Jak przyjmować płatności online w swojej firmie SaaS

Potrzebujesz niezawodnego systemu przetwarzania płatności, aby akceptować płatności online dla swojej platformy SaaS. Pomyśl o monetyzacji oprogramowania, rozliczeniach subskrypcji, zrozumieniu jak rozszerzyć działalność SaaS na arenie międzynarodowej, zapewnieniu zgodności i innych kluczowych aspektach.

Whether you are an indie developer, a seasoned founder or just starting out – let’s walk through your needs to provide a good experience for your shoppers. Czytaj dalej, aby uzyskać informacje na temat zarządzania subskrypcjami, akceptowania płatności globalnych i strategii, które mogą przyczynić się do rozwoju firmy.

Dokonując wyboru, weź pod uwagę następujące kwestie:

1. Etap rozwoju firmy: Dopiero zaczynasz jako niezależny programista, czy masz już zarejestrowaną firmę? Weź pod uwagę, że dostawcy usług płatniczych (PSP) wymagają zarejestrowanej firmy, podczas gdy PayPro Global nie. MoR obsługują SaaS dla przedsiębiorstw z różnorodnymi klientami oraz osoby fizyczne bez konta sprzedawcy lub zarejestrowanej firmy. Aby rozpocząć, potrzebujesz funkcjonalnej strony internetowej z kluczowymi dokumentami prawnymi; na przykład, nauka jak stworzyć politykę prywatności SaaS jest niezbędny, obok polityki zwrotów i warunków świadczenia usług.
2. Wsparcie dla twórców: Czy poziom wsparcia technicznego w zakresie pomocy i rozwiązywania problemów jest odpowiedni?
3. Kompatybilność: The processor should integrate with your website or app platform. (e.g. Shopify, WooCommerce, Custom-Built)
4. API i SDK: Czy oferowane są kompleksowe API i SDK, aby ułatwić płynny proces integracji?
5. Zarządzanie windykacją należności: Jak będziesz obsługiwać nieudane płatności i ponowne próby? Potrzebny jest wydajny system zarządzania ponawianiem płatności, aby zminimalizować mimowolną utratę klientów. Systemy te są często integralnymi elementami szerszych rozwiązań SaaS do odzyskiwania przychodów.
6. Wsparcie klienta w zakresie rozliczeń: Czy jest ono świadczone przez całą dobę za pośrednictwem różnych kanałów?
7. Portal klienta: Are you planning to provide a customer portal where they can manage subscriptions, payment info updates and allow shoppers to view their billing history to decrease the burden on your support operations?
8. Ochrona danych: Wybierz operatora płatności, który stosuje najsurowsze standardy bezpieczeństwa, w szczególności zgodność z PCI DSS, aby bezpiecznie przechowywać dane finansowe klientów.
9. Narzędzia do zapobiegania oszustwom: Sprawdź funkcje wykrywania i zapobiegania oszustwom procesora płatności, aby upewnić się, że oferuje on weryfikację adresu, CVV i sprawdzanie szybkości transakcji. Możesz zapoznać się z naszymi zaawansowanymi narzędziami do zapobiegania oszustwom aby zobaczyć, co obejmuje kompleksowe rozwiązanie.
10. Dostosowanie procesu płatności: Highlight the solution with customization options and strong APIs, whether it’s a PSP or an MoR.
11. Obsługiwane metody płatności: Consider customer preferences and ensure solution supports PayPal, major credit cards, and any region-specific methods necessary for your market, such as Alipay or Boleto. For each payment method you don’t offer, there is a buyer who will have to go elsewhere. Check the data with all the countries you are selling in, and not against the length of the list.
12. Opłaty: Assess all the fees associated with each processor, including transaction, payout, currency and any potential hidden fees. While a PSP’s rate may seem like it is less, it is because it only includes  the processing. Add up what you will have to pay for tax filing, fraud screening and chargeback handling, and then compare the totals — and then consider how many countries you will be selling into.
13. Cele biznesowe i skala: Do you intend to expand internationally? A Merchant of Record will handle taxes, compliance, and cross-border payments so you can work on scaling your business.

After you’ve decided on your processor, the next step is to create an account. You’ll likely need to provide your business info such as company name, website and contact details. It’s possible you will need documents that include a business registration or a tax ID.

Zastanów się:

• Opcje integracji: Podczas tworzenia konta rozważ dostępne opcje integracji. Procesorzy płatności mogą oferować różne poziomy integracji, takie jak gotowe integracje dla popularnych platform e-commerce (np. Shopify lub WooCommerce) lub API i SDK do tworzenia rozwiązań niestandardowych.
• Proces oceny ryzyka: Procesorzy płatności stosują procedury oceny ryzyka, aby ocenić ryzyko związane z Twoją firmą. Obejmuje to przegląd Twojej strony internetowej, produktów i regulaminów i może potrwać od kilku dni do kilku tygodni.
• Konto sprzedawcy: Should you decide on a PSP, to receive the funds from the transactions, you’ll probably need a separate merchant account to take credit card payments. However, some PSPs may offer integrated merchant accounts for simplifying the setup process.

Depending on the payment solution you choose, the integration process may vary, but  since this step is where the work is done in code, look for developer support guides, documentation and code samples to utilize during this stage.

Możliwe, że będziesz potrzebować programisty, aby zapewnić płynne przejście. Niektóre MoR, takie jak PayPro Global, oferują integrację bez kodu jako alternatywę. 

Ten przegląd wyjaśnia poszczególne kroki:

Wybierz metodę integracji: 

• Wbudowane integracje: Aby uprościć proces, użyj dowolnych dostępnych wtyczek lub modułów dla stron trzecich, takich jak WooCommerce lub Shopify.

• Integracja API/SDK: W przypadku platform tworzonych na zamówienie wykorzystaj API lub SDK procesora płatności. Wymaga to większej wiedzy technicznej, ale oferuje większą elastyczność.
• Integracja bez kodu: Niektóre procesory oferują rozwiązania bez kodu, aby ułatwić konfigurację.

Zaimplementuj Przepływ Zamówienia: Create a user-friendly checkout page which includes fields for selecting payment methods, entering details, and confirming the purchase. For optimizing this critical step, learn jak przeprowadzać testy A/B strony finalizacji zakupu dla swojego SaaS.

Przekaż Dane Płatności: By using the API or SDK from the processor, you can securely transmit payment data from your platform to the gateway. Be sure to encrypt this sensitive info to protect it from unauthorized access.

Obsługuj Odpowiedzi Płatności: Po zakończeniu transakcji bramka płatności wysyła do Ciebie odpowiedź. Dodaj logikę, aby kierować udane i nieudane płatności, a także inne potrzebne odpowiedzi.

Zarządzanie subskrypcjami: W przypadku usług opartych na subskrypcji upewnij się, że integracja obsługuje cykliczne fakturowanie i automatyczne odnawianie, często obsługiwane przez dedykowaną platformę do zarządzania subskrypcjami SaaS.

Możliwe, że będziesz potrzebować programisty, aby zapewnić płynne przejście. Niektórzy dostawcy MoR, tacy jak PayPro Global oferują integrację bez kodu jako alternatywę. 

Po integracji z bramką płatniczą skonfiguruj ceny i plany płatności.

Definiowanie progów cenowych: Establish your pricing tiers, including the different feature sets, billing periods and usage limits. Understanding jak skutecznie wycenić swój produkt SaaS ma fundamentalne znaczenie dla tego procesu i ogólnej strategii monetyzacji.

Tworzenie planów subskrypcji: In the provider’s dashboard, create one plan per tier and tag each one with the same name it has on your SaaS pricing page. When you see support tickets that begin with “I was charged for the wrong plan,” it’s usually because you have assigned two names for one product. Include billing amount and frequency, trial periods and any other applicable features.

Zarządzanie rabatami i promocjami: Jeśli oferujesz promocje i rabaty, sformatuj je w ustawieniach. Pamiętaj o ofertach takich jak kupony, rabaty procentowe i różne okresy próbne.

Obsługa podwyższeń i obniżeń wersji: Aby zarządzać podwyższeniami i obniżeniami wersji w ramach oprogramowania SaaS, zastosuj logikę umożliwiającą klientom zmianę planów subskrypcji.

Wdrażanie sprzedaży krzyżowej i dodatkowej: Highlight additional products that align with your main services. This could be add-ons, integrations, or related tools that enhance the user experience.

Przeprowadź metodyczne testy swojego systemu płatności, aby znaleźć i naprawić wszelkie problemy przed uruchomieniem, tworząc plan testów obejmujący różne scenariusze, takie jak:

• Waluty: Przetestuj transakcje w każdej walucie dostępnej w Twoim systemie płatności.
• Metody płatności: Przetestuj każdą z metod płatności i kart kredytowych, które zamierzasz oferować. 
• Plany subskrypcji: Przetestuj wszystkie poziomy subskrypcji i cykle odnawiania.
• Przykłady skrajne: Przetestuj nieudane płatności, zwroty i obciążenia zwrotne. Nauka jak zmniejszyć liczbę odrzuconych transakcji z wyprzedzeniem może zaoszczędzić znaczne przychody i zapobiec frustracji klientów podczas procesu płatności.

Employ your solution once you are confident in the platform’s ability to reliably process your online payments.