Métricas e KPIs de SaaS
O Que É um Token de Rede?
O Que É um Token de Rede?
O token de rede é uma representação digital que substitui o número do cartão ou o número da conta principal (PAN) em todas as transações realizadas com cartões de crédito e débito, possibilitando movimentação sem exposição. A tecnologia restringe o acesso aos detalhes reais do cartão, impactando a frequência de violações de dados.
Para empresas SaaS, a adoção desta tecnologia pode estar relacionada à conformidade com PCI e às experiências do cliente durante o checkout. Os comerciantes têm a opção de usar identificadores adaptados para interação básica para oferecer pagamentos recorrentes, o que pode afetar o esforço do cliente e potencialmente permitir checkouts de um clique, ajustes de processo e implicações de usabilidade.
Quais são os benefícios dos Tokens de Rede?
Os tokens de rede apresentam algumas diferenças em comparação com os sistemas tradicionais de cartão em arquivo (card-on-file), particularmente em segurança e eficiência operacional..
- Segurança Reforçada: Os tokens são criptograficamente vinculados exclusivamente ao comerciante, portanto, mesmo que um token seja roubado, ele só poderá ser usado por aquele comerciante.
- Taxas de Aprovação: Os bancos emissores de cartões tendem a considerar os tokens de rede como portadores de perfis de risco diferentes dos dados de cartão em texto simples, o que poderia influenciar a taxa de sucesso das transações após a integração..
- Atualizações de Token: Tokens emitidos têm uma validade que excede a validade do cartão físico e, quando o esquema do cartão atualiza o token, ele permanecerá conectado à conta do consumidor.
- Taxas da Rede de Pagamento: Algumas redes de pagamento ajustaram as taxas de intercâmbio para transações que envolvem tokens, refletindo a percepção de risco reduzido associado a tais transações.
Como funciona tecnicamente a Tokenização de Rede?
Os principais passos são:
- Iniciação — O comerciante ou facilitador de pagamento envia o PAN ao solicitante de token (geralmente através do serviço de token da rede de cartões).
- Criação — A rede gera tanto um token quanto um criptograma, que são vinculados ao domínio e ao dispositivo do comerciante.
- Preservação — O token é mantido em um local seguro; o PAN original nunca é armazenado a jusante.
- Pagamento — Na etapa de pagamento, o token e um criptograma específico da transação são enviados. A rede destokeniza em tempo real antes de passar a autorização para o emissor.
Cada criptograma é de uso único, assim, se alguém conseguir interceptar os dados de uma transação, ele não poderá ser usado em um ataque de repetição em outra transação, o que é uma das defesas de segurança estruturais mais importantes contra fraudes de cartão não presente.
Qual a diferença entre um Token de Rede e um Token de Pagamento Regular (token de gateway/adquirente/PSP)?
Uma definição mais clara e o uso consistente dos termos “network tokens” e “gateway tokens” (também conhecidos como tokens de pagamento regulares) podem ser úteis. O uso de tokens de gateway pode variar de acordo com o provedor, e a transferência deles para outro processador é tipicamente limitada. Por outro lado, os tokens de rede são fornecidos pelas bandeiras por trás dos cartões e são reconhecidos ao longo da cadeia de pagamento. Isso pode impactar a dependência de um único fornecedor e a disponibilidade de opções adaptáveis para o design do sistema de pagamento.
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Recurso |
Tokens de Gateway |
Tokens de Rede |
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Emissor |
PSP / Gateway |
Bandeiras de Cartão (Visa/MC) |
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Portabilidade |
Baixo (Dependência de um único provedor) |
Alto (Universal) |
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Ciclo de Vida |
Manual |
Automatizado |
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Segurança |
Criptografia Padrão |
Cofre Criptográfico |
Quais métricas você deve acompanhar para os Network Tokens (aumento da taxa de autorização, cobertura, redução de custos)?
Assim que os network tokens estiverem ativos, monitore estes KPIs:
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Métrica |
O que ele mede |
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Aumento da taxa de autorização |
Diferença da taxa de aprovação vs. transações PAN |
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Cobertura de token |
% de credenciais armazenadas tokenizadas |
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Economia com o atualizador de conta |
Recusas evitadas por meio de atualizações automáticas de cartão |
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Recursos |
Economias de intercâmbio podem estar relacionadas ao volume tokenizado |
- Primeiro, analise seus clientes recorrentes de maior frequência, aqueles com maior probabilidade de serem reprocessados na cobrança, por meio da geração de tokens, para ver o efeito imediato no faturamento recorrente.
- Além disso, confirme se seu PSP incorpora um fallback para o processamento padrão (caso a solicitação do token não seja bem-sucedida).
- Além disso, certifique-se de que seu fluxo de checkout tokenize nos bastidores, sem criar atrito adicional para o cliente.
Quais são os primeiros passos práticos para adicionar Tokens de Rede a um checkout existente?
O seguinte é um manual detalhado sobre como adicionar tokens de rede a um processo de checkout existente:
- Examine sua auditoria de cobertura de token para identificar a proporção de credenciais armazenadas que já estão tokenizadas pela rede através do seu PSP.
- Se o seu provedor de pagamento suporta, mas não permite que você ative a passagem de token de rede, ative-o.
- Dependendo do seu volume, se você decidir obter controle total, você precisará integrar-se diretamente com um Token Requestor (Visa Token Service/Mastercard MDES).
- Configure callbacks de gerenciamento de ciclo de vida para automatizar o tratamento de atualização de token.
- Se você deseja segmentar as taxas de autenticação e as métricas de custo de acordo com a tokenização, você pode instrumentar suas análises.
Conclusão
Tokens de rede oferecem um método alternativo para armazenar dados de cartão, afetando a segurança, eficiência e portabilidade de forma diferente das abordagens tradicionais. Identificadores em nível de rede podem estar relacionados às taxas de autorização, níveis de risco e custos associados aos pagamentos digitais.