Як приймати онлайн-платежі для вашого SaaS

Вам потрібна надійна система обробки платежів, щоб приймати онлайн-платежі для вашої SaaS-платформи. Подумайте про монетизацію вашого програмного забезпечення, білінг підписки, розширення вашої бази в усьому світі, відповідність вимогам та інші аспекти. Незалежно від того, чи ви незалежний розробник, досвідчений засновник чи тільки починаєте, давайте розглянемо ваші потреби, щоб забезпечити позитивний досвід для ваших покупців. Продовжуйте читати, щоб отримати інформацію про управління підписками, прийняття глобальних платежів та стратегії, які можуть сприяти зростанню бізнесу.

Приймаючи рішення, враховуйте наступне:

1. Етап розвитку компанії:  Ви тільки починаєте як незалежний розробник, чи у вас вже є зареєстрований бізнес? Враховуйте, що PSP вимагають зареєстрованого бізнесу, тоді як PayPro Global - ні. MoR підходять як для великих SaaS-компаній з різноманітною клієнтською базою, так і для фізичних осіб без торговельного рахунку або зареєстрованого бізнесу. Щоб розпочати роботу, вам знадобиться функціональний веб-сайт з політикою повернення коштів, політикою конфіденційності та умовами надання послуг. Таким чином, ви можете вийти на міжнародні ринки без створення локальної юридичної особи.
2. Підтримка розробників: Чи є рівень технічної підтримки для допомоги та усунення несправностей адекватним?
3. Сумісність: Платіжний процесор повинен інтегруватися з платформою вашого веб-сайту або додатку. (наприклад, shopify, WooCommerce, власна розробка)
4. API та SDK: Чи надаються комплексні API та SDK для забезпечення безперебійного процесу інтеграції?
5. Управління стягненням заборгованості: Як ви будете обробляти невдалі платежі та повторні спроби? Для мінімізації мимовільного відтоку клієнтів потрібна потужна система управління заборгованістю. Чи пропонує процесор персоналізовані електронні листи з нагадуваннями про оплату та графіки повторних спроб?
6. Підтримка клієнтів з питань оплати: Чи надається вона цілодобово та без вихідних через різні канали?
7. Клієнтський портал: Чи плануєте ви надати клієнтський портал для самостійного керування підписками, оновлення платіжної інформації та перегляду історії оплати, щоб зменшити навантаження на вашу службу підтримки?
8. Захист даних: Обирайте процесор з найсуворішими стандартами безпеки, особливо відповідністю PCI DSS, щоб безпечно зберігати фінансову інформацію клієнтів.
9. Інструменти запобігання шахрайству: Перевірте функції виявлення та запобігання шахрайству процесора, щоб переконатися, що вони пропонують перевірку адреси, CVV та контроль швидкості транзакцій. 
10. Налаштування оформлення замовлення:  Надавайте перевагу рішенням з можливістю налаштування та потужними API, незалежно від того, чи це PSP, чи MoR.
11. Підтримувані способи оплати: Враховуйте вподобання клієнтів та переконайтеся, що рішення підтримує PayPal, основні кредитні картки та будь-які регіональні способи оплати, необхідні для вашого ринку, такі як Alipay або Boleto. MoR пропонують більше способів оплати, ніж PSP, що зазвичай призводить до вищих коефіцієнтів конверсії та нижчих комісій.
12. : Оцініть всі комісії, пов'язані з кожним процесором, включаючи транзакційні, виплатні, валютні та будь-які потенційні приховані комісії. PSP можуть здаватися економічно ефективними, але враховуйте витрати на управління податками, поверненнями коштів та відповідністю. Оскільки MoR займаються цим, їхні послуги можуть здаватися дорожчими, але в довгостроковій перспективі вони заощадять ваші кошти.
13. Цілі та масштаби бізнесу: Плануєте міжнародну експансію? Merchant of Record візьме на себе питання податків, відповідності та транскордонних платежів, щоб ви могли зосередитися на масштабуванні свого бізнесу.

Після того, як ви визначилися з процесором платежів, наступним кроком буде створення облікового запису. Вам, ймовірно, потрібно буде надати інформацію про вашу компанію, таку як назва компанії, вебсайт і контактні дані. Також можливо, що знадобиться документація, така як реєстраційні документи компанії або податковий ідентифікаційний номер.

Враховуйте:

• Варіанти інтеграції: Зверніть увагу на варіанти інтеграції під час створення облікового запису. Процесори платежів можуть пропонувати різні рівні інтеграції, такі як готові інтеграції для популярних платформ електронної комерції (наприклад, Shopify або WooCommerce), або API та SDK для індивідуальної розробки.
• Процес андеррайтингу: Процесори платежів мають протоколи андеррайтингу для оцінки ризику вашого бізнесу. Це включає в себе перевірку вашого вебсайту, продуктів та політик і може зайняти від кількох днів до кількох тижнів.
• Мерчант-акаунт: Якщо ви оберете PSP, для отримання коштів від транзакцій вам, ймовірно, знадобиться окремий мерчант-акаунт для прийому платежів за кредитними картками. Однак деякі PSP можуть пропонувати інтегровані мерчант-акаунти для спрощення процесу налаштування.

Залежно від обраного вами платіжного рішення, процес інтеграції може відрізнятися, хоча в основному це технічна реалізація. На цьому етапі скористайтеся посібниками з підтримки розробників, документацією та прикладами коду.

Можливо, вам знадобиться розробник, щоб забезпечити плавний перехід. Деякі постачальники послуг MoR, такі як PayPro Global, пропонують інтеграцію без коду як альтернативу. 

У цьому огляді пояснюються кроки, які необхідно виконати:

Виберіть метод інтеграції: 

• Готові інтеграції: Щоб спростити процес, використовуйте будь-які доступні плагіни або модулі для сторонніх платформ, таких як WooCommerce або Shopify.

• Інтеграція API/SDK: Для платформ, створених на замовлення, використовуйте API або SDK платіжного процесора. Це вимагає більше технічних знань, але пропонує більшу гнучкість.
• Інтеграція без коду: Деякі процесори пропонують рішення без коду для простішого налаштування.

Впровадьте процес оформлення замовлення: Створіть зручну сторінку оформлення замовлення та додайте поля для вибору способів оплати, введення даних та підтвердження покупки. Розгляньте A/B тестування різні варіанти оформлення для оптимальної конверсії.

Передача платіжних даних: Використовуючи API або SDK від процесора платежів, ви можете безпечно передавати платіжні дані зі своєї платформи до шлюзу. Обов'язково шифруйте цю конфіденційну інформацію, щоб захистити її від несанкціонованого доступу.

Обробка відповідей на платежі: Після завершення транзакції шлюз надсилає вам відповідь. Додайте логіку для направлення успішних і невдалих платежів, а також будь-яких інших необхідних відповідей.

Керування підписками: Для ваших сервісів на основі підписки переконайтеся, що інтеграція підтримує періодичне виставлення рахунків та автоматичне подовження.

Можливо, вам знадобиться розробник, щоб забезпечити плавний перехід. Деякі постачальники послуг MoR, такі як PayPro Global пропонують безкодову інтеграцію як альтернативу. 

Після інтеграції з платіжним шлюзом налаштуйте свої платіжні тарифні плани.

Визначення цінових рівнів: Встановіть свої цінові рівні, включаючи різні набори функцій, періоди розрахунку та обмеження використання.

Створення тарифних планів підписки: Розмістіть тарифні плани підписки на своїй панелі інструментів таким чином, щоб кожен з них відповідав певному ціновому рівню. Вкажіть суму та періодичність виставлення рахунків, пробні періоди та будь-які інші доступні функції.

Керування знижками та акціями: Якщо ви пропонуєте акції та знижки, налаштуйте їх у своїх налаштуваннях. Не забувайте про такі пропозиції, як купони, знижки у відсотках та різні пробні періоди.

Керування оновленнями та зниженням рівня: Щоб керувати оновленнями та зниженням рівня у вашому SaaS, застосуйте логіку, яка дозволить клієнтам змінювати свої тарифні плани підписки.

Впровадження перехресних продажів та продажів більш дорогих продуктів: Демонструйте додаткові продукти, які доповнюють ваші основні послуги. Це можуть бути додаткові модулі, інтеграції або пов'язані інструменти, що покращують взаємодію з користувачем.

Методично протестуйте свою платіжну систему, щоб виявити та виправити будь-які проблеми перед запуском, створивши тестовий план, який включає різні сценарії, такі як:

• Валюти: Протестуйте транзакції з кожною валютою, доступною у вашій формі оплати.
• Способи оплати: Протестуйте кожен із способів оплати та кредитних карток, які ви плануєте пропонувати. 
• Тарифні плани підписки: Протестуйте всі рівні підписки та цикли поновлення.
• Граничні випадки: Протестуйте невдалі платежі, повернення коштів та оскарження платежів.

Використовуйте своє рішення, коли будете впевнені в здатності системи надійно обробляти ваші онлайн-платежі.