Métricas e KPIs de SaaS
O que é um Token de Rede?
O que é um Token de Rede?
O token de rede é uma representação digital que substitui o número do cartão ou número da conta primária (PAN) em todas as transações feitas com cartões de crédito e débito, permitindo movimentação sem exposição. A tecnologia restringe o acesso aos detalhes reais do cartão, impactando a frequência de violações de dados.
Para empresas SaaS, a adoção desta tecnologia pode estar relacionada à conformidade PCI e às experiências dos clientes durante o checkout. Os comerciantes têm a opção de usar identificadores adaptados para interação básica para oferecer pagamentos recorrentes, o que pode afetar o esforço do cliente e potencialmente permitir checkouts com um clique, ajustes de processo e implicações na usabilidade.
Quais são os benefícios dos Tokens de Rede?
Tokens de rede apresentam algumas diferenças em comparação com os sistemas tradicionais de cartão em arquivo, particularmente em segurança e eficiência operacional..
- Segurança Reforçada: Os tokens estão criptograficamente vinculados apenas ao comerciante, então, mesmo que um token seja roubado, esse token só poderá ser usado por esse comerciante.
- Taxas de Aprovação: Os bancos emissores de cartões tendem a considerar os tokens de rede como possuindo perfis de risco diferentes dos dados simples do cartão, o que poderia influenciar a taxa de sucesso das transações após a integração..
- Atualizações de Token: Tokens emitidos têm uma validade que excede a validade do cartão físico, e quando o esquema do cartão atualiza o token, ele permanecerá conectado à conta do consumidor.
- Taxas da Rede de Pagamentos: Algumas redes de pagamento ajustaram as taxas de intercâmbio para transações envolvendo tokens, refletindo a percepção de risco reduzido associado a tais transações.
Como funciona a Tokenização de Rede tecnicamente?
As etapas principais são:
- Iniciação — O comerciante ou facilitador de pagamento envia o PAN ao solicitante de token (geralmente através do serviço de token da rede de cartões).
- Criação — A rede gera um token e um criptograma, que são vinculados ao domínio e ao dispositivo do comerciante.
- Preservação — O token é mantido em um local seguro; o PAN original nunca é armazenado a jusante.
- Pagamento — Na fase de pagamento, o token e um criptograma específico da transação são enviados. A rede destokeniza em tempo real antes de passar a autorização para o emissor.
Cada criptograma é de uso único, assim, se alguém conseguir interceptar os dados de uma transação, não poderá ser usado em um ataque de repetição em outra transação, o que é uma das defesas de segurança estruturais mais importantes contra fraude de cartão não presente.
Qual a diferença entre um Token de Rede e um Token de Pagamento Regular (token de propriedade do gateway/adquirente/PSP)?
Uma definição mais clara e o uso consistente dos termos “tokens de rede” e “tokens de gateway” (também conhecidos como tokens de pagamento regulares) podem ser úteis. O uso de tokens de gateway pode variar dependendo do provedor, e a sua transferência para outro processador é tipicamente limitada. Por outro lado, os tokens de rede são fornecidos pelas bandeiras por trás dos cartões e são reconhecidos ao longo da cadeia de pagamento. Isso pode impactar a dependência de um único fornecedor e a disponibilidade de opções adaptáveis para o design do sistema de pagamento.
|
Recurso |
Tokens de Gateway |
Tokens de Rede |
|
Emissor |
PSP / Gateway |
Redes de Cartões (Visa/MC) |
|
Portabilidade |
Baixo (Dependência de um único provedor) |
Alta (Universal) |
|
Ciclo de Vida |
Manual |
Automatizado |
|
Segurança |
Criptografia Padrão |
Armazenamento Criptográfico |
Que métricas você deve acompanhar nos Tokens de Rede (aumento da taxa de autorização, cobertura, redução de custos)?
Assim que os tokens de rede estiverem ativos, monitore estes KPIs:
|
Métrica |
O que mede |
|
Aumento da taxa de autorização |
Delta da taxa de aprovação vs. transações PAN |
|
Cobertura de tokens |
% das credenciais armazenadas tokenizadas |
|
Economias com atualizador de contas |
Recusas evitadas através de atualizações automáticas de cartão |
|
Recursos |
As economias de intercâmbio podem estar relacionadas ao volume tokenizado |
- Primeiro, analise seus clientes recorrentes de maior frequência, aqueles com maior probabilidade de serem processados novamente na cobrança, na forma de geração de tokens, para ver o efeito imediato na cobrança recorrente.
- Além disso, confirme se o seu PSP incorpora um fallback para processamento padrão (se a solicitação de token não for bem-sucedida).
- Além disso, certifique-se de que seu fluxo de checkout tokenize nos bastidores, sem criar atrito adicional para o cliente.
Quais são os primeiros passos práticos para adicionar Tokens de Rede a um checkout existente?
O seguinte é um manual detalhado sobre como adicionar tokens de rede a um processo de checkout existente:
- Examine a sua auditoria de cobertura de token para identificar a proporção de credenciais armazenadas que já estão tokenizadas em rede através do seu PSP.
- Se o seu provedor de pagamentos suporta, mas não permite que você ative o pass-through de token de rede, ative-o.
- Dependendo do seu volume, se decidir obter controlo total, terá de se integrar diretamente com um Token Requestor (Visa Token Service/Mastercard MDES).
- Configure callbacks de gestão do ciclo de vida para automatizar o tratamento das atualizações de tokens.
- Se quiser segmentar as taxas de autenticação e as métricas de custo de acordo com a tokenização, pode instrumentar a sua análise.
Conclusão
Tokens de rede oferecem um método alternativo para armazenar dados de cartão, afetando a segurança, eficiência e portabilidade de forma diferente das abordagens tradicionais. Identificadores de nível de rede podem se correlacionar com taxas de autorização, níveis de risco e custos associados a pagamentos digitais.