Як обрати правильне платіжне рішення для вашого SaaS

Щоб обрати правильне платіжне рішення для вашого SaaS, вам потрібно уважно проаналізувати свої бізнес-потреби та дослідити доступні варіанти. Вибір правильного платіжного рішення має вирішальне значення для управління транзакціями, мінімізації відтоку клієнтів та максимізації доходу.

Цей посібник надає інформацію про важливі фактори, які слід враховувати при прийнятті рішення. Обов'язково дотримуйтесь такого порядку: призначення коштів допоможе визначити найкращий спосіб оплати, а спосіб оплати допоможе зрозуміти, що саме покриває вартість.

Перш ніж розпочати оцінку різних платіжних рішень, знайдіть час, щоб визначити ваші конкретні вимоги. Враховуйте такі чинники, як:

• Стадія розвитку компанії: Ви незалежний розробник чи зареєстрований бізнес? Постачальники платіжних послуг (PSP) зазвичай вимагають зареєстрований бізнес для співпраці, тоді як Merchant of Record, такий як PayPro Global, працює без цієї конкретної передумови.
  Офіційні продавці (MoR) надавати послуги, що відповідають потребам як окремих розробників, так і великих компаній зі складними вимогами. 
• Тип продукту: Ви пропонуєте продукт для одноразової покупки, продукт SaaS на основі підписки, чи комбінацію обох варіантів? Це визначить необхідні вам функції оплати.
• Обсяг транзакцій: Ви очікуєте великий обсяг транзакцій, чи тільки починаєте? Рішення, розроблені для високопродуктивної обробки, можуть краще підійти для ситуацій зі значними обсягами даних.
• Середня вартість транзакції: Ваш SaaS має високу чи низьку ціну? Це може вплинути на комісію за транзакції.
• Міжнародна експансія: Ви плануєте продавати свій SaaS по всьому світу? Якщо так, вам знадобиться рішення, яке підтримує міжнародні платежі, мультивалютні транзакції, та забезпечує дотримання міжнародних податкових норм.

Ознайомтеся з різними типами доступних платіжних рішень та їхніми ключовими характеристиками:

• Платіжні шлюзи: Вони діють як «цифрова точка продажу» для вашого SaaS, безпечно авторизуючи платежі. Популярні приклади включають Authorize.Net. 
• Платіжні процесори: Вони виконують закулісну роботу зі стягнення та розрахунку коштів між вами та вашими клієнтами. Приклади включають Worldpay.
• Офіційні продавці (MoRs): MoR, такий як  PayPro Global бере на себе юридичний продаж вашого SaaS, включаючи податок з продажу, ПДВ та інші юридичні питання, управління шахрайством та чарджбеки — всю роботу, обсяг якої зростає з кожною новою країною, де ви ведете бізнес. Однією з характеристик є обмежений прямий контроль над відносинами з торговцем.

На основі аналізу ваших потреб складіть контрольний список основних та бажаних функцій вашого рішення для виставлення рахунків. Зверніть увагу на ці основні функції рішення для виставлення рахунків:

• Сумісність: Переконайтеся, що рішення легко інтегрується з вашою існуючою платформою веб-сайту або програми (наприклад, Shopify, WooCommerce, платформи, створені на замовлення).
• Наявність різноманітних API може вплинути на рівень інтеграції та налаштування, пропонуючи гнучкість.
• A система управління стягненням заборгованості може автоматизувати процес стягнення невдалих платежів, потенційно зменшуючи мимовільний відтік. Шукайте такі функції, як автоматичні нагадування електронною поштою та гнучкі графіки повторних спроб.
• Підтримка клієнтів: Важливо забезпечити надійний канал для своєчасного вирішення проблем із платежами. Команда повинна виділити ресурси для надання швидкої та надійної допомоги як внутрішнім, так і зовнішнім клієнтам.
• Захист даних: Виберіть процесор із сильними заходами безпеки, включаючи відповідність PCI DSS, для захисту даних клієнтів.
• Запобігання шахрайській діяльності: Верифікація, перевірка CVV та перевірка швидкості транзакцій – це методи запобігання шахрайським операціям. Однак, якщо ці заходи використовуються незалежно, вони можуть вплинути на виникнення інших видів шахрайства. Запитайте, які з них увімкнені за замовчуванням, а які потрібно налаштувати. Дослідіть комплексні інструментів для запобігання шахрайству в SaaS рішення для надійного захисту ваших транзакцій.
• Налаштовувана каса: Адаптація процесу оформлення замовлення до індивідуальних уподобань клієнтів може потенційно вплинути на коефіцієнти конверсії.
• Локалізація: Переклади сторінки оформлення замовлення та електронних листів.
• Способи оплати та валюти: Дозвольте клієнтам вибирати з кількох платіжних методів (наприклад, кредитні картки, PayPal, Alipay, мобільні гаманці, замовлення на купівлю) та валюти для їхньої зручності. 
• Керування підписками: Інструменти для керування підписками, включаючи реєстрації, оновлення, пониження версій, скасування, пропорційне нарахування та періодичне виставлення рахунків. Переконайтеся, що рішення підтримує різні моделі підписки (наприклад, фіксовану, на основі використання), безкоштовні пробні версії, знижки та різні типи підписки (ручну, автоматичну, гібридну). Призначений платформи управління підписками може ефективно впоратися з цими складнощами, від реєстрації до скасування та періодичного виставлення рахунків.
• Керування податком з продажів: Більшість SaaS-бізнесів зобов'язані збирати та сплачувати податок з продажу в різних юрисдикціях залежно від місцезнаходження клієнта. Оберіть рішення, яке автоматизує розрахунок, збір та сплату податку з продажу, щоб уникнути проблем з дотриманням нормативних вимог. MoR також реєструє та сплачує податок як продавець, тому вам більше не потрібно це робити.
• Керування ліцензійними ключами: Якщо ваш SaaS потребує ліцензійних ключів, знайдіть рішення, яке може генерувати, керувати та безпечно розповсюджувати їх.
• Можливості обробки повернень коштів: Дізнайтеся про різні інструменти та процеси, доступні для ефективної обробки та вирішення повернень коштів.
• Автоматизація виставлення рахунків: Створюйте індивідуальні рахунки для клієнтів за допомогою автоматизованих функцій.
• Інтегровані маркетингові можливості: Включає такі функції, як купони, знижки, можливості для перехресних продажів та рекламні кампанії, що можуть бути пов'язані із залученням та утриманням клієнтів.
• Оптимізація для мобільних пристроїв: Оптимізовані для мобільних пристроїв варіанти оплати, включаючи мобільні гаманці та платежі в додатках.
• Аналітика та дані: Відстежуйте показники підписки та дохід за допомогою детальної звітності та аналітики. Навчання як відстежувати та аналізувати показники підписки ефективне навчання забезпечить цінну інформацію про ефективність вашого бізнесу та поведінку клієнтів.
• Надійність та стабільність: Ваше платіжне рішення має бути надійною та перевіреною системою з підтвердженим досвідом. Вибираючи рішення для обробки платежів, розгляньте перевірені та добре протестовані варіанти, щоб уникнути потенційних ризиків або збоїв, які можуть вплинути на ваш дохід та репутацію.

Проаналізуйте структуру цін та комісій кожного платіжного рішення. Не зосереджуйтесь лише на комісіях за транзакції; враховуйте всі пов'язані витрати, включаючи:

• Комісії за транзакції: Відсоткові та фіксовані комісії за транзакцію.
• Комісії за переказ: Витрати, пов'язані з переказом коштів на ваш банківський рахунок.
• Щомісячна вартість: Витрати, що стягуються за використання платформи на регулярній основі.
• Комісії за повернення платежів: Витрати, пов'язані з врегулюванням спорів з клієнтами.
• Комісії за міжнародні транзакції: Комісії за обробку платежів у різних валютах.
• Комісії за альтернативні методи оплати: Включіть будь-які комісії за транзакції, пов'язані з цифровими гаманцями або іншими альтернативними методами оплати, які ви плануєте пропонувати.

Шукайте чіткості щодо того, що стягується при поверненні коштів, чарджбеку та виплаті, оскільки це може не бути включено в початкову заявлену ставку.