Ce este o Migrație de Furnizor de Plăți?

Migrația furnizorului de plăți înseamnă pur și simplu mutarea gateway-ului de plată, PSP-ului, achizitorului sau orchestratorului de plăți la un alt PSP. Pentru companiile SaaS, migrația implică, în general, schimbarea integrărilor, logicii de rutare, datelor de facturare recurentă și a tokenurilor, cu procesul de checkout funcționând neîntrerupt. Tokenizarea este o procedură prin care PAN-urile sunt schimbate cu tokenuri, ceea ce duce la sisteme care gestionează tokenuri și, posibil, la modificarea nivelurilor de expunere PCI.

Schimbarea furnizorilor de plăți poate afecta diverse aspecte ale afacerii și operațiunilor. Caracteristicile cheie includ niveluri specifice ale ratelor de autorizare, structuri variabile ale comisioanelor de procesare a plăților, monitorizare modificată a fraudei, disponibilitate geografică și aspecte ale interacțiunii utilizatorilor influențate de ratele de succes ale tranzacțiilor.

În ceea ce privește afacerile SaaS, acest lucru se preconizează că va fi asociat cu diverse rezultate:

•       O creștere de 2-4% a ratelor de autorizare.
•       Ratele de chargeback prezintă o cantitate măsurabilă.
•       Costul pe tranzacție este înregistrat la o cifră specifică mai mică.
•       Mai puține tickete de suport pentru clienți.
•       Protecția datelor sensibile poate implica tokenuri.

Procesul de migrare a plăților implică diverse componente, iar înțelegerea riscurilor asociate se referă la considerații operaționale sau procedurale.

•       Analiza explorează factorii întreruperilor, ai timpului de nefuncționare și ai eșecurilor tranzacționale, precum și importanța acestora pentru venituri și încrederea clienților.
•       O serie de funcționalități de transfer de tokenuri este oferită de diverși furnizori; unele nu includ capabilități de import sau export.
•       Maparea datelor, în contextul mutării înregistrărilor confidențiale ale clienților și tranzacțiilor, poate prezenta diferențe.
•       Menținerea domeniului de aplicare PCI DSS și nivelului de conformitate pe parcursul întregului proces de migrare.
•       O scădere temporară a ratelor de autorizare a fost observată în urma modificării.
•       Întreruperile care generează feedback de la clienți afectează experiența utilizatorului.
•       Paritatea webhook-urilor, reîncercările și rambursările trebuie să funcționeze corect pe diferite sisteme.
•       Continuitatea facturării recurente trebuie planificată cu atenție pentru a nu întrerupe abonații.

Identificați în detaliu, mai întâi, toate componentele sistemului dvs. de plată, fluxurile, comisioanele, contractele și metodele de plată. Trebuie să verificați inventarul de token-uri, dependențele de facturare recurentă, setările antifraudă și cerințele de raportare pentru a lista toate punctele de integrare și impacturile. De asemenea, trebuie să vă asigurați că tranziția este planificată ținând cont de opțiunile de rollout și rollback, precum și de indicatorii de succes. În cele din urmă, pregătiți-vă echipa pentru trecere testând într-un mediu sandbox cu noul dumneavoastră furnizor și realizând “soft-launches” pentru a reduce perturbările atunci când are loc migrarea finală​‍​‌‍​‍‌.

O migrare bine executată a furnizorului de plăți implică o serie de acțiuni: auditare, selecție, implementare, migrare și dezafectare în această ordine exactă.

1.   Analizați infrastructura actuală, nivelurile de performanță și cerințele afacerii dumneavoastră.
2.   Decideți asupra furnizorilor cu care veți colabora.
3.   Abordați aspectele tehnice. Asigurați-vă că partea tehnică a modificării sistemului dumneavoastră este acoperită.
4.   Mutați datele și token-urile. Transferați conținutul în noul sistem.
5.   Efectuați testări și tranzacții live în paralel. Identificați erorile în timpul testării extinse și rulați ambele sisteme pentru a vă familiariza cu cel nou.
6.   Procesul implică o oprire treptată a sistemului vechi, urmată de dezafectarea acestuia. Puteți dezafecta sistemul mai vechi sau nu, dar să o faceți pe segmente.

Alegerea furnizorilor pe baza factorilor care influențează performanța și adaptabilitatea acestora la schimbările viitoare este esențială. Criteriile ar trebui să includă 

• viteza de autorizare, 
• gama de plăți gestionate, 
• zonele acoperite, 
• portabilitatea token-urilor, 
• instrumente antifraudă, 
• raportare detaliată, 
• disponibilitate garantată/SLA, 
• instrumente pentru dezvoltatori, etc.

Păstrați gateway-ul existent activ ca soluție de rezervă și configurați monitorizarea în timp real a indicatorilor cheie. Urmăriți-i continuu pentru a detecta problemele din timp:

• Ratele de autorizare și latența.
• Observații legate de codurile de eroare și stările operaționale ale webhook-urilor.
• Volumele rambursărilor.
• Solicitări de asistență clienți.

Asigurați-vă că actualul dvs. gateway de plată rămâne pe deplin activ și operațional pe parcursul fazei de integrare și testare a celui nou. Apoi, redirecționați un volum relativ mic de trafic către noul sistem prin rutare tip canary a fiecărei tranzacții ca testare până la comutarea completă. Strategia sistemelor live este adesea legată de întreruperi reduse, ceea ce poate facilita migrarea live fără a necesita timp de nefuncționare programat.