Veelgestelde vragen

Mozaïekafbeelding

  • Welke soorten content, producten en diensten zijn verboden voor verkoop via PayPro Global?

    U vindt een lijst met verboden items bij verkoop via PayPro Global hier (ook beschikbaar als download).

  • Welke stappen moet ik nemen om een actief PayPro Global-account te krijgen?

    1. Registratie op de website (Aanmelden): Kies het meest geschikte prijs abonnement voor uw bedrijf, vul een eenvoudig formulier in en verzend uw gegevens.
    2. Accountevaluatieproces: Onze specialisten zorgen ervoor dat de oplossing van PayPro Global goed aansluit bij uw bedrijf.
    3. Accountconfiguratie- en integratieproces: Onze accountmanagers en integratieteamspecialisten verwerken uw account, zodat het binnen enkele uren (niet dagen) klaar is voor gebruik. Om uw online bedrijf zo snel mogelijk soepel te laten verlopen, bieden onze teams u ook extra ondersteuning bij het aanpassen van afrekenpagina's, initiële winkelinstellingen en natuurlijk bij alle vragen die u heeft.
    4. Accountlancering en verwerking van live transacties: De laatste fase van het proces omvat het monitoren van de eerste transacties en ervoor zorgen dat alles soepel verloopt.

  • Hoe lang duurt het voordat een nieuwe gebruiker online kan verkopen?

    De duur van het installatieproces is afhankelijk van uw behoeften en de specifieke kenmerken van het integratieproces. Over het algemeen kunt u ervan uitgaan dat ons team maximaal 24 uur nodig heeft om de sjabloon voor de bestelpagina voor uw account af te ronden en de configuratie van de winkelinstellingen te voltooien.

  • Hoe vaak moet ik mijn ICP bijwerken?

    Bekijk uw ICP minstens twee keer per jaar. Herzie het echter eerder als uw markt of klanten aanzienlijk veranderen of als uw verkoop- en marketingresultaten achterblijven.

  • Wat is de standaard contractduur? Wat is de opzegtermijn voor contractbeëindiging? Zijn er kosten verbonden aan annulering?

    Het standaardcontract met PayPro Global wordt aangegaan voor een termijn van 1 jaar, die eenvoudig kan worden verlengd met een jaar. Indien u uw contract wenst te beëindigen, dient u uw accountmanager hiervan op de hoogte te stellen, zodat verdere stappen kunnen worden ondernomen. Er zijn geen annuleringskosten, maar er zijn wel specifieke voorwaarden die van invloed zijn op uitbetalingen - u kunt deze raadplegen in ons voorbeeldcontract hier.

  • Heb ik programmeervaardigheden nodig om jullie e-commerceplatform te integreren?

    Wij bieden een krachtig maar gebruiksvriendelijk e-commerceplatform met flexibele configuratiemogelijkheden. Je hebt geen codeerervaring nodig - ons integratieteam helpt je graag met de eerste installatie van je producten en betaalpagina's - volledig gratis.

  • Ik heb een andere e-commerceoplossing gebruikt - kan ik mijn huidige producten en instellingen overzetten naar PayPro Global?

    Natuurlijk kan dat, wij zullen je tijdens het hele proces volledig ondersteunen. Zodra je je hebt aangemeld bij PayPro Global neem je contact op met ons Accounts Management-team en onze specialisten zullen je door het volledige migratie- en installatieproces van je account leiden.

  • Kan ik Google Analytics integreren op mijn bestelpagina's?

    Ja, je kunt eenvoudig Universal Google Analytics- en Google Analytics 4-tracking integreren op je betaalpagina's zonder dat je een webdeveloper nodig hebt. Ga gewoon naar het gedeelte Productinstellingen in het configuratiescherm van je account, maak een nieuw product aan of bewerk een bestaand product in Winkelinstellingen > Productinstallatie. Voeg in de eerste stap van de productinstallatie je Universal Google Analytics-trackingcode (UA-XXXXXXX-X) of je Google Analytics 4-tracking-ID (GA4-XXXXXXX-X) in het juiste veld in en klik op Opslaan wanneer je klaar bent. Universal Google Analytics of Google Analytics 4, afhankelijk van je keuze, begint met het volgen van de bestelpagina van dit specifieke product.

  • Is het mogelijk om PayPro Global te gebruiken met WordPress?

    Ja, het is mogelijk om PayPro Global te gebruiken met WordPress. Het is net zo eenvoudig als het plaatsen van een HTML-link naar de bestelpagina met je producten.

  • Kunnen klanten van PayPro Global hun bestellingen online opzoeken?

    Ja, dat kunnen ze - alle klanten hebben toegang tot een individuele PayPro Global-account, waardoor ze toegang hebben tot een selfservicegedeelte (Klantadministratie). Vanuit dit account kan elke klant zijn/haar eigen aankoopgeschiedenis bekijken, lopende abonnementen beheren, factuurgegevens bijwerken en terugkerende betalingen verlengen of annuleren.

  • Biedt PayPro Global telefonische ondersteuning aan klanten?

    Ja, ons Customer Care-team biedt alle klanten 24/7 meertalige telefonische ondersteuning, met een gemiddelde reactietijd van 28 seconden. Kopers kunnen contact met ons opnemen via: +1.888.317.4868 (VS/Canada) +1.647.977.7769 (Internationaal) +44 800 368 8867 (VK) +49 800 7234796 (Duitsland) +33 1 856 44555 (Frankrijk) en we zijn ook beschikbaar voor directe ondersteuning via alternatieve kanalen: - E-mail: [email protected] - Online chat en Online formulier

  • Kan ik een volledig aangepaste en gemerkte checkout hebben?

    100% ja! We bieden een krachtige, gebruiksvriendelijke e-commerceoplossing met flexibele configuratiemogelijkheden. Als u onze vooraf gemaakte lay-outs niet prettig vindt, geeft onze template builder u de vrijheid om uw betaalpagina's eenvoudig te ontwerpen. Ons integratieteam kan u ook helpen bij het creëren van een gepersonaliseerde checkout, volledig gratis. Bovendien zijn al onze betaalpagina's mobielvriendelijk, waardoor uw product toegankelijk is vanaf elk apparaat.

  • Hoeveel kost het om met PayPro Global te werken?

    Bij PayPro Global bieden we de meest concurrerende prijzen in de branche.

    Hoe? Door te erkennen dat elk bedrijf uniek is. We stellen onze prijzen vast om de waarde te weerspiegelen die we onze partners bieden, waardoor een optimale balans tussen kosten en baten ontstaat.

    Neem contact met ons op voor meer informatie over onze volledige e-commerceoplossing en ontvang een offerte op maat die aansluit bij uw zakelijke behoeften.

  • Bieden jullie kopers de mogelijkheid om hun eigen aankopen en bestelgeschiedenis te beheren?

    Ja, dat doen we. Alle kopers die gebruikmaken van de betaaldiensten van PayPro Global krijgen een individuele account, waarmee ze het volgende kunnen:

    • hun bestelgeschiedenis bekijken
    • de volledige lijst van gekochte producten en diensten raadplegen
    • hun productlicenties en abonnementen beheren

    Daarnaast kunnen al onze klanten 24/7 worden geholpen door onze vriendelijke experts van het Customer Care-team.

  • Welke instellingen moet ik doen om betaald te krijgen als verkoper? Welke betaalmogelijkheden zijn er voor verkopers? Wat zijn de kosten?

    Uitbetaling aan verkopers is een automatisch proces. Stel simpelweg de gewenste betaalmethode in en geef ons de betalingsgegevens of voeg deze toe aan uw PayPro Global-account in Configuratiescherm > Accountinstellingen > Uitbetalingen. We bieden een breed scala aan uitbetalingsmethoden met de volgende kosten per transactie:

     

    Payoneer prepaidkaart – $2 USD

    WebMoney – 3,5%+$5 USD

    Wire Transfer – $21 USD

    ACH (Noord-Amerika) – $3 USD

    PayPal:

     

    Voor de VS & Canada – Gratis

    Internationaal – 2% (max. $20 USD kosten)

  • Hoe vaak krijg ik uitbetaald als verkoper?

    Uitbetalingen worden elke maand op de 15e verwerkt. Het bedrag van de uitbetaling komt overeen met het eindsaldo van de vorige maand, minus de uitbetalingskosten en andere eventuele aanpassingen.

  • Hoe worden terugbetalingen afgehandeld?

    Volgens onze procedure sturen we alle terugbetalingsverzoeken door naar de producteigenaar (verkoper) om te proberen het probleem van de klant op te lossen en een daadwerkelijke terugbetaling te voorkomen. Onze toegewijde afdeling behandelt alle vragen en verzoeken met betrekking tot terugbetalingen en wij bieden alle klanten te allen tijde professionele assistentie. Alle terugbetalingsprocessen worden besproken bij het opstellen van een overeenkomst met de verkoper.

  • Kan ik betalingen splitsen tussen andere leveranciers?

    Ja, u kunt de affiliate netwerk builder gebruiken om verwijzings-URL's voor de checkout te genereren en uw commissietarieven te definiëren, of u kunt het partner systeem gebruiken om inkomsten te splitsen met uw mede-oprichters en partners. PayPro Global ondersteunt ook vendor-to-vendor overschrijvingen (V2V) (die gratis zijn voor alle PayPro Global verkopers).

  • Hoeveel betaalmethoden bieden jullie aan? Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?

    We zijn er trots op een van de grootste selecties aan betaalmethoden op de markt aan te bieden - van populaire opties (PayPal) tot traditionele betalingen (bankoverschrijving) en lokale methoden (Alipay, Boleto, etc.) bieden we meer dan 70 betaalmethoden aan. De volledige lijst met methoden die we aanbieden, evenals hun beschikbaarheid per land, is hier beschikbaar.

  • Zijn er kosten verbonden aan het ontvangen van betalingen via PayPal?

    De kosten van PayPal verschillen per locatie:

    voor Amerikaanse accounts zijn PayPal-overschrijvingen gratis niet-Amerikaanse accounts zijn over het algemeen onderworpen aan 2% kosten (tot een maximumbedrag van $ 20)

    Internationale verkopers kunnen extra kosten voorkomen door gebruik te maken van de optie voor directe storting.

  • Ik wil een abonnementsproduct/dienst verkopen waarbij de waarde van de eerste betaling/het eerste tarief afwijkt van de volgende betalingen/tarieven. Biedt uw abonnementssysteem deze optie?

    Absoluut – in ons Control Panel kunt u zowel het bedrag van de eerste betaling als de waarde voor alle toekomstige betalingen instellen.

  • Kan ik de abonnementsbedragen wijzigen voor abonnees die al actief zijn en betalen?

    Ja, u kunt de prijsgegevens beheren voor een product met actieve, lopende verkopen.

  • Kan ik abonnementsbetalingen voor een specifieke dag inplannen en de datums in de toekomst wijzigen?

    Frequentie en datum kunnen worden gedefinieerd voor elke betaling van al uw producten. We bieden u ook de mogelijkheid om de eerste betaling indien nodig uit te stellen.

  • Hoe gaat u om met gebruikers die de aankoop niet hebben voltooid (niet hebben betaald voor het product) - worden ze verwijderd uit de potentiële klantenstroom of worden ze op de een of andere manier gemarkeerd?

    Dergelijke gebruikers worden beschouwd als leads en kunnen worden beheerd en omgezet in kopers via het Lead Management System van PayPro Global. Ons systeem biedt een ingebouwde functie voor vervolgcampagnes per e-mail, gericht op uw specifieke vereisten.

  • Ontvangen klanten een factuur?

    Ja, PayPro Global verstrekt voor elke aankoop een factuur, die kan worden gedownload in de betreffende klantenadmin Aankoopgeschiedenis.

  • Hoe worden lokale belastingen afgehandeld?

    PayPro Global beheert alle gerelateerde belastingen. Voor de EU innen wij btw volgens de internationale btw-regels en dragen wij deze af aan de autoriteiten van het land van de koper. In Canada wordt bijvoorbeeld de GST en HST geïnd en naar de Canadese overheid gestuurd.

  • Waarom worden sommige bestellingen handmatig verwerkt?

    Het is een kernprioriteit voor ons bij PayPro Global om het verkoopproces veilig te maken voor zowel onze klanten als hun klanten. In sommige gevallen verwerken we bestellingen ook met handmatige verificatie, als een niet-standaard, aanvullende beveiligingslaag. Dit beschermt u en uw klanten tegen mogelijke frauduleuze transacties.

  • Kan ik op abonnementen gebaseerde producten en diensten verkopen via PayPro Global? Ondersteunen jullie terugkerende facturering?

    PayPro Global richt zich op het leveren van de beste e-commerce-oplossing voor aanbieders van software, SaaS en digitale producten over de hele wereld. Daarom zijn abonnementsbeheer en terugkerende factureringssystemen een essentieel onderdeel van onze service en zijn we er trots op een van de meest performante oplossingen op de markt te bieden. Alle onderdelen van abonnementen en terugkerende betalingen zijn volledig aanpasbaar. Bezoek onze speciale pagina of neem direct contact op met ons team voor meer informatie.

  • Kan ik productbundels creëren en verkopen via jullie oplossing?

    Ja, dat kan. Wij bieden geavanceerde bundelfuncties die product-, prijs- en promotieaspecten van een succesvolle bundelstrategie omvatten.

  • Ondersteunt jullie oplossing cross-selling en upselling-strategieën?

    Jazeker, u kunt op elk gewenst moment cross-selling- en upselling-campagnes opzetten vanuit uw PayPro Global-account. Beheer alle aspecten van deze campagnes en test verschillende configuraties voor het mechanisme (aantal stappen), de plaatsing van aanbiedingen (pop-up, toevoeging aan de betaalpagina), etc.

  • Welke talen worden er ondersteund op jullie betaalpagina's?

    Onze betaalpagina's ondersteunen meer dan 20 talen, waaronder: Tsjechisch, Deens, Duits, Engels, Spaans, Fins, Frans, Italiaans, Japans, Koreaans, Nederlands, Noors, Pools, Portugees, Roemeens, Russisch, Slowaaks, Sloveens, Zweeds, Turks, Oekraïens, Chinees (Vereenvoudigd), Chinees (Traditioneel)

  • Hoe gaan jullie om met product-/bestandshosting en -downloads?

    Product-hosting en -downloads kunnen zowel via uw eigen hostingoplossing als via de veilige hosting van PayPro Global worden beheerd. Er zijn ook geavanceerde opties beschikbaar voor uw klanten, zoals "Downloadgarantie" of "Verlengde downloadduur".

  • Bieden jullie ondersteuning voor licenties?

    Jazeker. Naast ondersteuning voor licenties van derden (met behulp van een externe licentiegenerator) kunt u ook kiezen voor handmatige licentieverlening (u maakt en uploadt uw eigen licentiesleutels).

  • Slaan jullie creditcardgegevens of persoonlijke informatie van klanten op jullie servers op? Is PayPro Global PCI-conform?

    PayPro Global slaat geen gevoelige informatie op, zoals creditcard- of persoonlijke gegevens, op onze servers. Dit doen we om de veiligheid van al onze gebruikers te waarborgen. PayPro Global is een PCI-conforme leverancier en we investeren veel tijd en middelen om te voldoen aan de beveiligingsnormen van de Payment Card Industry en om zowel onze leveranciers als hun klanten de best mogelijke beveiliging te bieden.

nl_NLNederlands
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil de_DEDeutsch it_ITItaliano pl_PLPolski ukУкраїнська ja日本語 ko_KR한국어 ro_RORomână fr_FRFrançais nl_NLNederlands