Виберіть правильне платіжне рішення для вашого SaaS

Щоб вибрати правильне рішення для виставлення рахунків для вашого SaaS, вам потрібно уважно вивчити потреби вашого бізнесу та дослідити доступні варіанти. Вибір правильного платіжного рішення має вирішальне значення для управління транзакціями, мінімізації відтоку клієнтів та максимізації доходу. Цей посібник надає інформацію про основні фактори, які слід враховувати під час прийняття рішення. Ці кроки дозволяють вам розглянути платіжні рішення та оцінити їхню цінність для зростання та взаємодії з клієнтами.

Перш ніж розпочати оцінку різних платіжних рішень, знайдіть час, щоб визначити ваші конкретні вимоги. Враховуйте такі чинники, як:

• Стадія розвитку компанії: Ви незалежний розробник чи зареєстрований бізнес? Постачальники платіжних послуг (PSP), такі як Stripe та Braintree, зазвичай вимагають зареєстрованого бізнесу, тоді як деякі постачальники, такі як MoR, PayPro Global, ні. Офіційні продавці (MoR) надавати послуги, що відповідають потребам як окремих розробників, так і великих компаній зі складними вимогами. 
• Тип продукту: Ви пропонуєте продукт для одноразової покупки, продукт SaaS на основі підписки, чи комбінацію обох варіантів? Це визначить необхідні вам функції оплати.
• Обсяг транзакцій: Ви очікуєте великий обсяг транзакцій, чи тільки починаєте? Рішення, розроблені для високопродуктивної обробки, можуть краще підійти для ситуацій зі значними обсягами даних.
• Середня вартість транзакції: Ваш SaaS має високу чи низьку ціну? Це може вплинути на комісію за транзакції.
• Міжнародна експансія: Ви плануєте продавати свій SaaS по всьому світу? Якщо так, вам знадобиться рішення, яке підтримує міжнародні платежі, мультивалютні транзакції, та забезпечує дотримання міжнародних податкових норм.

Ознайомтеся з різними типами доступних платіжних рішень та їхніми ключовими характеристиками:

• Платіжні шлюзи: Вони діють як «цифрова точка продажу» для вашого SaaS, безпечно авторизуючи платежі. Популярні приклади включають Authorize.Net. 
• Платіжні процесори: Вони виконують закулісну роботу зі стягнення та розрахунку коштів між вами та вашими клієнтами. Приклади включають Worldpay.
• Офіційні продавці (MoRs): MoR, такий як PayPro Global діє як юридичний продавець вашого SaaS, обробляючи податок з продажів, ПДВ та інші нормативні вимоги, управління шахрайством, особливо на міжнародних ринках. Ця стратегія використовується для сприяння глобальній експансії та зменшення адміністративного навантаження з різним ступенем успіху.

На основі аналізу ваших потреб складіть контрольний список основних та бажаних функцій вашого рішення для виставлення рахунків. Зверніть увагу на ці основні функції рішення для виставлення рахунків:

• Сумісність: Переконайтеся, що рішення легко інтегрується з вашою існуючою платформою веб-сайту або програми (наприклад, Shopify, WooCommerce, платформи, створені на замовлення).
• Наявність різноманітних API може вплинути на рівень інтеграції та налаштування, пропонуючи гнучкість.
• A система управління стягненням заборгованості може автоматизувати процес стягнення невдалих платежів, потенційно зменшуючи мимовільний відтік. Шукайте такі функції, як автоматичні нагадування електронною поштою та гнучкі графіки повторних спроб.
• Підтримка клієнтів: Важливо забезпечити надійний канал для своєчасного вирішення проблем із платежами. Команда повинна виділити ресурси для надання швидкої та надійної допомоги як внутрішнім, так і зовнішнім клієнтам.
• Захист даних: Виберіть процесор із сильними заходами безпеки, включаючи відповідність PCI DSS, для захисту даних клієнтів.
• Запобігання шахрайській діяльності: Впровадження таких заходів, як перевірка адреси, перевірка CVV та перевірка швидкості, може потенційно зменшити шахрайську діяльність.
• Налаштовувана каса: Адаптація процесу оформлення замовлення до індивідуальних уподобань клієнтів може потенційно вплинути на коефіцієнти конверсії.
• Локалізація: Переклади кас та електронних листів.
• Способи оплати та валюти: Дозвольте клієнтам вибирати з кількох платіжних методів (наприклад, кредитні картки, PayPal, Alipay, мобільні гаманці, замовлення на купівлю) та валюти для їхньої зручності. 
• Керування підписками: Інструменти для керування підписками, включаючи реєстрацію, оновлення, зниження рівня, скасування, пропорційне нарахування та періодичне виставлення рахунків. Переконайтеся, що рішення підтримує різні моделі підписки (наприклад, фіксовану, на основі використання), безкоштовні пробні періоди, знижки та різні типи підписок (ручну, автоматичну, гібридну).
• Керування податком з продажів: Більшість SaaS-компаній зобов'язані збирати та сплачувати податок з продажів у різних юрисдикціях залежно від місцезнаходження клієнта. Оберіть рішення, яке автоматизує розрахунок, збір та перерахування податку з продажів, щоб уникнути проблем із дотриманням вимог. MoR можуть розглядатися завдяки їхнім можливостям щодо дотримання вимог щодо податку з продажів.
• Керування ліцензійними ключами: Якщо ваш SaaS потребує ліцензійних ключів, знайдіть рішення, яке може генерувати, керувати та безпечно розповсюджувати їх.
• Можливості обробки повернень коштів: Дізнайтеся про різні інструменти та процеси, доступні для ефективної обробки та вирішення повернень коштів.
• Автоматизація виставлення рахунків: Створюйте індивідуальні рахунки для клієнтів за допомогою автоматизованих функцій.
• Інтегровані маркетингові можливості: Включає такі функції, як купони, знижки, можливості для перехресних продажів та рекламні кампанії, що можуть бути пов'язані із залученням та утриманням клієнтів.
• Оптимізація для мобільних пристроїв: Оптимізовані для мобільних пристроїв варіанти оплати, включаючи мобільні гаманці та платежі в додатках.
• Аналітика та дані: Відстежуйте показники підписки та дохід за допомогою детальної звітності та аналітики.
• Надійність та стабільність: Ваше платіжне рішення має бути надійною та перевіреною системою з підтвердженим досвідом. Вибираючи рішення для обробки платежів, розгляньте перевірені та добре протестовані варіанти, щоб уникнути потенційних ризиків або збоїв, які можуть вплинути на ваш дохід та репутацію.

Проаналізуйте структуру цін та комісій кожного платіжного рішення. Не зосереджуйтесь лише на комісіях за транзакції; враховуйте всі пов'язані витрати, включаючи:

• Комісії за транзакції: Відсоткові та фіксовані комісії за транзакцію.
• Комісії за переказ: Витрати, пов'язані з переказом коштів на ваш банківський рахунок.
• Щомісячна вартість: Витрати, що стягуються за використання платформи на регулярній основі.
• Комісії за повернення платежів: Витрати, пов'язані з врегулюванням спорів з клієнтами.
• Комісії за міжнародні транзакції: Комісії за обробку платежів у різних валютах.
• Комісії за альтернативні методи оплати: Включіть будь-які комісії за транзакції, пов'язані з цифровими гаманцями або іншими альтернативними методами оплати, які ви плануєте пропонувати.

Будьте уважні до будь-яких комісій, які можуть застосовуватися, включаючи приховані комісії.