Czym jest pozyskiwanie klientów?

Pozyskiwanie klientów to proces przyciągania nowych leadów i przekształcania ich w płacących klientów Twojego rozwiązania SaaS. Każda firma programistyczna musi opracować plan, który z czasem będzie miał wpływ na strumienie przychodów. Wraz z utrzymaniem klienta, pozyskiwanie użytkowników jest częścią strategii rozwoju SaaS. 

Podczas gdy pozyskiwanie klientów koncentruje się przede wszystkim na działaniach, które bezpośrednio prowadzą do pozyskania nowych, płacących klientów, marketing obejmuje bardziej ogólne działania, takie jak budowanie świadomości i rozwijanie marki. Rozważ pozyskiwanie nowych klientów jako skoncentrowany segment swoich kampanii marketingowych.

Idealne kanały będą się różnić w zależności od grupy docelowej i ograniczeń finansowych, ale oto kilka bardzo skutecznych rozwiązań:

• Marketing treści: Twórz wartościowe treści (webinaria, filmy i wpisy na blogu), aby w naturalny sposób przyciągać potencjalnych klientów i przekazywać im ważne informacje. budować swoją społeczność.
• Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO): Spraw, aby Twoja witryna była bardziej widoczna i plasowała się wyżej w wynikach wyszukiwania.
• Płatna reklama: Wykorzystaj reklamy w wyszukiwarkach, mediach społecznościowych lub na powiązanych stronach internetowych, aby dotrzeć do określonych grup odbiorców.
• Programy poleceń: Oferuj zachęty obecnym klientom, którzy polecają Twoje usługi i generują sprzedaż.

Aby określić koszt pozyskania klienta (CAC), podziel liczbę nowych klientów pozyskanych w danym okresie przez całkowite wydatki na sprzedaż i marketing poniesione w tym okresie. Ten wskaźnik pokazuje, ile zazwyczaj płacisz za pozyskanie nowego klienta.

W zależności od Twojego model biznesowy SaaS i branży, odpowiedni CAC będzie się różnić, ale dobrą zasadą jest utrzymywanie go na poziomie znacznie niższym niż wartość życiowa klienta (LTV). Z czasem gwarantuje to stały zwrot z inwestycji.

Zwróć szczególną uwagę na stopniowe zmniejszanie swojego CAC poprzez wykorzystanie skutecznych Strategie rozwoju i optymalizacji kanałów.

Możesz Twoich zasobów, jeśli masz dobrze obliczony CAC.

Aby zapewnić długoterminowy wzrost, firmy SaaS każdej wielkości powinny rozważyć swoje taktyki pozyskiwania klientów. Oto kilka ważnych kwestii do przemyślenia:

• Rynek docelowy: Czy masz jasną koncepcję, kim są Twoi potencjalni klienci i gdzie ich szukać?
• Gotowość produktu: Czy Twój produkt rzeczywiście pomaga Twojej grupie docelowej rozwiązać problem?
• Zasoby: Czy możesz przeznaczyć niezbędne środki finansowe, personel i sprzęt na kampanie pozyskiwania klientów?