How to Accept Payments for Video Games

Aby z powodzeniem uruchomić i zarabiać na grze wideo, twórcy potrzebują solidnego systemu płatności. System ten powinien zapewniać możliwość przeprowadzania transakcji i chronić je przed nieautoryzowanym dostępem. Ten przewodnik przedstawia proces tworzenia systemu płatności, który jest dostosowany do specyficznych wymagań firmy z branży gier wideo. Niezawodny i wydajny system płatności można ustanowić poprzez wieloetapowy proces. Proces ten może wpływać zarówno na generowanie przychodów, jak i na wrażenia użytkownika.

Zanim zaczniesz rozważać rozwiązania płatnicze, kluczowe jest zrozumienie swojej gry i jej grupy docelowej. W końcu zaprojektowane przez Ciebie doświadczenie płatnicze powinno płynnie integrować się z ogólnym charakterem gry i odpowiadać preferencjom graczy. Zacznij od zadania sobie tych kluczowych pytań:

• Analiza rynku docelowego: kim są moi gracze? 
  • Geographic location: Where are your players primarily located? (e.g., North America, Europe, Asia) This will heavily influence the currencies and payment methods you need to support.
  • Player demographics: What are the age ranges and typical tech-savviness of your players? Younger audiences might prefer mobile wallets, while others might rely on credit cards.
  • Gaming habits: Are your players used to free-to-play with in-app purchases, one-time purchases, or subscription models?

Understanding your players’ demographics and habits will help you determine which currencies and payment options are essential. For instance, if your game targets younger audiences, offering mobile wallet options like Apple Pay or Google Pay might be crucial.

• Game monetization model: how will my game make money? Is it a one-time purchase, free-to-play with in-app purchases, or a subscription-based model? The monetization model significantly impacts the features you’ll need from your payment solution.
  • Zakup jednorazowy: Czy Twoja gra jest produktem samodzielnym z jedną ceną zakupu?
  • Zakupy w aplikacji (IAP): Czy oferujesz wirtualne dobra, walutę lub dodatkową zawartość w grze? Jeśli planujesz oferować zakupy w aplikacji, upewnij się, że rozwiązanie bezproblemowo integruje się z wirtualną ekonomią Twojej gry i obsługuje zarządzanie wirtualnymi walutami.
  • Model subskrypcji: Czy gracze płacą cykliczną opłatę za dostęp do treści lub usług online?

• Wolumen i skala transakcji: W jakiej skali działam?
  • Szacowana liczba transakcji: Ile transakcji przewidujesz dziennie, tygodniowo lub miesięcznie? Może to wpłynąć na opłaty za przetwarzanie i poziom skalowalności, jakiego będziesz potrzebować.
  • Growth projections: How quickly do you expect your player base to grow? These factors will influence your choice, as some solutions are better equipped to handle high transaction volumes and rapid scaling than others. 

• Budgetary considerations: what’s my budget? Be practical when considering the potential economic impact of payment processing. This includes not only transaction fees but also potential setup costs, monthly or annual fees, and the cost of any additional tools you might need for fraud management, tax compliance, and analytics. 
  • Transaction fees: Jaki procent lub stałą opłatę za transakcję jesteś skłonny zapłacić?
  • Koszty konfiguracji: Czy istnieją jakieś początkowe koszty konfiguracji lub integracji związane z rozwiązaniem płatniczym?
  • Monthly/annual fees: Czy istnieją powtarzające się koszty korzystania z platformy?

• Technical capabilities: do I have the technical resources? Integrating a payment solution requires technical expertise. 
  • Development resources: Do you have in-house developers who can handle API integrations? Consider the potential cost of hiring a developer to assist with the integration or explore no-code solutions to manage costs.
  • Istniejąca infrastruktura: Jakich platform lub silników gier używasz? Upewnij się, że są kompatybilne z rozwiązaniem płatniczym.

Dzięki dokładnemu rozważeniu tych pytań uzyskasz jaśniejszy obraz swoich konkretnych potrzeb, co stworzy podstawę do wyboru właściwego rozwiązania płatniczego.

Teraz, gdy masz solidne zrozumienie swoich wymagań, nadszedł czas, aby zbadać rynek rozwiązań płatniczych. W tej przestrzeni dominują dwie główne kategorie: dostawcy usług płatniczych (PSP) i sprzedawcy ewidencjonowani (MoR). Każda z nich oferuje odrębne zalety i wady.

Dostawcy usług płatniczych (PSP)

Dostawcy usług płatniczych (PSP), tacy jak Stripe, są popularnym wyborem, szczególnie dla mniejszych firm lub tych o prostszych potrzebach. Chociaż usługi te często zapewniają prostą konfigurację i rozpoznawalność marki, należy wziąć pod uwagę ich potencjalny wpływ na zaufanie graczy. PSP mogą mieć ograniczenia w zakresie globalnego zasięgu i obsługi walut; dlatego warto rozważyć alternatywne rozwiązania dostosowane do konkretnych potrzeb biznesowych. Klienci są zobowiązani do zarządzania zgodnością podatkową, zapobieganiem oszustwom i obciążeniami zwrotnymi. Może to oznaczać dodatkowe koszty i komplikacje, ponieważ może być konieczne zainwestowanie w oddzielne narzędzia i wiedzę specjalistyczną, aby poradzić sobie z tymi kluczowymi aspektami. Podsumowanie: 

przykłady: Stripe, PayPal.

Zalety: Niektórzy oferują proste opcje integracji i zaufane marki, które mogą być odpowiednie dla mniejszych firm o bardziej podstawowych potrzebach.

Wady: Chociaż ta opcja oferuje pewne korzyści, może wiązać się z ograniczeniami w globalnym zasięgu. Dodatkowo, może wymagać więcej ręcznego wysiłku w zarządzaniu podatkami i zgodnością, co potencjalnie może prowadzić do wyższego ryzyka obciążeń zwrotnych.

Merchant of Record (MoR)

In contrast, alternative Merchant of Record (MoR) such as PayPro Global provide a wider range of solutions. They act as the legal seller of your games, taking on the burden of tax compliance, fraud management, and chargebacks. While MoRs typically offer a wider range of payment gateways and multi-currency support, it’s important to carefully consider whether this aligns with your specific needs and target markets. If global expansion and diverse payment options are priorities, MoRs might be worth exploring.

przykłady: PayPro Global;

Zalety: Tax compliance, fraud management, chargebacks, payment gateway and currency options, and global expansion.

Wady: May have higher transaction fees than some PSPs (but may be cheaper than PSPs with additional features like fraud prevention, sales tax compliance, etc)

Ostatecznie wybór między PSP a MoR zależy od konkretnych potrzeb i priorytetów. Jeśli masz zasoby i wiedzę, aby zarządzać złożonością międzynarodowych płatności i zgodności z przepisami, PSP może być realną opcją. Jeśli jednak szukasz bezproblemowego rozwiązania, które pozwoli Ci skupić się na tworzeniu gier i globalnej ekspansji, MoR może być bardziej strategicznym wyborem.

Once you have a general understanding of PSPs and MoRs, it’s time to delve deeper into the specific features offered by each solution. This is where your initial assessment of your needs becomes invaluable. Here’s a breakdown of the key features to consider: 

• Supported Payment Methods: Does the solution support all the ways your players want to pay? This includes not only major credit and debit cards but also digital wallets like PayPal, Apple Pay, and Google Pay, as well as local payment methods that are popular in your target markets. This might include:
  • Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • Portfele cyfrowe: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay
  • Lokalne metody płatności: WeChat, Alipay (Chiny), iDEAL (Holandia), polecenie zapłaty SEPA (Europa),

• Globalny zasięg i obsługa walut. If you have global aspirations for your game, ensure the solution supports:
  • Multi-Currency processing: Can you accept payments in various currencies and automatically convert them?
  • Localized checkout: Does the checkout experience adapt to the player’s language and location?

• zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo są niezbędne do ochrony Twojej firmy. Szukaj rozwiązań oferujących zaawansowane mechanizmy wykrywania oszustw, takie jak:
  • Narzędzia do wykrywania oszustw: Czy rozwiązanie wykorzystuje sztuczną inteligencję lub uczenie maszynowe do identyfikacji i zapobiegania oszukańczym transakcjom?
  • Uwierzytelnianie 3D Secure: Czy obsługuje 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) dla zwiększenia bezpieczeństwa?
  • Zgodność z PCI DSS: Czy rozwiązanie jest zgodne ze standardem bezpieczeństwa danych Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)?

• Zgodność podatkowa i raportowanie. Zrozumienie międzynarodowych przepisów podatkowych może być wymagającym procesem, który wymaga dużej dbałości o szczegóły. Wdróż rozwiązanie do automatyzacji obliczeń podatkowych i wypełniania obowiązków związanych z przekazywaniem środków, gwarantując zgodność z przepisami w różnych jurysdykcjach.
  • Automated rax remittance: Does the solution automatically calculate, collects and remit sales tax, VAT, and other taxes based on the player’s location?
  • Tax reporting: Can you easily generate reports for tax purposes?

• In-App Purchase (IAP) capabilities; If your game relies on in-app purchases, the solution should provide smooth and secure transactions within the game.
  • Seamless integration: Can the solution be easily integrated with your game’s IAP system?
  • Virtual currency support: Does it support the management of virtual currencies and goods?
  • Płatności API na żądanie: Czy można pobrać środki od istniejącego klienta bez konieczności przechodzenia przez proces płatności (w przypadku dodatkowych zakupów)? 

• Zarządzanie subskrypcjami, w przypadku gier z modelami subskrypcyjnymi, szukaj funkcji, które obsługują:
  • Płatności cykliczne: Czy rozwiązanie obsługuje subskrypcje cykliczne i zarządza nieudanymi płatnościami?
  • Plany subskrypcji: Does it allow you to offer different subscription tiers and manage upgrades/downgrades?

• Integracja i API. Oceń łatwość integracji z Twoją obecną technologią.
  • Dokumentacja API: Czy dokumentacja API jest jasna i wyczerpująca?
  • SDKs and Libraries: Does the solution offer SDKs or libraries for your game engine or platform?

• Customer Support and Service: Reliable customer support is essential, especially when dealing with payment processing. Consider
  • Support Channels: Jak można skontaktować się z działem obsługi klienta (e-mail, telefon, czat)? Jak szybko reagują? 
  • Dostępność wsparcia: What are the support hours and response times? Billing support could potentially benefit from providing 24/7 live customer assistance through multiple channels. 

Dzięki dokładnej ocenie tych funkcji możesz zawęzić swoje opcje i wybrać rozwiązanie, które odpowiada Twoim konkretnym wymaganiom. Poświęcenie czasu na zrozumienie zakresu opcji i ich funkcji może pomóc w podjęciu świadomej decyzji. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że początkowo tańsze opcje mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami w przyszłości, gdy weźmie się pod uwagę niezbędne dodatki.

Once you’ve chosen your payment solution, it’s time to integrate it with your game. Follow the provider’s documentation and best practices to ensure a smooth integration process. This typically involves utilizing their APIs and SDKs to connect your game to the payment gateway:

• API Integration: Use the provided APIs to connect your game to the payment gateway.
• Implementacja SDK: Jeśli są dostępne, wykorzystaj SDK, aby ułatwić integrację z silnikiem gry.
• Testowanie w środowisku Sandbox: Większość dostawców oferuje środowisko sandbox do testowania transakcji bez użycia prawdziwych pieniędzy.
• Testowanie kompleksowe: Test various payment methods, currencies, and scenarios to ensure a seamless user experience.

Dokładne testowanie ma kluczowe znaczenie dla zagwarantowania płynnego procesu płatności dla Twoich graczy. Większość dostawców oferuje środowisko testowe (sandbox), w którym możesz testować transakcje bez użycia prawdziwych pieniędzy. Wykorzystaj tę możliwość, aby przetestować różne metody płatności, waluty i scenariusze, aby ocenić ich potencjalny wpływ na ogólną funkcjonalność.

Po zakończeniu fazy testowania możesz włączyć integrację płatności i udostępnić swoją grę graczom. Stale monitoruj wydajność swojego systemu płatności, śledząc kluczowe wskaźniki, takie jak współczynniki konwersji, wskaźniki powodzenia transakcji i typowe błędy.

Pay close attention to player feedback on the payment process. Are they encountering any difficulties? Are there any points of friction in the checkout flow? Analyze feedback to understand areas where enhancements to the user experience can be implemented.

Following these steps may provide insights into selecting an appropriate payment solution for your video game business. The characteristics of a payment experience could potentially have an impact on revenue, player satisfaction, and the longevity of success.