Métricas e KPIs de SaaS

O que é um Token de Rede?

Autor: Yura Luzhko, Gerente de SEO

Revisado por: Guy Zinger, Diretor de Receita (CRO)

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O que é um Token de Rede?

O token de rede é uma representação digital que substitui o número do cartão ou número da conta primária (PAN) em todas as transações feitas com cartões de crédito e débito, permitindo movimentação sem exposição. A tecnologia restringe o acesso aos detalhes reais do cartão, impactando a frequência de violações de dados.

 

Para empresas SaaS, a adoção desta tecnologia pode estar relacionada à conformidade PCI e às experiências dos clientes durante o checkout. Os comerciantes têm a opção de usar identificadores adaptados para interação básica para oferecer pagamentos recorrentes, o que pode afetar o esforço do cliente e potencialmente permitir checkouts com um clique, ajustes de processo e implicações na usabilidade.

 

Quais são os benefícios dos Tokens de Rede?

Tokens de rede apresentam algumas diferenças em comparação com os sistemas tradicionais de cartão em arquivo, particularmente em segurança e eficiência operacional..

  •   Segurança Reforçada: Os tokens estão criptograficamente vinculados apenas ao comerciante, então, mesmo que um token seja roubado, esse token só poderá ser usado por esse comerciante.
  •   Taxas de Aprovação: Os bancos emissores de cartões tendem a considerar os tokens de rede como possuindo perfis de risco diferentes dos dados simples do cartão, o que poderia influenciar a taxa de sucesso das transações após a integração..
  •   Atualizações de Token: Tokens emitidos têm uma validade que excede a validade do cartão físico, e quando o esquema do cartão atualiza o token, ele permanecerá conectado à conta do consumidor.
  •   Taxas da Rede de Pagamentos: Algumas redes de pagamento ajustaram as taxas de intercâmbio para transações envolvendo tokens, refletindo a percepção de risco reduzido associado a tais transações.

 

Como funciona a Tokenização de Rede tecnicamente?

As etapas principais são:

  1.   Iniciação — O comerciante ou facilitador de pagamento envia o PAN ao solicitante de token (geralmente através do serviço de token da rede de cartões).
  2.   Criação — A rede gera um token e um criptograma, que são vinculados ao domínio e ao dispositivo do comerciante.
  3.   Preservação — O token é mantido em um local seguro; o PAN original nunca é armazenado a jusante.
  4.   Pagamento — Na fase de pagamento, o token e um criptograma específico da transação são enviados. A rede destokeniza em tempo real antes de passar a autorização para o emissor.

Cada criptograma é de uso único, assim, se alguém conseguir interceptar os dados de uma transação, não poderá ser usado em um ataque de repetição em outra transação, o que é uma das defesas de segurança estruturais mais importantes contra fraude de cartão não presente.

Qual a diferença entre um Token de Rede e um Token de Pagamento Regular (token de propriedade do gateway/adquirente/PSP)?

Uma definição mais clara e o uso consistente dos termos “tokens de rede” e “tokens de gateway” (também conhecidos como tokens de pagamento regulares) podem ser úteis. O uso de tokens de gateway pode variar dependendo do provedor, e a sua transferência para outro processador é tipicamente limitada. Por outro lado, os tokens de rede são fornecidos pelas bandeiras por trás dos cartões e são reconhecidos ao longo da cadeia de pagamento. Isso pode impactar a dependência de um único fornecedor e a disponibilidade de opções adaptáveis para o design do sistema de pagamento.

 

Recurso

Tokens de Gateway

Tokens de Rede

Emissor

PSP / Gateway

Redes de Cartões (Visa/MC)

Portabilidade

Baixo (Dependência de um único provedor)

Alta (Universal)

Ciclo de Vida

Manual

Automatizado

Segurança

Criptografia Padrão

Armazenamento Criptográfico

Que métricas você deve acompanhar nos Tokens de Rede (aumento da taxa de autorização, cobertura, redução de custos)?

Assim que os tokens de rede estiverem ativos, monitore estes KPIs:

 

Métrica

O que mede

Aumento da taxa de autorização

Delta da taxa de aprovação vs. transações PAN

Cobertura de tokens

% das credenciais armazenadas tokenizadas

Economias com atualizador de contas

Recusas evitadas através de atualizações automáticas de cartão

Recursos

As economias de intercâmbio podem estar relacionadas ao volume tokenizado

Dicas profissionais
  •  ​‍​‌‍​‍‌​‍​‌Primeiro, analise seus clientes recorrentes de maior frequência, aqueles com maior probabilidade de serem processados novamente na cobrança, na forma de geração de tokens, para ver o efeito imediato na cobrança recorrente.
  • Além disso, confirme se o seu PSP incorpora um fallback para processamento padrão (se a solicitação de token não for bem-sucedida).
  • Além disso, certifique-se de que seu fluxo de checkout tokenize nos bastidores, sem criar atrito adicional para o cliente.

Quais são os primeiros passos práticos para adicionar Tokens de Rede a um checkout existente?

O seguinte é um manual detalhado sobre como adicionar tokens de rede a um processo de checkout existente:

  1.   Examine a sua auditoria de cobertura de token para identificar a proporção de credenciais armazenadas que já estão tokenizadas em rede através do seu PSP.
  2.   Se o seu provedor de pagamentos suporta, mas não permite que você ative o pass-through de token de rede, ative-o.
  3.   Dependendo do seu volume, se decidir obter controlo total, terá de se integrar diretamente com um Token Requestor (Visa Token Service/Mastercard MDES).
  4.   Configure callbacks de gestão do ciclo de vida para automatizar o tratamento das atualizações de tokens.
  5.   Se quiser segmentar as taxas de autenticação e as métricas de custo de acordo com a tokenização, pode instrumentar a sua análise.

Conclusão

Tokens de rede oferecem um método alternativo para armazenar dados de cartão, afetando a segurança, eficiência e portabilidade de forma diferente das abordagens tradicionais. Identificadores de nível de rede podem se correlacionar com taxas de autorização, níveis de risco e custos associados a pagamentos digitais.

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