Як уникнути потрапляння електронної пошти до спаму
Опубліковано: Лютий 14, 2025
Щоб запобігти потраплянню електронних листів до папки спаму, використовуйте стратегії, які гарантують, що ваші повідомлення потраплять до поштових скриньок ваших підписників. Для SaaS-бізнесу це вкрай важливо, оскільки електронна пошта залишається основним каналом для підвищення залученості користувачів, адаптації нових клієнтів та ефективного спілкування з усіма користувачами. У цьому посібнику пояснюються стратегії використання спам-фільтрів, покращення репутації відправника та підвищення ефективності email-кампаній.
Підтримуйте порядок у вашому списку розсилки
Уявіть свій список розсилки як сад. Щоб хороші рослини (активні підписники) процвітали, погані (недійсні адреси електронної пошти) потрібно видалити.
- Перевірте наявність недійсних адрес електронної пошти: Знайдіть та видаліть неактивні адреси електронної пошти. Підтримка позитивної репутації відправника є надзвичайно важливою, оскільки вона може вплинути на доставку електронної пошти та запобігти позначенню ваших листів як спаму. Вищий бал збільшує ймовірність того, що електронний лист буде доставлено.
- Розділіть своїх підписників на групи, розсортуйте людей у вашому списку за категоріями відповідно до їхніх інтересів або того, як вони реагують на ваші електронні листи. Головна мета цієї стратегії — надсилання повідомлень, які більше відповідають унікальним смакам та досвіду вашої аудиторії.
Якщо багато ваших листів повертаються, спробуйте використовувати подвійну процедуру підтвердження. Вимога повторної перевірки адреси електронної пошти гарантує автентичність.
Mailchimp, відомий інструмент email-маркетингу, допомагає компаніям сегментувати своїх клієнтів за низкою факторів, включаючи демографічні дані, рівень залучення та попередні покупки. Це спрощує надсилання листів на основі сегментації, що може вплинути на скарги на спам та показники відкриття.
Безкоштовний контрольний список доставки електронної пошти
Покращте репутацію відправника, уникайте спам-фільтрів та потрапляйте до папки "Вхідні".
-
Протоколи автентифікації
-
Рекомендації щодо контенту
-
Поради щодо керування списками
-
та багато іншого!
Доведіть, що ви справжні
Так само, як веб-сайт потребує сертифіката безпеки, електронні листи повинні проходити автентифікацію. Це підтверджує легітимність ваших листів, щоб провайдери електронної пошти відрізняли їх від шахрайських повідомлень. Зверніть увагу на наступне:
- SPF: Це, по суті, схвалені відправники для вашого домену. Він повідомляє провайдерів електронної пошти, хто може надсилати листи від вашого імені.
- DKIM: Це додасть цифровий підпис до ваших листів, своєрідну печатку схвалення. Це підтверджує, що листи не були змінені.
- DMARC: Це встановлює стандарти того, як провайдери електронної пошти повинні обробляти ваші листи. Використовуючи DMARC, ви зменшуєте ймовірність того, що неавторизовані сторони копіюватимуть вашу торгову марку.
Зверніться до реєстратора вашого домену або ІТ-спеціаліста за допомогою, якщо ви не впевнені, як це налаштувати.
У 2019 році на доставку електронної пошти LinkedIn, можливо, вплинуло впровадження DMARC. Беручи під контроль свою екосистему електронної пошти, користувачі могли захиститися від фішингових атак, які намагалися підробити домен LinkedIn.
Безкоштовний контрольний список доставки електронної пошти
Покращте репутацію відправника, уникайте спам-фільтрів та потрапляйте до папки "Вхідні".
-
Протоколи автентифікації
-
Рекомендації щодо контенту
-
Поради щодо керування списками
-
та багато іншого!
Створюйте електронні листи, які люди хочуть читати
Використовуйте розмовний тон у своїх електронних листах, уникаючи агресивної чи недружньої мови. Обов'язково додавайте інтерактивні елементи, які дозволяють користувачам брати участь та надавати відгуки.
- Дружні теми листів: Теми листів мають бути короткими, зрозумілими та цікавими. Щоб уникнути потрапляння до спаму, не використовуйте слова великими літерами та слова типу «безкоштовно» чи «терміново».
- Адаптуйте свій контент: Пропонуйте інформацію, безпосередньо пов'язану з інтересами та конкретними потребами ваших клієнтів, як-от оновлення та спеціальні пропозиції. Переконайтеся, що ваші електронні листи професійні та легко читаються.
- Тестуйте свої електронні листи: Надсилайте різні версії своїх електронних листів, щоб побачити, що працює найкраще. Це може вплинути на показники відкриття та кліків.
Розгляньте можливість тестування тем листів, щоб збільшити показники відкриття, оскільки вони відіграють важливу роль у залученні користувачів.
Безкоштовний контрольний список доставки електронної пошти
Покращте репутацію відправника, уникайте спам-фільтрів та потрапляйте до папки "Вхідні".
-
Протоколи автентифікації
-
Рекомендації щодо контенту
-
Поради щодо керування списками
-
та багато іншого!
Поважайте своїх підписників
Вкрай важливо будувати та підтримувати позитивні стосунки зі своїми підписниками.
- Поважайте згоду: Перш ніж додавати користувачів до списку розсилки, переконайтеся, що вони знають про це та дали свою згоду на отримання ваших електронних листів.
- Підтвердьте їхню електронну адресу. Використовуйте подвійне підтвердження, щоб переконатися, що вони дійсно хочуть бути у вашому списку.
- Забезпечте простий та доступний процес для відмови користувачів від подальшого отримання повідомлень та забезпечте швидке та ефективне видалення їх зі списку.
Електронні листи від HubSpot, платформи автоматизації маркетингу, пропонують легкорозпізнавані способи відписки. Підписники також можуть керувати своїми налаштуваннями електронної пошти, налаштовуючи тип і частоту отримання листів.
Оцініть свою email-програму, щоб визначити, чи можуть зміни частоти або змісту розв'язати проблеми підписників.
Безкоштовний контрольний список доставки електронної пошти
Покращте репутацію відправника, уникайте спам-фільтрів та потрапляйте до папки "Вхідні".
-
Протоколи автентифікації
-
Рекомендації щодо контенту
-
Поради щодо керування списками
-
та багато іншого!
Контролюйте доставку ваших електронних листів
Обов'язково оцініть, наскільки добре працюють ваші електронні листи, переконавшись, що все працює безперебійно. Зокрема, вам слід звернути увагу на:
- Доставлення електронної пошти: Це відображає відсоток електронних листів, які успішно потрапляють до поштових скриньок потрібних одержувачів.
- Відкриття листів: Показує точну кількість людей, які відкрили надіслані вами електронні листи.
- Кількість переходів за посиланнями: Вимірює, скільки людей переходить за посиланнями, які ви надали у своїх електронних листах.
- Відстеження скарг на спам: Моніторить електронні листи, позначені як спам, що допомагає виявити проблеми з вашим контентом або таргетуванням.
Деякі корисні інструменти:
- Використовуйте платформи для доставки електронної пошти для моніторингу вашої репутації відправника та виявлення проблем, які можуть потребувати уваги.
- Постачальники послуг електронної пошти (ESP): Знайдіть ESP, який допоможе вам керувати доставкою вашої електронної пошти.
Коли виникають проблеми з доставкою електронної пошти, звернення за допомогою до вашого ESP або спеціаліста з електронної пошти може бути корисним для виявлення основних причин.
Висновок
Уникнення потрапляння ваших листів до папки спаму передбачає поєднання належних практик електронної пошти. Це включає підтримку чистоти списку розсилки, автентифікацію вашого домену, створення цікавого контенту, повагу до побажань ваших підписників та моніторинг доставки ваших листів. Дотримання цих кроків, як було показано, пов'язане з вищою ймовірністю того, що листи досягнуть своїх цільових одержувачів, що потенційно може вплинути на ефективність кампаній email-маркетингу.
Поширені запитання
-
Це стосується того, скільки ваших листів успішно потрапляють до поштових скриньок ваших підписників, а не до папок спаму або блокуються повністю. Це може залежати від таких факторів, як ваша репутація відправника, вміст електронних листів та протоколи автентифікації.
-
Використовуйте інструменти для перевірки доставності електронної пошти, такі як Sender Score, MailTester або Google Postmaster Tools, щоб оцінити репутацію вашого відправника. Вони нададуть інформацію про стан вашого домену, репутацію IP-адреси та інші фактори, що впливають на доставність.
-
Спам-пастки — це адреси електронної пошти, які використовуються інтернет-провайдерами (ISP) та постачальниками чорних списків для виявлення відправників, які займаються спамом. Спам-пастки негативно впливають на репутацію відправника та можуть спричинити проблеми з доставністю, якщо їх випадково активувати; тому важливо уникати таких тригерів.
-
Рекомендується очищати список розсилки електронної пошти принаймні щоквартально, видаляючи недійсні, неактивні або незацікавлені адреси. Гігієна списку може дещо негативно вплинути на обсяг електронної пошти, але може сприяти покращенню репутації відправника та потенційно покращити доставність електронної пошти.
-
Отже, hard bounce rate — це показник кількості електронних листів, які не дійшли до отримувачів через недійсні адреси електронної пошти, що демонструє важливість чистого та точного списку адрес. Soft bounces зазвичай тимчасові та можуть вирішуватися самостійно. Різні фактори можуть впливати на доставку електронної пошти, включаючи переповнену поштову скриньку, великий розмір листа, проблеми з сервером або DNS, позначки спаму або підозрілого вмісту.
-
Хоча емодзі додають індивідуальності вашим темам, ми рекомендуємо використовувати їх мінімально. Переконайтеся, що ваші листи коректно відображаються в різних поштових клієнтах, можливо, зменшуючи використання графіки, щоб мінімізувати спрацювання спам-фільтрів.
-
Ви можете досягти цього, використовуючи імена підписників, персоналізуючи ваші списки на основі їхніх інтересів та налаштовуючи ваш контент відповідно до потреб та вподобань різних груп.
-
Це закон США, який встановлює стандарти для комерційних електронних листів, включаючи вимоги щодо отримання згоди, пропонування чітких варіантів відмови та дотримання запитів на скасування підписки.
-
Якщо ви вважаєте, що ваші електронні листи потрапляють до папок спаму або мають низький рівень відкриття, перегляньте свою практику електронного листування та переконайтеся, що ваша репутація відправника є позитивною. Ви також можете проконсультуватися з експертом з доставки електронної пошти, щоб зрозуміти першопричину та потім впровадити необхідні коригування.
Готові розпочати?
Ми були на вашому місці. Дозвольте нам поділитися нашим 18-річним досвідом і допомогти вам втілити ваші глобальні мрії в реальність.
Українська 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
Română 
简体中文 
日本語 
한국어