Що таке вихідний маркетинг для SaaS?

Вихідний маркетинг — це маркетингова стратегія, яка передбачає звернення до потенційних клієнтів із маркетинговою інформацією, не чекаючи, поки вони виявлять інтерес.

Його канали включають холодні дзвінки, холодні електронні листи, пряму поштову розсилку, білборди та рекламу на телебаченні, радіо та на заходах. У США холодні електронні листи мають відповідати вимогам CAN-SPAM Act. У цій маркетинговій стратегії компанія прагне сама звернутися до потенційних клієнтів, а не чекати, поки вони спробують купити її продукти чи послуги.

Вихідний маркетинг спрямований на більш загальну та всеосяжну аудиторію, включаючи поточних і потенційних клієнтів.

Вихідний маркетинг призначений для охоплення всіх сегменти клієнтів і впливати на людей, які можуть бути потенційними покупцями продуктів або послуг, які надає компанія.

Однак важливість визначення цільової аудиторії полягає в маркетингових зусиллях компанії, персоналізованих повідомленнях та інших стратегіях для ефективного спілкування з потенційними лідами.

Хоча інформація про демографічні показники, інтереси та больові точки аудиторії може допомогти у створенні кампаній, немає гарантії позитивного відгуку чи конверсії.

Що таке поширені тактики вихідного маркетингу є персоналізовані подарунки через пряму пошту, виставки та заходи, холодні листи, маркетинг у підписах електронної пошти, платна реклама в соціальних мережах, PR-кампанії та відеореклама.

Ці методи відомі тим, що привертають увагу та сприяють перетворенню клієнтів, але результати можуть відрізнятися. Зокрема, відеореклама відзначається своїм потенціалом коротко доносити всі відповідні повідомлення, в основному через соціальні мережі, такі як Instagram і YouTube.

Щодо холодних розсилок у вихідній генерації лідів, дотримання вимог CAN-SPAM Actвпливає на уникнення фінансових штрафів, які можуть становити 53 088 доларів США за кожен електронний лист.

Хоча ці стратегії мають однакову кінцеву мету — залучення більшої кількості клієнтів, відмінності полягають у підходах, що використовуються у вхідному та вихідному маркетингу. Ось кілька визначальних рис цих стратегій, які допоможуть вам зрозуміти, чим вони відрізняються.

Вихідний маркетинг (Push-маркетинг):

• Переривання: саме фахівець із маркетингу встановлює контакт і «просуває» інформацію ширшому колу глядачів, наприклад, телевізійна реклама, вивіски, холодні дзвінки, електронні листи тощо.
• Широке охоплення: намагається охопити максимальну аудиторію з очікуванням, що дехто відгукнеться і стане потенційним клієнтом або покупцем.
• Негайні результати: це може приносити швидкі ліди та продажі. Іноді при використанні цієї техніки може виникати вища вартість залучення.
• Менш цільовий: цей підхід також охоплює небажану аудиторію, що призводить до марних дій і зниження коефіцієнтів конверсії.

Вхідний маркетинг (Pull Marketing):

• Цінність охоплення: зосереджується на створенні актуального та корисного контенту, який приваблює потенційних клієнтів і «підтягує» їх до бренду.
• Цінність цільової аудиторії: застосовує контент-маркетинг, SEO, соціальні мережі та інші доступні засоби для аудиторії, яка активно шукає будь-яку інформацію, пов’язану з пропонованим продуктом або послугою.
• Цінність відносин: наголошує на створенні довіри та встановленні довгострокових зв’язків із цільовою аудиторією.
• Цінність зростання: може включати генерацію високоякісних лідів, підвищення видимості на ринку та потенційне сприяння більшій лояльності клієнтів.

Для SaaS-компанії вихідний маркетинг підходить найкраще, коли вона продає дорогі контракти визначеному списку акаунтів, як в account-based маркетингу, і потребує пайплайну швидше, ніж його може побудувати контент.

Важко зрозуміти реальні витрати, пов’язані з вихідним маркетингом, оскільки вони можуть сильно відрізнятися.

Важливо розглянути різні канали, що використовуються для маркетингу, щоб визначити, якими будуть витрати.

Канали трансляції, друку та виставок коштують найдорожче у виробництві, тому порівнюйте канали за вартістю за лід а не за бюджетом. Станом на жовтень 2026 року для американських телемаркетологів діє структура зборів за доступ до National Do Not Call Registry, що передбачає сплату $85 за кожен телефонний код після перших п'яти, з річним лімітом у $23 425.

Ефективне розподілення ресурсів і стратегічне націлювання кампаній може потенційно призвести до значної віддачі та зростання бізнесу, але точні результати можуть відрізнятися.

Стратегії вихідного маркетингу можуть забезпечити негайний зворотний зв’язок і швидшу віддачу від інвестицій, але також слід враховувати довгострокові результати та стабільність.

Хоча вихідний маркетинг може бути цінним, важливим міркуванням є потенціал для неточної цільової аудиторії, що може призвести до марних витрат ресурсів.