Perguntas frequentes

Sim, é possível usar a PayPro Global com o WordPress. É tão fácil quanto colocar um link HTML para a página de pedido com seus produtos.

Sim, eles podem – todos os clientes têm acesso a uma conta individual da PayPro Global, concedendo a eles uma área de autoatendimento (Administração do Cliente). Nesta conta, cada cliente pode ver seu próprio histórico de compras, monitorar assinaturas atuais, atualizar informações de cobrança e renovar ou cancelar pagamentos recorrentes.

Sim, nossa equipe de Atendimento ao Cliente oferece a todos os compradores suporte telefônico multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um tempo médio de resposta de 28 segundos. Os compradores podem entrar em contato conosco pelo telefone: +1.888.317.4868 (EUA/Canadá) +1.647.977.7769 (Internacional) +44 800 368 8867 (Reino Unido) +49 800 7234796 (Alemanha) +33 1 856 44555 (França) e também estamos disponíveis para suporte imediato por meio de canais alternativos: – E-mail: [email protected] – Bate-papo online e Formulário Online

Com certeza! Oferecemos uma solução de comércio eletrônico poderosa e fácil de usar, com opções de configuração flexíveis. Se você não gostar de nossos layouts prontos, nosso construtor de modelos oferece a liberdade de projetar facilmente suas páginas de checkout. Nossa equipe de integração também pode ajudá-lo a criar um checkout personalizado, totalmente gratuito. Além disso, todas as nossas páginas de checkout são otimizadas para dispositivos móveis, tornando seu produto acessível em qualquer dispositivo.

Na PayPro Global, oferecemos os preços mais competitivos do mercado.

Como? Reconhecendo que cada negócio é único. Definimos nossos preços para refletir o valor que fornecemos aos nossos parceiros, criando um equilíbrio ideal entre custo e benefício.

Entre em contato conosco para saber mais sobre nossa solução completa de comércio eletrônico e receba uma cotação personalizada que atenda às suas necessidades comerciais.

Sim, oferecemos. Todos os compradores que utilizam os serviços de pagamento da PayPro Global recebem uma conta individual, que lhes permite:

• visualizar seu histórico de pedidos
• consultar a lista completa de produtos e serviços já adquiridos
• gerenciar suas licenças de produto e assinaturas

Além disso, todos os nossos compradores podem receber assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, de nossos especialistas da equipe de Atendimento ao Cliente.

O pagamento do fornecedor é um processo automático. Basta configurar o método de pagamento de sua preferência para esta finalidade e nos fornecer os detalhes do pagamento ou adicioná-los em sua conta PayPro Global em Painel de Controle > Configurações da Conta > Saques. Oferecemos uma ampla gama de métodos de pagamento com as seguintes taxas por transação:

Cartão pré-pago Payoneer – $2 USD

WebMoney – 3,5% + US$\5

Transferência bancária – US$\21

ACH (América do Norte) – US$\3

PayPal:

Para EUA e Canadá – Grátis

Internacionalmente – 2% (taxa máxima de US$\20)

Os pagamentos são processados no dia 15 de cada mês. O valor do pagamento corresponde ao saldo final do mês anterior, menos as taxas de pagamento e outros ajustes, se houver.

De acordo com nosso procedimento, encaminhamos todas as solicitações de reembolso ao proprietário do produto (vendedor) na tentativa de resolver o problema do cliente e evitar um reembolso real. Nosso departamento dedicado lida com todas as perguntas e solicitações sobre reembolsos e oferecemos a todos os clientes assistência profissional a qualquer momento. Todos os processos de reembolso são discutidos ao criar um acordo com o vendedor.

Sim, você pode usar o construtor de rede de afiliados para gerar URLs de checkout de referência e definir suas taxas de comissão ou usar o sistema de parceiros para dividir a receita com seus cofundadores e parceiros. A PayPro Global também oferece suporte a transferências de fornecedor para fornecedor (V2V) (que são gratuitas para todos os fornecedores da PayPro Global).

Temos orgulho de oferecer uma das maiores variedades de métodos de pagamento do mercado – de itens populares (PayPal) a pagamentos tradicionais (transferência bancária) e métodos locais (Alipay, Boleto, etc.), fornecemos mais de 70 métodos de pagamento. A lista completa dos métodos que oferecemos, bem como sua disponibilidade por país, está disponível aqui.

As taxas do PayPal variam de acordo com sua localização:

para contas nos EUA, as transferências de dinheiro do PayPal são gratuitas. Contas fora dos EUA geralmente estão sujeitas a uma taxa de 2% (até um valor máximo de $20)

Fornecedores internacionais podem evitar impostos adicionais usando a opção de depósito direto.

Com certeza - nosso Painel de Controle permite que você configure tanto o valor do primeiro pagamento quanto o valor de todos os pagamentos futuros.

Sim, você pode gerenciar os detalhes de preços de um produto com vendas ativas em andamento.

A frequência e a data podem ser definidas para cada cobrança de todos os seus produtos. Também oferecemos a opção de atrasar o primeiro pagamento, se necessário.

Esses usuários são considerados leads e podem ser gerenciados e convertidos em compradores por meio do Sistema de Gerenciamento de Leads da PayPro Global. Nosso sistema oferece um recurso integrado para campanhas de e-mail de acompanhamento, direcionadas de acordo com suas especificações.

Sim, a PayPro Global emite uma nota fiscal para cada compra, disponível para download na respectiva Administração do Cliente histórico de compras.

A PayPro Global gerencia todos os impostos relacionados. Para a UE, cobramos o IVA de acordo com as regras internacionais de IVA e o enviamos às autoridades fiscais do país do comprador. 
No exemplo do Canadá, o GST e o HST são cobrados e enviados ao Governo Canadense.

Um dos nossos principais objetivos na PayPro Global é tornar o processo de vendas seguro tanto para nossos clientes quanto para seus compradores. Em alguns casos, também processamos pedidos com verificação manual, como uma camada adicional de segurança não padrão. Isso protege você e seus clientes de quaisquer transações fraudulentas em potencial.

A PayPro Global está focada em fornecer a melhor solução de e-commerce para empresas de software, SaaS e produtos digitais em todo o mundo. Portanto, a gestão de assinaturas e os sistemas de cobrança recorrente são uma parte essencial do nosso serviço e temos orgulho de oferecer uma das soluções mais eficientes do mercado. Todos os componentes de assinaturas e pagamentos recorrentes são totalmente personalizáveis. Para obter mais detalhes, visite nossa página dedicada ou entre em contato com nossa equipe diretamente.

Sim, você pode. Oferecemos recursos avançados de criação de pacotes, abrangendo aspectos de produto, preço e promoção para uma estratégia de pacotes bem-sucedida.

Sim – você pode criar campanhas de cross-sell e up-sell a qualquer momento na sua conta PayPro Global. Controle todos os aspectos dessas campanhas e teste várias configurações de mecanismo (número de etapas), posicionamento da oferta (pop-up, inserção na página de checkout), etc.

Nossas páginas de checkout suportam mais de 20 idiomas, incluindo: Tcheco, Dinamarquês, Alemão, Inglês, Espanhol, Finlandês, Francês, Italiano, Japonês, Coreano, Holandês, Norueguês, Polonês, Português, Romeno, Russo, Eslovaco, Esloveno, Sueco, Turco, Ucraniano, Chinês Simplificado, Chinês Tradicional

O armazenamento e download de produtos podem ser gerenciados tanto por sua própria solução de hospedagem, quanto utilizando a hospedagem segura da PayPro Global. Opções avançadas também estão disponíveis para seus clientes, como “Garantia de Download” ou “Duração de download estendida”.

Sim, oferecemos. Além de suporte a licenciamento de terceiros (usando um gerador de licenças externo), você também pode optar pelo licenciamento manual (você cria e carrega suas próprias chaves de licença).

A PayPro Global não armazena nenhuma informação sensível, como dados de cartão de crédito ou informações pessoais, em nossos servidores, como forma de proteger a segurança de todos os nossos usuários. A PayPro Global é um fornecedor compatível com PCI e investimos tempo e recursos consideráveis para manter os padrões de segurança da indústria de cartões de pagamento e fornecer aos nossos fornecedores e seus clientes os melhores níveis de segurança possíveis.