Як впровадити ціноутворення на основі використання

Щоб впровадити ціноутворення на основі використання для вашого SaaS, вам потрібно визначити свою стратегію. Хоча клієнти в Software as a Service приймають гнучкість і доступність, тенденція, яку ми спостерігаємо, полягає в тому, щоб платити лише за те, що суворо потрібно. Цей посібник може допомогти у розробці системи, що відповідає вимогам вашої компанії та цілям обслуговування клієнтів, але важливо зазначити, що ефективність залежатиме від різних факторів.

Основа Ціноутворення на основі використання полягає у приведенні вашого ціноутворення у відповідність до вашої цінності. Визначте основний показник цінності, який відображає переваги, які надає ваша послуга. Щоб досягти цього, вам потрібно повністю зрозуміти своїх клієнтів. Розгляньте кілька ключових дій:

• Дослідіть своїх клієнтів: Не обмежуйтеся простими опитуваннями. Використовуйте поглиблені інтерв'ю та фокус-групи, щоб зрозуміти причини дій клієнтів та їхнє сприйняття цінності.
• Проаналізуйте поведінку клієнтів: Використовуйте аналітику, щоб зрозуміти, як клієнти взаємодіють з вашим продуктом. Які функції вони використовують найбільше? Які дії корелюють з успішними результатами?
• Співвіднесіть функції з цінністю: Проілюструйте зв'язок між вашими функціями та цінністю, яку вони надають клієнтам.
• Використовуйте A/B-тестування для різних варіантів ціноутворення: Експериментуйте з різними показниками та рівнями цін, щоб зрозуміти, як вони впливають на коефіцієнти конверсії та утримання.
• Аналіз конкурентів: Дослідіть, як ваші конкуренти впроваджують ціноутворення на основі використання. Зрозумійте їхні показники цінності та цінові стратегії, щоб визначити власні можливості для диференціації.

Після того, як ви назвали свою ціннісну метрику, визначте відповідну цінову структуру. Є багато моделей для розгляду, кожна з яких має свій власний набір міркувань.

Платіть по мірі зростання є поширеним варіантом для стартапів і бізнесів зі змінними потребами. За цією моделлю вам потрібно буде:

• Встановіть чітку базову ціну: Визначте мінімальну вартість доступу до вашої послуги та функції, включені на цьому рівні.
• Визначте поступові цінові рівні: Визначте, як ціна зростає зі збільшенням використання. Типовим варіантом є використання багаторівневого підходу зі збільшенням цінових діапазонів або безперервної моделі зі структурою ціни за одиницю.
• Запропонуйте знижки за обсягом: Encourage usage by offering discounted rates for customers who consume larger volumes of your service.

Alternatively, per-unit pricing offers a basic approach where you charge a fixed price for each unit of service used. This requires careful cost analysis:

• Calculate your cost per unit: Analyze your costs to determine the price of delivering each unit of service. Think about infrastructure, support, and other operational expenses.
• Set a competitive price point: Research your competitors’ pricing to be sure your per-unit price is competitive in the market.
• Communicate the value proposition: Clearly illustrate the value customers receive for each unit purchased to justify the price.

Ще одна популярна модель рівні використання, яка розподіляє клієнтів на різні рівні на основі їхніх моделей використання. Щоб її впровадити, вам потрібно:

• Встановіть чіткі межі рівнів: Створіть конкретні пороги використання, які визначають, коли клієнт переходить на вищий рівень.
• Об'єднайте функції в рівнях: Представляйте комбінації функцій і обмежень використання в кожному рівні, щоб задовольнити різні потреби та бюджети клієнтів.
• Розгляньте реалізуючи систему підписки яка дає клієнтам можливість налаштувати конфігурації свого плану відповідно до їхніх мінливих потреб.

Choosing a pricing strategy requires an evaluation of your business and market. Conduct a SWOT analysis to determine your company’s strengths, weaknesses, opportunities, as well as any threats, to identify the model that aligns with your overall business strategy. In addition, analyze customer segmentation data on demographics, behavior, and preferences to determine which pricing model would be appealing to different customers. Finally, to make a data-driven decision, model different pricing scenarios using financial tools to project revenue and profitability under each model.

While usage-based billing offers flexibility, it can lead to unpredictable costs if not well managed. Therefore, provide transparency and control to your customers.

1. The model employs a dedicated tool to assist with pricing calculations. When designing your structure, ensure it:

• Includes all pricing variables: incorporate all factors that affect pricing, such as usage, features, discounts, and billing cycles.
• Cost estimation in real time: the calculator should update the cost estimate simultaneously as users modify their parameters.
• Збирайте відгуки та рекомендації клієнтів: щоб запропонувати плани або рівні, які відповідають їхнім потребам і бюджету.
  

2. Щоб забезпечити прозорість і зрозумілість у виставленні рахунків, надавайте рахунки-фактури, які добре організовані, деталізовані та прості для розуміння.

• Деталізація даних про використання: розбийте їх, щоб показати конкретні компоненти використання, які впливають на загальну вартість.
• Надання історичних даних про використання: включіть діаграми або графіки, які показують тенденції з часом, щоб клієнти могли візуалізувати власні моделі використання.
• Запропонуйте кілька форматів рахунків-фактур: надайте варіанти форматів рахунків-фактур (PDF, CSV) для задоволення потреб клієнтів.

3. впровадити обмеження та сповіщення про використання щоб надати клієнтам контроль над їхніми витратами. Це має включати:

• Дозвольте клієнтам встановлювати власні обмеження на використання на основі їхнього бюджету або операційних потреб.
• Provide alerts via multiple channels like email, SMS, or in-app notifications so customers receive timely notifications.
• Дозвольте клієнтам налаштувати автоматичні дії, коли досягнуто лімітів використання, наприклад, призупинення послуг або перехід на вищий рівень.

Надайте своїм клієнтам доступ до інструментів, які дозволять їм відстежувати та контролювати своє використання. Панелі приладів повинні бути центральною частиною цього, забезпечуючи:

• Використовуйте інтерактивні візуалізації для представлення даних про використання, використовуючи візуально привабливі діаграми, графіки та інші візуальні засоби.
• Панелі інструментів надають користувачам можливість вибирати та впорядковувати відображувані дані.
• Фільтрація даних: клієнти можуть фільтрувати дані за діапазоном дат, користувачем, проектом або іншими настроюваними критеріями.

Розгляньте можливість додавання багатофункціонального сповіщення про використання система з такими атрибутами::

• Детальні налаштування сповіщень для визначення конкретних порогів спрацьовування сповіщень.
• Маючи попередні знання про можливі перевитрати, клієнти можуть внести необхідні корективи до своїх моделей використання.
• Управління сповіщеннями: у разі ігнорування початкових сповіщень встановіть процес ескалації сповіщень через різні канали або додаткові контакти.

Нарешті, надавати детальні звіти про використання з такими функціями:

• Клієнти можуть вибирати бажані формати звітів і рівні деталізації.
• Реалізувати функції, що дозволяють клієнтам експортувати дані про використання в різних форматах для задоволення потреб зовнішнього аналізу та вимог інтеграції.
• Запланована автоматична доставка звітів до вхідних повідомлень клієнтів або за бажаним призначенням.

A reliable billing system is necessary for invoicing and revenue management. Your chosen solution should excel in several areas:

Automated invoicing, включаючи:

• support for proration to calculate charges for partial billing periods when usage starts or ends mid-cycle.
• automated payment reminders for customers before and after invoices are due.
• Integration with accounting software may influence financial reconciliation procedures..

Offer customizable billing cycles with multi-currency support and models like tiered pricing, volume discounts, and usage-based charges.

Incorporate multiple payment gateways щоб увімкнути різноманітні способи оплати. Запропонуйте підтримку кредитних карток, дебетових карток, PayPal та інших типових способів оплати.

Забезпечте відповідність PCI DSS: виберіть платіжний шлюз, який відповідає стандарту безпеки даних індустрії платіжних карток (PCI DSS) для захисту конфіденційних даних клієнтів.

Увімкніть автоматичне повторюване виставлення рахунків для послуг на основі підписки.