 스크립트는 임의의 쿠키 값 방문자의 로컬 브라우저 프로필로. 이 추적 ID의 활동은 사이트 방문자가 방문한 페이지, 상호작용한 콘텐츠, 요청 출처 등 특정 정보를 채워지지 않은 사용자 프로필 내에서 제공할 때 유지됩니다. 신원 통합은 익명의 잠재 고객이 체험판 등록 양식 또는 다운로드 요청에서 이메일 주소를 제공하면 발생합니다.

 

이러한 종류의 연결:

  • 웹사이트에 데이터베이스 또는 분석 애플리케이션을 통합하여, 예를 들어 GA4 client_id와 같은 고유 사용자 식별자 쿠키를 생성하는 것을 고려하십시오. 
  • 양식 제출과 함께 이 정보를 캡처하고, CRM 기록의 별도 필드에 복사하도록 마케팅 자동화 시스템을 설정하십시오.  
  • SQL 또는 마케팅 데이터 레이어에서 쿼리를 구축하여 리드의 신원 정보를 활용하고, 이전 방문에서 해당 신원에 기록된 모든 이벤트를 가져와 새 연락처 기록에 할당하세요.
  • 어카운트 이그제큐티브(Account Executive)가 영업 기회를 “Closed-Won” 상태로 변경할 때마다 트리거되는 자동 웹훅을 설정하세요.  
  • 시스템이 맞춤 쿠키 필드의 CRM 연락처 기록을 추적하여 세션 로그에서 해당 세션에 포함된 모든 마케팅 채널을 파악하도록 지시합니다.
팁

CRM에 상당한 양의 새 연락처 프로필이 쿠키 정보 없이 생성되는 경우, 이는 양식에 차단되거나 추적 컨테이너보다 먼저 로드되는 스크립트가 포함되어 있을 때 발생할 수 있습니다.

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4단계

기본 기여 모델 구성

따라서, 올바른 기여 모델을 파악하는 방법: 최초 접점, 최종 접점 또는 선형 영업 프로세스를 위한 것일까요? 

선택 어트리뷰션 모델 은(는) 또한 제품의 영업 프로세스 범위에 따라 달라지며, 이는 월별 거래량의 영향도 받습니다. 모델이 영업 프로세스에서 벗어나는 경우 자금 배분에 영향을 미쳐, 제품 사용자 확보 활동 또는 의사 결정 단계 이후에 발생하는 검색 엔진 클릭에 자금이 과도하게 할당될 수 있습니다.

전환 속도를 통합하는 어트리뷰션 모델을 활용함으로써, 보고서는 비즈니스 운영의 여러 측면을 반영할 수 있습니다.

 

~에 대한 전략을 수립할 때 할당: 

  • 모든 사례를 검토하여 평균 판매 주기와 해당 계정의 접촉 횟수를 파악하십시오. 
  • 이 운영 프레임워크에 따라 방법론을 적용하십시오:

어트리뷰션 모델

주요 운영 이점

이상적인 SaaS 판매 적합성

최초 접점

초기 퍼널 상단 발견 채널을 강조합니다.

시드 단계 시장 인지도만을 위해 최적화하는 스타트업

최종 접점

최종 즉각 전환 유발 요인 측정

영업 주기가 7일 미만인 셀프 서비스 거래 앱

선형

여러 콘텐츠 접점에 걸쳐 가치 확산

5~10가지의 명확한 조사 활동을 포함하는 30~90일 구매자 여정

포지션 기반

발굴 계기와 클로징 이벤트 모두 강조

복잡 엔터프라이즈까지 90일에서 180일간 지속되는 영업 주기

 

  • 도구를 열거나, 관리자 제어 하의 회사 도구 분석 공간으로 이동하여 모델 설정을 가져오십시오. 
  • 모든 계정 대시보드에서 모델 로직을 활용하여 모델의 기본 설정을 편집하십시오. 
  • 예산 변경이 다음 항목에 미치는 영향을 추적하는 창을 만드십시오. 고객 확보 비용.
팁

알고리즘 머신러닝 기여 모델의 구현은 월 신규 고객이 50명 이하인 비즈니스 활동에는 영향력이 적을 수 있습니다. 이러한 모델은 운영을 위해 상당한 데이터를 활용합니다. 데이터 양이 줄어들면 결과의 변동성이 증가하거나 웹 트래픽 변화와 같은 외부 영향에 취약할 수 있습니다.

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5단계

계정 기반 추적 및 다크 소셜 통합

소프트웨어 구매 조사 단계에 소요되는 시간의 상당 부분이 인터넷의 비공개 영역에서 이루어지고 있습니다.여기에는 슬랙 채널, 비공개 그룹, 팟캐스트, 그리고 개인 간의 다이렉트 메시지 등이 포함됩니다.

클릭 기반 쿠키로 모니터링되지 않는 활동이 귀하의 데이터베이스에서 트래픽 발생원으로 보고될 경우, 일반적인 검색 엔진 마케팅에 대한 투자 배분에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 정보 조작을 피하려면 프로세스를 구축하십시오. 마케팅 및 영업 활동 추적고객의 제안 반응을 포함하여.

 

이를 최대한 활용하려면 명확하지 않은 거래: 

  • 주요 잠재 고객 웹사이트 양식에 구매 불가 텍스트 상자를 추가하고 “저희에 대해 어떻게 알게 되셨습니까?”라는 문구를 포함하세요.
  • CRM 내 연락처 프로필의 별도 텍스트 열에 응답이 기록되도록 구성하세요.  
  • 고객 데이터 플랫폼 내에서 데이터 통합 프로그램을 생성하여 담당자가 근무하는 여러 회사의 연락처 정보를 얻고, 회사 이메일 확장자(예: @domain.com)를 사용하여 이를 담당자의 프로필과 하나의 단일 레코드에 병합합니다.  
  • 엔지니어가 유용한 링크를 클릭하거나, 몇 주 후 엔지니어링 부문 부사장이 유료 검색 상자 중 하나에서 데모를 요청하는 경우 마케팅 채널을 할당하도록 보고 시스템에 규칙 기반을 생성합니다.

예시

잠재 고객은 비공개 Slack 워크스페이스에서 귀사의 SaaS를 발견하고, 팟캐스트 중 하나에서 귀사 창업자의 말을 듣고 나서야 인터넷에서 귀사를 찾기 시작합니다. 전통적인 추적 방식에서는 이를 새로운 “직접” 상호작용으로 표시합니다. 하지만 양식에 입력된 “SaaS Metrics Slack and Podcast”는 이 활동을 소셜 미디어 다크 마케팅에 수동으로 귀속시키는 정보를 제공합니다.

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6단계

오프라인 CRM 이벤트를 광고 네트워크로 다시 동기화

디지털 광고 전달 시스템의 효율성을 개선하고 단순히 클릭 수 대신 파이프라인으로 창출되는 수익에 집중하려면 다음을 연관시켜야 합니다. 진행 지표 에서 와 CRM 을 귀사의 광고 네트워크에. 이러한 시스템은 광고 캠페인을 수동으로 제어하는 전통적인 방식을 재정적 수익에 기반한 방식으로 대체했습니다.

이러한 성과는 광고가 노출되는 잠재 고객 또는 사용자 그룹의 배치와 그들에게 표시되는 광고를 교정하는 데서 비롯됩니다. 광고 네트워크에 계약 조건과 결과를 입력하면, 네트워크는 귀사의 구매자 프로필과 일치하는 더 나은 잠재 고객을 찾기 시작할 것입니다.

 

이러한 종류의 지속적인 데이터 파이프라인: 

  • 광고 라이브러리에서 광고 클릭으로 생성되는 특별 식별자(Google Ads의 GCLID, LinkedIn의 LiClid) 사용을 활성화하는 것부터 시작하십시오.  
  • CRM 시스템 내에 추적 단계를 생성하여 기회가 비적격 상태에서 자격 있는 잠재 고객 또는 수주 계정으로 변경될 때의 단계 변화를 기록하십시오.
  • 기본 CRM 인터페이스 또는 클라우드 앱(예: Zapier)을 사용하여 90일 이내에 광고 네트워크로 이벤트 정보를 보낼 안전한 채널을 설정하십시오.
  • 페이로드를 포함하는 파이프라인 파일을 유효한 모든 객체(클릭 ID, 상태 이름, 전환 타임스탬프, 그리고 소프트웨어의 실제 가치 또는 소프트웨어 계약 금액)에 연결하십시오.
  • 플랫폼이 최소 30개의 오프라인 가치를 축적한 후에만 검색 캠페인 내에서 광고 입찰 전략을 “전환수 최대화”에서 “전환 가치 최대화”로 변경하십시오.
팁

파이프라인 초기 단계에서는 광고 네트워크에 제공되는 예상 가치 수치를 신중하게 조절하는 것이 좋습니다. 이러한 값 할당은 전환 가능성이 낮은 잠재 고객에 대해 최적화 알고리즘에 정보를 제공합니다. 계약이 체결될 때까지는 이전 전환을 기반으로 한 매우 낮은 과거 값을 사용하십시오.

7단계

매출 가중 성과 대시보드 구축

마케팅 채널이 플랫폼 수익을 증가시키는지 감소시키는지 파악하려면, CRM에 영업용 단일 테이블을 할당하고 다음 사항을 고려하십시오. 완료된 판매만.. 만약 Cost-Per-Lead (CPL) 성과 평가를 위한 유일한 지표라면, 수익 창출에 미치는 영향이 제한적인 리드를 생성하는 활동에 투자가 집중될 수 있습니다.

 

채널별 비용을 비교하는 관행은 고객 생애 가치 진정한 수익성 모델을 보여줍니다.

 

전반적인 내용을 파악하려면 재무 성과 현황: 

  • 활성 광고 네트워크의 광고 지출 변수를 Looker Studio와 같은 중앙 집중식 데이터 처리 인터페이스에 연결하세요.
  • SQL 결합을 사용하여 광고 지출 금액을 CRM 기회 매출 테이블과 연결하세요.  
  • 성과 측정 방정식을 작업 공간에 정확히 나타내도록 구축하세요. 고객 확보 비용 및 광고비 대비 수익률 표준 공식을 사용하여:

 

CAC = (총 채널 마케팅 비용 + 귀속된 인건비) / 확보된 유료 고객 수

 

ROAS = 귀속된 순 신규 ARR / 채널 마케팅 지출

 

  • 구조화된 보고 마케팅 채널과 수익 성과 지표를 함께 포함하는 패널:

 

타겟 채널

광고 비용

유료 체험

순 신규 ARR

실질 ROAS

유료 네트워크 X

$12,000

600 (높음)

$1,500

0.12배

유료 네트워크 Y

$12,000

80 (낮음)

$48,000

4.00배

 

  • 이 차트 개요를 팀 리더에게 자동으로 주간 이메일로 발송하도록 설정하여, 필요한 변경 사항을 적용하게 하십시오.

결론

안정적인 SaaS 기여 모델, 에 투자하는 것을 고려해야 합니다. 서버측 트래킹 솔루션, 링크 파라미터 표준화, 그리고 광고 네트워크와 CRM 이벤트 매핑.

이러한 종류의 데이터 인프라를 통해 활동 모니터링 개인 또는 계정 기반 마케팅 캠페인 과정에서 웹사이트에서 수행되는 활동들을 최종 성사된 거래에 귀속시키십시오. 매달 한 번 매치율을 모니터링하고, ~에 따라 비용을 조정하십시오. 발생된 수익발생된 리드 수가 아니라.

시작할 준비가 되셨나요?

저희는 귀사와 같은 길을 걸어왔습니다. 19년간의 경험을 공유하고 귀사의 글로벌 꿈을 현실로 만들어 드리겠습니다.

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