사용 기반 가격 책정 구현 방법
SaaS에 사용 기반 가격 책정을 구현하려면 전략을 정의해야 합니다. 서비스 소프트웨어의 고객이 유연성과 저렴함을 수용하는 동안, 우리가 보는 추세는 엄격하게 요구되는 것에 대해서만 지불하는 것입니다. 이 가이드는 회사 요구 사항 및 고객 서비스 목표에 맞는 시스템을 설계하는 데 도움이 될 수 있지만, 효과성은 다양한 요인에 따라 달라진다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
올바른 가치 지표 식별
기반 사용량 기반 가격 가치에 맞게 가격을 조정하는 데 있습니다. 서비스가 제공하는 이점을 반영하는 핵심 가치 지표를 파악하세요. 이를 위해서는 고객을 완전히 이해해야 합니다. 몇 가지 주요 조치를 고려하세요.
- 고객 조사: 기본 설문 조사를 넘어보세요. 심층 인터뷰와 포커스 그룹을 사용하여 고객 행동의 이유와 가치에 대한 인식을 파악하세요.
- 고객 행동 분석: 분석을 사용하여 고객이 제품과 상호 작용하는 방식을 파악하세요. 가장 많이 사용하는 기능은 무엇입니까? 어떤 행동이 성공적인 결과와 상관관계가 있습니까?
- 기능을 가치에 매핑: 기능과 고객에게 제공하는 가치 간의 연결을 설명합니다.
- 가격 변동에 A/B 테스트 사용: 다양한 지표와 가격 단계를 실험하여 전환율과 유지율에 미치는 영향을 파악하세요.
- 경쟁사 분석: 경쟁사가 사용 기반 가격을 어떻게 구현하는지 조사하세요. 고유한 차별화 기회를 파악하는 데 도움이 되도록 가치 지표와 가격 전략을 파악하세요.
Vimeo와 같은 비디오 편집 플랫폼은 핵심 가치 지표로 사용된 비디오 저장 용량이나 비디오 렌더링 횟수를 선택할 수 있습니다.
가격 책정 전략 결정
가치 지표를 명명한 후 적절한 가격 구조를 결정하세요. 고려해야 할 모델이 많으며 각 모델마다 고려 사항이 있습니다.
사용량에 따른 결제 변화하는 요구 사항이 있는 신생 기업과 기업에 일반적인 옵션입니다. 이 모델을 사용하려면 다음이 필요합니다.
- 명확한 기본 가격 설정: 서비스에 액세스하는 데 드는 최소 비용과 해당 레벨에 포함된 기능을 파악하세요.
- 증분 가격 단계 정의: 사용량이 증가함에 따라 가격이 어떻게 증가하는지 결정하세요. 가격 범위가 증가하는 단계적 접근 방식이나 단위당 가격 구조를 사용하는 연속적 모델이 일반적인 옵션입니다.
- 볼륨 할인 제공: 더 많은 양의 서비스를 소비하는 고객에게 할인된 요금을 제공하여 사용을 장려하세요.
클라우드 기반 데이터 웨어하우스인 Snowflake는 고객이 저장하는 데이터 양과 소비하는 리소스를 기반으로 가격을 책정하는 데 이를 사용합니다. 이를 구현하려면 기본 가격을 설정하고 사용량이 증가함에 따라 점진적으로 증가하는 방식을 정의합니다. 소비자 반응과 전략에 따라 볼륨 할인을 구현하면 사용량이 증가할 수 있습니다.
또한 단위당 가격 책정은 사용된 서비스 단위마다 고정 가격을 청구하는 기본적인 접근 방식을 제공합니다. 이를 위해서는 신중한 비용 분석이 필요합니다.
- 단위당 비용 계산: 서비스 단위당 제공 가격을 결정하려면 비용을 분석하세요. 인프라, 지원, 기타 운영 비용을 고려하세요.
- 경쟁력 있는 가격 설정: 시장에서 단위당 가격이 경쟁력 있는지 확인하려면 경쟁사의 가격을 조사하세요.
- 가치 제안 전달: 가격을 정당화하기 위해 구매한 각 단위에 대해 고객이 받는 가치를 명확하게 설명하세요.
클라우드 커뮤니케이션 플랫폼인 Twilio는 사용된 SMS 메시지 또는 음성 통화 분당 요금을 부과하여 이 모델을 구현합니다. 단위당 비용을 계산하고, 경쟁력 있는 가격을 설정하고, 가격을 정당화하기 위한 가치 제안을 명확하게 표현하려면 자세한 비용 분석이 필요합니다.
또 다른 인기 있는 모델은 사용 단계입니다. 이를 구현하려면 다음이 필요합니다.
- 명확한 단계 경계 설정: 고객이 더 높은 단계로 이동하는 시기를 결정하는 특정 사용 한계값을 만듭니다.
- 단계 내에서 기능과 사용 한계의 조합을 제시하여 다양한 고객 요구와 예산에 부합합니다. 각 단계 내에서 기능과 사용 한계의 조합을 제시하여 다양한 고객 요구와 예산에 부합합니다.
- 고려 사항: 구독 시스템 구현 고객이 진화하는 요구에 맞게 플랜 구성을 조정할 수 있는 옵션을 제공합니다.
워크플로 자동화 도구인 Zapier는 이 모델을 사용하여 매월 자동화되는 작업 수에 따라 계층을 제공합니다. 서비스 계층의 경계를 정의하고, 기능을 계층으로 패키지화하고, 고객이 필요에 따라 서비스 수준을 조정할 수 있도록 유연한 업그레이드/다운그레이드 옵션을 제공합니다.
가격 책정 전략을 선택하려면 비즈니스와 시장을 평가해야 합니다. SWOT 분석을 수행하여 회사의 강점, 약점, 기회, 위협을 파악하고 전반적인 비즈니스 전략에 맞는 모델을 파악합니다. 또한 인구 통계, 행동, 선호도에 대한 고객 세분화 데이터를 분석하여 어떤 가격 책정 모델이 다른 고객에게 매력적일지 파악합니다. 마지막으로, 데이터 기반 의사 결정을 내리려면 재무 도구를 사용하여 각 모델에서 수익과 수익성을 예측하는 다양한 가격 책정 시나리오를 모델링합니다.
고객 예산을 돕는 방법 탐구
사용 기반 청구는 유연성을 제공하지만, 제대로 관리하지 않으면 예측할 수 없는 비용으로 이어질 수 있습니다. 따라서 고객에게 투명성과 통제권을 제공하세요.
1. 이 모델은 다음을 지원하는 전용 도구를 사용합니다. 가격 계산. 구조를 설계할 때 다음을 확인하세요.
- 모든 가격 변수 포함: 사용량, 기능, 할인, 청구 주기 등 가격에 영향을 미치는 모든 요소를 통합합니다.
- 실시간 비용 추정: 사용자가 매개변수를 수정하면 계산기가 비용 추정을 동시에 업데이트해야 합니다.
- 고객 피드백과 권장 사항 수집: 고객의 요구 사항과 예산에 맞는 플랜이나 레벨을 제안합니다.
2. 청구서의 투명성과 명확성을 보장합니다.잘 구성되고, 상세하며, 이해하기 쉬운 송장을 제공합니다.
- 사용 세부 사항 항목화: 총 비용에 기여하는 특정 사용 구성 요소를 표시하도록 세분화합니다.
- 과거 사용 데이터 제공: 시간에 따른 추세를 보여주는 차트나 그래프를 포함하여 고객이 자신의 사용 패턴을 시각화할 수 있도록 합니다.
- 다양한 송장 형식 제공: 고객 선호도에 맞게 송장 형식(PDF, CSV)에 대한 옵션 제공
3. 사용량 상한 및 알림 구현 고객이 지출을 제어할 수 있도록 해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 고객이 예산 또는 운영 요구 사항에 따라 자체 사용 한도를 설정할 수 있도록 허용
- 이메일, SMS 또는 앱 내 알림과 같은 여러 채널을 통해 알림을 제공하여 고객이 적시에 알림을 받을 수 있도록 함
- 사용 한도에 도달하면 서비스를 일시 중지하거나 더 높은 단계로 업그레이드하는 등의 자동 작업을 구성하도록 고객에게 허용합니다.
고객 모니터링, 경고 및 보고 기능을 구축합니다.
고객이 사용량을 모니터링하고 제어할 수 있는 도구에 대한 액세스 권한을 제공합니다. 대시보드 중심적인 부분이 되어야 하며, 다음을 제공합니다.
- 시각적으로 매력적인 차트, 그래프 및 기타 시각적 보조 도구를 사용하여 사용 데이터를 표시하기 위한 대화형 시각화를 활용합니다.
- 대시보드는 사용자가 표시되는 데이터를 선택하고 정렬할 수 있는 방법을 제공합니다.
- 데이터 필터링: 고객은 날짜 범위, 사용자, 프로젝트 또는 기타 사용자 지정 기준에 따라 데이터를 필터링할 수 있습니다.
다음과 같은 속성을 가진 기능이 풍부한 사용량 알림 시스템:
- 알림을 트리거하기 위한 특정 임계값을 정의하는 세분화된 알림 설정.
- 잠재적인 초과 사용에 대한 사전 지식을 바탕으로 고객은 사용 패턴에 필요한 조정을 할 수 있습니다.
- 경고 관리: 초기 경고가 무시되는 경우 다양한 채널이나 추가 연락처를 통해 알림을 확대하는 프로세스를 수립합니다.
마지막으로, 자세한 사용 보고서 제공 다음과 같은 기능이 있습니다.
- 고객은 원하는 보고서 형식과 세부 수준을 선택할 수 있습니다.
- 고객이 외부 분석 요구 사항과 통합 요구 사항을 충족하기 위해 다양한 형식으로 사용 데이터를 내보낼 수 있는 기능 구현.
- 고객의 받은 편지함이나 원하는 대상으로 보고서를 자동으로 배송하도록 예약.
강력한 결제 솔루션 선택
신뢰할 수 있는 결제 시스템은 송장 발행 및 수익 관리에 필수적입니다. 선택한 솔루션은 여러 영역에서 뛰어나야 합니다.
자동 송장 발행포함:
- 사용이 주기 중간에 시작되거나 끝날 때 부분 청구 기간에 대한 요금을 계산하기 위한 비례 지원.
- 고객에게 송장 만기 전후에 자동으로 지불 알림을 보냅니다.
- 회계 소프트웨어와의 통합은 재무 조정 절차에 영향을 미칠 수 있습니다.
맞춤형 청구 주기를 제공합니다. 다중 통화 지원과 계층 가격 책정, 볼륨 할인, 사용 기반 요금과 같은 모델을 제공합니다.
다양한 결제 게이트웨이 통합 다양한 결제 수단을 활성화합니다. 신용카드, 직불카드, PayPal 및 기타 일반적인 결제 수단을 지원합니다.
PCI DSS 규정 준수 보장: 민감한 고객 데이터를 보호하기 위해 지불 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS)을 준수하는 결제 게이트웨이를 선택합니다.
자동 정기 결제 활성화 구독 기반 서비스에 대해서.
MoR 솔루션 운영 절차를 간소화하고 관리적 복잡성을 줄이는 데 기여할 수 있습니다. PayPro Global과 같은 MoR은 위의 모든 것을 지원하며 다음을 수행할 수 있습니다.
- 매출세 계산, 송금, 지역 규정 준수를 처리하여 컴플라이언스 프로세스를 간소화합니다.
- 국제적 복잡성 해결: 지역 결제 처리 및 세금 규정을 탐색하여 글로벌 확장을 간소화합니다.
- 결제 및 규정 준수 책임을 MoR로 이전하면 시장 출시 시간이 단축될 수 있지만, 이는 회사의 기존 전문성과 전환의 복잡성과 같은 다양한 요인에 따라 달라집니다.
결론
사용 기반 가격 책정은 비용을 사용량과 연관시켜 기업과 고객이 필요에 맞게 비용을 조정할 수 있도록 합니다. 이 문서는 가치 지표와 가격 모델 선택, 관리 도구를 통한 고객 제어 활성화, 효율적인 청구 솔루션 활용에 대한 지침을 제공합니다. SaaS 환경에서 민첩성과 가치에 대한 강조가 커지면서 사용 기반 가격 책정 전략을 개선하는 것이 중요해졌습니다. 이는 지속 가능한 성장에 기여하고 고객 중심적 접근 방식을 촉진할 수 있습니다.
FAQ
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일반적인 모델에는 사용량에 따라 가격이 증가하는 종량제, 소비한 단위당 고정 가격을 적용하는 단위당 가격 책정, 사용량 임계값에 따라 가격 수준이 다른 사용량 단계 등이 있습니다.
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비용 추정을 위한 가격 계산기를 제공하고, 송장이 명확하고 자세한지 확인하고, 실시간 소비 모니터링을 위한 사용 대시보드를 제공합니다.
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사용량 상한은 고객이 소비에 한도를 설정할 수 있도록 하고, 알림은 한도에 가까워지면 알려줍니다. 이 기능은 리소스 사용량을 모니터링하고 한도에 가까워지면 알림을 트리거하여 잠재적으로 예산 관리 관행에 영향을 미칩니다.
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최상의 가치 지표는 서비스가 제공하는 핵심 가치를 반영하고 고객이 그 가치를 인식하는 방식과 일치합니다. 고객 행동을 분석하고, 설문 조사를 실시하고, 기능을 가치에 매핑하여 가장 적합한 지표를 결정합니다.
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