O que é SaaS Unified Commerce?

Comércio Unificado SaaS é um modelo de entrega de software no qual uma única plataforma nativa da nuvem atua como a única fonte de informação para todas as operações de backend e frontend. A atualização do estoque da loja física após as vendas pelo aplicativo móvel pode ser relevante para marcas de varejo que buscam atender aos hábitos de consumo em evolução.

A transição da pilha de tecnologia de uma empresa para a nuvem influencia as taxas de crescimento e integração, com implicações para os aspectos técnicos e financeiros da gestão de várias ferramentas de software.

Comércio Unificado SaaS inclui:

1. ​‍​‌‍​‍‌​‍Interações: Rastrear e analisar os pontos de contato com o cliente, como chats de suporte, cliques em e-mails ou recompensas de fidelidade, para construir um perfil completo de 360 graus do cliente.
2. Canais: Conectando múltiplos canais de vendas, incluindo aplicativos móveis, lojas virtuais, marketplaces sociais e boutiques físicas, dentro de uma rede unificada.
3. Sistemas: Unindo três sistemas de software empresarial (ERP, CRM e POS) em uma única estrutura de trabalho.
4. Produtos: Utilizando o catálogo central para padronizar os preços, descrições e a disponibilidade de produtos em diferentes locais e plataformas.

Aqui está uma comparação lado a lado entre os dois conceitos:

O comércio unificado moderno depende de Comércio Headless arquitetura. A separação do frontend (interface do usuário) do backend (motor de comércio) com esta tecnologia poderia facilitar a introdução de novas aplicações móveis ou funcionalidades web por parte das marcas, enquanto potencialmente limita a influência na estabilidade dos sistemas centrais de estoque e pagamento.

A implementação é uma mudança gradual ao longo do tempo, em vez de uma mudança repentina e completa. Os seguintes pontos devem ser considerados:

•   Use um sistema de gerenciamento de estoque para auditar e padronizar os SKUs de produtos e as listas de clientes. Em seguida, migre seus dados para um ambiente de nuvem onde sua “fonte da verdade” será mantida.
•   Garanta que sua arquitetura de backend possa lidar com as solicitações de API de alta velocidade que as compras modernas com foco no mobile exigem.
•   Certifique-se de que os colaboradores da loja saibam como usar o painel unificado para ajudar os clientes com a navegação “corredor infinito”, por exemplo.
•   Considere avaliar o desempenho com números de vendas online e em loja combinados, em vez de analisar cada canal separadamente. Meça a “Receita Total da Empresa” como um todo.