Jak zbudować skuteczną strategię produktu dla SaaS
Aby zbudować skuteczną strategię produktu dla SaaS, organizacja SaaS powinna rozważyć zintegrowanie swoich celów z potrzebami rynku i zweryfikowanymi danymi użytkowników. Jest to kluczowe, ponieważ tworzy ramy dla alokacji zasobów i zapobiega silosowaniu w różnych działach.
Ten przewodnik dostarczy Ci wglądu w rynek, na którym istnieje Twój produkt, potencjalnie przyczyniając się do opracowania mapy drogowej odwołującej się do Wskaźniki i KPI dla SaaS.
Zbadaj użytkowników docelowych i zdefiniuj persony
Pierwszym krokiem jest zebrać informacje poprzez półstrukturyzowane wywiady z indywidualnymi respondentami lub ankiety, aby zidentyfikować osoby, które będą regularnie korzystać z oprogramowania.
Zanim podejmiesz dalsze kroki, musisz rozważyć etap rozwoju biznesu na którym obecnie znajduje się firma, ponieważ większość SaaS firm zazwyczaj wybiera między the Product-Led Growth (PLG) modelu, w którym produkt przyciąga więcej klientów, lub modelu Sales-Led Growth, który opiera się na wartościowych interakcjach międzyludzkich. Czynnik ten wpływa na alokację zasobów inżynieryjnych oraz na budżet SaaS. Należy zastosować “ramę Jobs to be Done” i tym samym ukierunkować Rozwój produktów SaaS na zaspokajanie rzeczywistych potrzeb klientów, zamiast dodawać niepotrzebne komplikacje.
Poniższe kryteria należy wziąć pod uwagę przy wyborze odpowiedniego modelu wzrostu dla produktu SaaS, ponieważ pomagają one zrozumieć strategię rynkową opartą na użytkownikach, cenach i produktach.
- A czas osiągnięcia wartości poniżej 30 minut wskazuje, że użytkownicy mogą osiągnąć swój moment “Aha!” bez pomocy, co czyni strategię PLG wykonalną. Można to zmierzyć za pomocą kalkulatora czasu do wartości.
- Oferta Roczna wartość kontraktu (ACV) powyżej 50 000 USD sugeruje wysoką wartość SaaS dla dużych przedsiębiorstw, co zazwyczaj wymaga spersonalizowanych demonstracji i dedykowanych Sukces Klienta.
- „Błękitny Ocean” (nowy) rynek wymaga treści edukacyjnych, podczas gdy „Czerwony Ocean” (przesycony) rynek wymaga wyróżnienia dzięki szybkości lub funkcjom specyficznym dla niszy.
Do tworzysz persony kupujących SaaS, powinieneś mieć minimum od 15 do 20 wysokiej jakości leadów lub potencjalnych klientów, którzy pasują do Twojego Idealny Profil Klienta (ICP). Taka wielkość próby zazwyczaj wystarcza, aby zidentyfikować powszechne problemy lub kwestie, z którymi użytkownicy spotykają się na co dzień.
Podczas Zoom Po pierwszym uruchomieniu oferował unikalną propozycję sprzedaży, umożliwiając użytkownikom prowadzenie rozmów wideo bez konieczności pobierania ciężkich wtyczek. Wykrywając tę konkretną frustrację, Zoom skupił swoje wysiłki na stworzeniu łatwego doświadczenia dołączania jednym kliknięciem.
Persony nie są statyczne; co 6 miesięcy, a nawet częściej, spotkaj się z zespołem marketingowym, aby uwzględnić trendy rynkowe w branży.
Kompletne ramy strategii produktu SaaS
Zbuduj skalowalną strategię rozwoju produktu SaaS, wykorzystując ten profesjonalny framework i zestaw narzędzi SaaS. Lista zawiera:
-
Kluczowe elementy strategii produktu SaaS
-
Strategiczne pytania do samooceny
-
Monitorowanie KPI i przegląd wskaźników SaaS
-
Analiza rynku i szablon SWOT
Przeprowadź analizę konkurencji i SWOT
Aby zrozumieć, czego użytkownicy oczekują od Twojego SaaS, musisz rozważyć, jakie inne opcje są dostępne dla konkurentów. Dowiedz się o ich mocnych i słabych stronach, przeglądając ich recenzje na G2 i samodzielnie testując ich okresy próbne. Ważne jest, aby notować te działania, aby zidentyfikować obszary, w których Twoja strategia może osiągnąć przewagę konkurencyjną.
Stworzenie takiej mapy może pomóc w odróżnieniu produktu od istniejących rozwiązań, potencjalnie wpływając na wybory użytkowników.
|
Kategoria |
Konkurent A |
Konkurent B |
Twój Produkt (Przewidywany) |
|
model cenowy |
|||
|
Kluczowa Siła |
Projekt UI/UX |
Zgodność Bezpieczeństwa |
Szybkość automatyzacji |
|
Typ rozliczenia |
Zanim etap opracowywania strategii produktu zostanie zakończony, zdobędziesz wystarczającą wiedzę na temat mocnych i słabych stron konkurencji, aby opracować dogłębną Analiza SWOT (Mocne strony, Słabe strony, Szanse i Zagrożenia).
Kompletne ramy strategii produktu SaaS
Zbuduj skalowalną strategię rozwoju produktu SaaS, wykorzystując ten profesjonalny framework i zestaw narzędzi SaaS. Lista zawiera:
-
Kluczowe elementy strategii produktu SaaS
-
Strategiczne pytania do samooceny
-
Monitorowanie KPI i przegląd wskaźników SaaS
-
Analiza rynku i szablon SWOT
Monitoruj trendy rynkowe i zmiany w branży
Technologia oraz czynniki ekonomiczne odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu sposobu zakupu oprogramowania. Zwróć uwagę na to, czego szukają użytkownicy, używając terminów związanych z Twoim rozwiązaniem lub branżą, aby zobaczyć, gdzie kapitał wysokiego ryzyka jest inwestowany, używając narzędzi takich jak Google Trends. Te informacje mogą pomóc Ci dostosować Twoje strategii rozwoju produktu zanim Twój obecny zestaw funkcji stanie się przestarzały.
Proaktywnie odpowiadając na potencjalne nadchodzące potrzeby, zamiast jedynie reagować na przeszłe wymagania, budujesz produkt na przyszły rynek.
HubSpot monitorował przejście ze sprzedaży ‘wychodzącej’ na marketing przychodzący. W 2022 roku zaobserwowano 33% wzrost przychodów rok do roku, w okresie, gdy uwaga była poświęcona narzędziom dla twórców treści.
Zbierz wszystkie informacje o nowych technologiach, takich jak sztuczna inteligencja w “Trend Log” dostępnym i edytowalnym dla każdego członka zespołu.
Kompletne ramy strategii produktu SaaS
Zbuduj skalowalną strategię rozwoju produktu SaaS, wykorzystując ten profesjonalny framework i zestaw narzędzi SaaS. Lista zawiera:
-
Kluczowe elementy strategii produktu SaaS
-
Strategiczne pytania do samooceny
-
Monitorowanie KPI i przegląd wskaźników SaaS
-
Analiza rynku i szablon SWOT
Ustanów deklarację wizji produktu
Uzyskaj wysokopoziomowe oświadczenie która obejmuje ogólny kierunek rozwoju produktu. Wizja ta służy jako przewodnik i wpływa na wszystkie działania związane z cyklem życia produktu SaaS. Powinna być konkretna, ale elastyczna, pozwalając na manewrowanie w obliczu przeszkód i problemów z alokacją zasobów, gdy skalowanie działalności.
Zespoły inżynieryjne i marketingowe mogą uznać jasną wizję za pomocną przy rozważaniu kompromisów.
Amazonwizją jest „być najbardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie.” Dla SaaS można to rozumieć jako: “Oszczędzanie czasu właścicielom małych firm poprzez wykonywanie 90% ręcznej księgowości w 2027 roku.”
Kompletne ramy strategii produktu SaaS
Zbuduj skalowalną strategię rozwoju produktu SaaS, wykorzystując ten profesjonalny framework i zestaw narzędzi SaaS. Lista zawiera:
-
Kluczowe elementy strategii produktu SaaS
-
Strategiczne pytania do samooceny
-
Monitorowanie KPI i przegląd wskaźników SaaS
-
Analiza rynku i szablon SWOT
Zdefiniuj Unikalną Propozycję Wartości (UVP)
Pierwszym krokiem jest określenie dokładnego powodu, dla którego klient wybierze Twoje narzędzie zamiast jednej z wielu innych opcji, które są tańsze lub bardziej ugruntowane. Twoja UVP jest stwierdzeniem, które wyjaśnia, co możesz zaoferować, czego nie mogą Twoi konkurenci, i powinno być możliwie jak najkrótsze. Co więcej, zaleca się unikanie żargonu i skupienie się na tym, co użytkownik zyska na końcu procesu. Jasna UVP pomaga Twojemu generowaniu leadów SaaS, które jest bezpośrednie i trafia w sedno powodów, dla których klient chce Twój produkt. Jasna UVP może wpływać na SaaS generowaniu leadów SaaS poprzez bezpośrednie odniesienie się do powodu, dla którego klient rozważa zakup produktu.
Użyj formuły: „Pomagamy [Type of Person] wykonać [Their Activity] używając [Unique Approach], aby mogli osiągnąć [Result]”.
Posiadanie jasno zdefiniowanej UVP, która pozwala odwiedzającym zrozumieć wartość w ciągu pierwszych 5 sekund prowadzi firmy SaaS do zwiększonych współczynniki konwersji.
Kompletne ramy strategii produktu SaaS
Zbuduj skalowalną strategię rozwoju produktu SaaS, wykorzystując ten profesjonalny framework i zestaw narzędzi SaaS. Lista zawiera:
-
Kluczowe elementy strategii produktu SaaS
-
Strategiczne pytania do samooceny
-
Monitorowanie KPI i przegląd wskaźników SaaS
-
Analiza rynku i szablon SWOT
Ustaw cele i metryki SMART
Twórz specyficzne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie cele (SMART) dla rozwoju i wzrostu. Ponadto, zidentyfikuj metrykę „Gwiazdy Północnej”, takich jak Miesięczny Przychód Rekurencyjny (MRR), które reprezentuje dostarczanie podstawowej wartości. Ponadto, należy wziąć pod uwagę koszt pozyskania klienta (CAC) jako wskaźnik zrównoważonego wzrostu. Te wskaźniki pomagają określić, czy stosowana strategia jest skuteczna.
|
Cel |
Wskaźnik do śledzenia |
|---|---|
|
Zwiększenie pozyskiwania klientów |
Współczynnik konwersji darmowego okresu próbnegoWartość życiowa klienta (CLTV)Koszt pozyskania klienta (CAC) |
|
Zwiększenie retencji użytkowników |
Miesięczny wskaźnik rezygnacji Współczynnik retencji klientów Dzienna/tygodniowa/miesięczna liczba aktywnych użytkowników% nowych użytkowników, którzy subskrybują |
|
Zwiększenie satysfakcji/doświadczenia klienta |
Net Promoter Score (NPS)Wskaźnik satysfakcji klienta (CSAT) |
|
Zachęcenie większej liczby osób do korzystania z Twojego narzędzia po początkowej fazie wdrożenia |
Współczynnik aktywacjiCzas do wartościWskaźnik wysiłku klienta |
Firma może również rozważyć wykorzystanie Dzienni Aktywni Użytkownicy (DAU) jako główny KPI. Dane pokazują, że im większe zaangażowanie w konto, tym niższe wskaźnik rezygnacji.
Użyj kalkulator wyceny SaaS aby dowiedzieć się, jak Twoje wskaźniki wpływają na wartość Twojej firmy.
Kompletne ramy strategii produktu SaaS
Zbuduj skalowalną strategię rozwoju produktu SaaS, wykorzystując ten profesjonalny framework i zestaw narzędzi SaaS. Lista zawiera:
-
Kluczowe elementy strategii produktu SaaS
-
Strategiczne pytania do samooceny
-
Monitorowanie KPI i przegląd wskaźników SaaS
-
Analiza rynku i szablon SWOT
Stwórz mapę drogową produktu
Cele strategiczne muszą zostać przekształcone w mapę drogową, który jest planem tymczasowym. Jednakże, użyj modelu oceny, takiego jak RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort), aby opracować schemat priorytetyzacji, by mieć pewność, że rozważnie budujesz funkcje.
Ta mapa drogowa przyczynia się do alokacji godzin pracy deweloperów w kierunku strategia wejścia na rynekDziała jako narzędzie komunikacji, aby wyjaśnić interesariuszom, co i kiedy zostanie zbudowane.
Użyj Metoda MoSCoW do natychmiastowych sprinty i iteracje:
- Niezbędne funkcje są tymi, które nie podlegają negocjacjom (np., Bezpieczeństwo danych).
- Niezbędne funkcje są ważne, ale nie krytyczne dla obecnej wersji.
- Could-have funkcje to drobne ulepszenia, które mają na celu zachwycenie klienta
- Nie-będziemy-mieć funkcje to funkcje, które są wyraźnie wykluczone z tej wersji.
Kompletne ramy strategii produktu SaaS
Zbuduj skalowalną strategię rozwoju produktu SaaS, wykorzystując ten profesjonalny framework i zestaw narzędzi SaaS. Lista zawiera:
-
Kluczowe elementy strategii produktu SaaS
-
Strategiczne pytania do samooceny
-
Monitorowanie KPI i przegląd wskaźników SaaS
-
Analiza rynku i szablon SWOT
Ustanów wytyczne oceny
Stwórz harmonogram przeglądu strategii, aby uwzględnić bufor na nieprzewidziane zdarzenia. Elastyczność jest ważna ze względu na zmieniające się warunki rynkowe, umożliwiając adaptację do nieprzewidzianych okoliczności lub pojawienie się nowych konkurentów. Określ, kto weźmie udział w procesie przeglądu oraz które punkty danych (takie jak nagły wzrost w odpływu klientów) wywołują sesję strategiczną.
Oferta bieżący proces oceny jest przydatne w unikaniu marnowania czasu i zasobów na działania, które nie są kierowane strategią.
W 2020 roku, Zoom rozszerzyło swoją bazę klientów, składającą się dotychczas z przedsiębiorstw, o edukatorów. Zmiana ta była bezpośrednią odpowiedzią na działania zespołu monitorującego wzrost liczby użytkowników i modyfikującego swoją strategię skalowania.
Wniosek
Aby stworzyć skuteczną strategię dla produktu SaaS, niezbędne jest jasne zrozumienie swoich użytkowników i stosować podejście oparte na danych. Ustalanie celów SMART i utrzymywanie elastyczności mapy drogowej jest bezpośrednio związane z poruszaniem się po konkurencyjnych rynkach. Konieczne jest regularne monitorowanie metryk SaaS, aby Twój produkt pozostał użyteczny i dochodowy w dłuższej perspektywie.
FAQ
-
Strategia produktu to nadrzędny plan, który wyjaśnia przyczyny i metody rynkowego sukcesu produktu, włączając w to jego misję i propozycję wartości. Natomiast mapa drogowa produktu to praktyczny dokument, który zawiera wszystkie funkcjonalności i harmonogram potrzebne do wdrożenia strategii stworzonej wcześniej.
-
Zaleca się przeglądanie strategii produktowej przynajmniej raz na kwartał, aby dostosować ją do dynamiki branży SaaS i zachowań konkurencji. Jednakże, gdy występują znaczące zmiany w poziomie churnu lub zachowaniu użytkowników, konieczne jest natychmiastowe przygotowanie zaktualizowanej strategii.
-
Podejmując ten kompromis, pod uwagę brany jest również Wskaźnik Satysfakcji Klienta (CSAT) firmy. Szerszy zestaw funkcji produktu wiąże się ze zwiększoną akwizycją klientów, jednak nierozwiązany dług techniczny może zmniejszyć efektywność rozwoju i negatywnie wpłynąć na doświadczenie użytkownika, co może prowadzić do wyższej rotacji.
-
Metryka North Star to kluczowy wskaźnik efektywności w SaaS, który skutecznie odzwierciedla wartość, jaką produkt dostarcza swoim klientom. Wpływ tej metryki na procesy rozwoju produktu i inżynieryjne sprzyja zrównoważonemu wzrostowi, co wskazuje na jej znaczenie dla skupienia uwagi zespołu.
-
Jeśli Twój produkt charakteryzuje się krótkim czasem do uzyskania wartości i nie wymaga dużego wsparcia ani wielu wyjaśnień, wówczas powinieneś rozważyć strategię Product-Led Growth (PLG). W przeciwnym razie, jeśli Twój produkt jest sprzedawany dużym przedsiębiorstwom, które wymagają złożonych integracji, dużej personalizacji produktu lub sprzedaży, albo znacznego, bezpośredniego wsparcia, powinieneś rozważyć podejście Sales-Led.
-
Właściwym sposobem wyceny produktu SaaS jest uwzględnienie, w jaki sposób klienci cenią wartość produktu, czy to poprzez wycenę warstwową, czy rozliczenia oparte na zużyciu. Przed sfinalizowaniem strategii cenowej należy przeprowadzić analizę wrażliwości cenowej i określić “gotowość do płacenia” zakres klientów.
Gotowy do rozpoczęcia?
Byliśmy tam, gdzie Ty jesteś. Podzielmy się naszym 19-letnim doświadczeniem i sprawmy, by Twoje globalne marzenia stały się rzeczywistością.
Polski 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Română 
Українська 
简体中文 
日本語 
한국어