O que é um programa de parceiros em SaaS?

Um programa de parceria SaaS envolve a colaboração entre um provedor SaaS e outra marca, onde cada parte utiliza suas respectivas habilidades para facilitar o marketing e a distribuição dos produtos SaaS.

Empresas SaaS usam programas de parceiros para:

• Alcance de mercado: As partes envolvidas podem anunciar seus serviços para os clientes.
• Vendas e receita: Empresas SaaS anunciam seus produtos por meio desses programas, o que pode impactar a geração de receita. 
• Aumentar a credibilidade da marca: As associações de marca formadas por meio de parcerias podem influenciar as percepções dos clientes sobre o valor e a credibilidade do produto.

Existem vários tipos de programas de parceiros que as empresas SaaS devem conhecer.

Em primeiro lugar, há o marketing de afiliados. Afiliados exibem um produto para seu público por meio de suas redes em troca de uma comissão sobre cada venda ou lead gerado.

Em segundo lugar, existem os programas de revenda. Nessas parcerias, os revendedores compram produtos SaaS com preços reduzidos para revendê-los. Obviamente, este também é um método de alcançar mercados.

Além disso, existem programas de integração onde um SaaS e um produto complementar são integrados. Clientes em potencial são, portanto, atraídos pela multifuncionalidade.

E existem parcerias tecnológicas. Os provedores de SaaS colaboram com empresas de tecnologia para produzir novos produtos ou reorganizar os já existentes. Isso foi identificado como uma estratégia para se manter relevante em um mercado em evolução.

Estruturar um programa de parceria em SaaS depende de várias coisas. 

Em primeiro lugar, as empresas SaaS devem definir seus objetivos de negócios. Então, pergunte a si mesmo: qual é o seu objetivo para as parcerias SaaS?

Em segundo lugar, é relevante escolher o parceiro certo porque, no final das contas, atingir as metas de negócios depende das empresas com as quais você colabora e do tipo de parceria que você emprega. 

Em relação ao lado jurídico, os termos do contrato de parceria devem ser claros e razoáveis. Ele deve incluir funções, responsabilidades e cláusulas para inadimplentes.

Além disso, fique de olho em seus parceiros e avalie seu trabalho. Se necessário, faça ajustes.

Os parceiros de canal são um tipo de programa de parceria específico para um ecossistema SaaS. O programa convida atacadistas e varejistas a comprar produtos a um preço de atacado e depois vendê-los aos usuários. 

Ao contrário da maioria das parcerias, os parceiros de canal estão mais preocupados em aumentar a receita e o crescimento. No entanto, outros serviços, como branding e suporte ao cliente, podem ser oferecidos adicionalmente.

O sucesso de uma parceria SaaS depende destes indicadores-chave de desempenho (KPIs).

• Custo de Aquisição de Parceiros: O custo de adquirir parceiros.
• Receita do Parceiro: Vendas totais e receita gerada pelos parceiros.
• Engajamento do Parceiro: Nível de engajamento ou atividade criada por parceiros.
• Custo de Aquisição de Clientes por Parceiros: O custo de conquistar novos clientes por meio de parceiros.
• Retorno sobre Investimento (ROI): A soma dos retornos sobre seu investimento com o programa de parceiros.

Ao monitorar essas métricas, você pode fazer ajustes com base em dados.