Як приймати онлайн-платежі для вашого SaaS

Вам потрібна надійна система обробки платежів, щоб приймати онлайн-платежі для вашої SaaS-платформи. Подумайте про монетизацію вашого програмного забезпечення, платіжні підписки, розуміння як розширити ваш SaaS-бізнес на міжнародному рівні, забезпечення відповідності та інші ключові аспекти.

Незалежно від того, чи ви інді-розробник, досвідчений засновник або тільки починаєте – давайте розглянемо ваші потреби, щоб забезпечити чудовий досвід для ваших покупців. Продовжуйте читати, щоб отримати інформацію про управління підписками, прийняття глобальних платежів та стратегії, які можуть сприяти зростанню бізнесу.

Приймаючи рішення, враховуйте наступне:

1. Етап розвитку компанії: Ви тільки починаєте як незалежний розробник, чи у вас вже є зареєстрований бізнес? Врахуйте, що PSP вимагають зареєстрованого бізнесу, тоді як PayPro Global — ні. MoR обслуговують корпоративні SaaS з різноманітними клієнтами та фізичних осіб без торгового рахунку чи зареєстрованого бізнесу. Щоб розпочати, вам потрібен функціональний веб-сайт з ключовими юридичними документами; наприклад, вивчення як створити політику конфіденційності для SaaS є важливим, поряд з політикою повернення коштів та умовами надання послуг.
2. Підтримка розробників: Чи є рівень технічної підтримки для допомоги та усунення несправностей адекватним?
3. Сумісність: Платіжний процесор повинен інтегруватися з вашим веб-сайтом або платформою додатків. (наприклад, Shopify, WooCommerce, власною розробкою)
4. API та SDK: Чи надаються комплексні API та SDK для забезпечення безперебійного процесу інтеграції?
5. Управління стягненням заборгованості: Як ви будете обробляти невдалі платежі та повторні спроби? Для мінімізації мимовільного відтоку клієнтів потрібна потужна система управління платежами. Ці системи часто є невід'ємними компонентами більш широких рішень для відновлення доходів SaaS.
6. Підтримка клієнтів з питань оплати: Чи надається вона цілодобово та без вихідних через різні канали?
7. Клієнтський портал: Чи плануєте ви надати клієнтський портал, де вони зможуть керувати підписками, оновлювати платіжну інформацію та переглядати історію своїх рахунків, щоб знизити навантаження на вашу службу підтримки?
8. Захист даних: Обирайте процесор з найсуворішими стандартами безпеки, особливо відповідністю PCI DSS, щоб безпечно зберігати фінансову інформацію клієнтів.
9. Інструменти запобігання шахрайству: Перевірте функції виявлення та запобігання шахрайству у процесора, щоб переконатися, що вони пропонують перевірку адреси, CVV та швидкість транзакцій. Ви можете ознайомитися з нашими розширеними інструментами запобігання шахрайству щоб побачити, що включає комплексне рішення.
10. Налаштування оформлення замовлення: Виділіть рішення з можливостями налаштування та потужними API, незалежно від того, чи це PSP, чи MoR.
11. Підтримувані способи оплати: Врахуйте вподобання клієнтів і переконайтеся, що рішення підтримує PayPal, основні кредитні картки та будь-які регіональні методи, необхідні для вашого ринку, такі як Alipay або Boleto. За кожен платіжний метод, який ви не пропонуєте, знайдеться покупець, якому доведеться звернутися в інше місце. Перевіряйте дані по всіх країнах, де ви продаєте, а не за довжиною списку.
12. : Оцініть усі комісії, пов'язані з кожним платіжним процесором, включаючи комісії за транзакції, виплати, конвертацію валют та будь-які потенційні приховані комісії. Хоча тариф постачальника платіжних послуг (PSP) може здаватися нижчим, це тому, що він включає лише обробку платежів. Підсумуйте, скільки вам доведеться заплатити за податкову звітність, перевірку на шахрайство та обробку чарджбеків, а потім порівняйте загальні суми — і потім врахуйте, у скільки країн ви плануєте продавати.
13. Цілі та масштаби бізнесу: Чи плануєте ви розширюватись на міжнародний ринок? Merchant of Record подбає про податки, дотримання нормативних вимог та міжнародні платежі, щоб ви могли зосередитися на масштабуванні свого бізнесу.

Після того, як ви визначитеся з вашим процесором, наступний крок – створити обліковий запис. Вам, ймовірно, доведеться надати інформацію про ваш бізнес, таку як назва компанії, веб-сайт та контактні дані. Ймовірно, вам знадобляться документи, що включають свідоцтво про реєстрацію підприємства або податковий номер.

Враховуйте:

• Варіанти інтеграції: Зверніть увагу на варіанти інтеграції під час створення облікового запису. Процесори платежів можуть пропонувати різні рівні інтеграції, такі як готові інтеграції для популярних платформ електронної комерції (наприклад, Shopify або WooCommerce), або API та SDK для індивідуальної розробки.
• Процес андеррайтингу: Процесори платежів мають протоколи андеррайтингу для оцінки ризику вашого бізнесу. Це включає в себе перевірку вашого вебсайту, продуктів та політик і може зайняти від кількох днів до кількох тижнів.
• Мерчант-акаунт: Якщо ви оберете PSP, для отримання коштів від транзакцій, вам, ймовірно, знадобиться окремий мерчант-акаунт для прийому платежів кредитними картками. Однак деякі PSP можуть пропонувати інтегровані мерчант-акаунти для спрощення процесу налаштування.

Залежно від обраного платіжного рішення, процес інтеграції може відрізнятися, але оскільки цей крок передбачає роботу з кодом, шукайте посібники підтримки для розробників, документацію та зразки коду для використання на цьому етапі.

Можливо, вам знадобиться розробник, щоб забезпечити плавний перехід. Деякі постачальники послуг MoR, такі як PayPro Global, пропонують інтеграцію без коду як альтернативу. 

У цьому огляді пояснюються кроки, які необхідно виконати:

Виберіть метод інтеграції: 

• Готові інтеграції: Щоб спростити процес, використовуйте будь-які доступні плагіни або модулі для сторонніх платформ, таких як WooCommerce або Shopify.

• Інтеграція API/SDK: Для платформ, створених на замовлення, використовуйте API або SDK платіжного процесора. Це вимагає більше технічних знань, але пропонує більшу гнучкість.
• Інтеграція без коду: Деякі процесори пропонують рішення без коду для простішого налаштування.

Впровадьте процес оформлення замовлення: Створіть зручну сторінку оформлення замовлення, яка містить поля для вибору способів оплати, введення даних та підтвердження покупки. Щоб оптимізувати цей важливий крок, дізнайтеся як проводити A/B-тестування оформлення замовлення для вашого SaaS.

Передача платіжних даних: Використовуючи API або SDK від процесора, ви можете безпечно передавати платіжні дані зі своєї платформи до шлюзу. Обов'язково зашифруйте цю конфіденційну інформацію, щоб захистити її від несанкціонованого доступу.

Обробка відповідей на платежі: Після завершення транзакції шлюз надсилає вам відповідь. Додайте логіку для направлення успішних і невдалих платежів, а також будь-яких інших необхідних відповідей.

Керування підписками: Для ваших послуг на основі підписки переконайтеся, що інтеграція підтримує періодичне виставлення рахунків та автоматичне поновлення, що часто обробляється спеціальною платформою управління підписками SaaS.

Можливо, вам знадобиться розробник, щоб забезпечити плавний перехід. Деякі постачальники послуг MoR, такі як PayPro Global пропонують безкодову інтеграцію як альтернативу. 

Після інтеграції з платіжним шлюзом налаштуйте свої платіжні тарифні плани.

Визначення цінових рівнів: Визначте свої тарифні рівні, включаючи різні набори функцій, періоди виставлення рахунків та обмеження використання. Розуміння як ефективно оцінити ваш продукт SaaS має фундаментальне значення для цього процесу та вашої загальної стратегії монетизації.

Створення тарифних планів підписки: На панелі керування постачальника, Створіть один тарифний план для кожного рівня і позначте кожен тією ж назвою, яку він має на сторінці ціноутворення вашого SaaS. Коли ви бачите звернення в службу підтримки, які починаються зі слів «З мене стягнули плату за неправильний план», це зазвичай тому, що ви призначили дві назви для одного продукту. Включіть суму та частоту виставлення рахунків, пробні періоди та будь-які інші відповідні функції.

Керування знижками та акціями: Якщо ви пропонуєте акції та знижки, налаштуйте їх у своїх налаштуваннях. Не забувайте про такі пропозиції, як купони, знижки у відсотках та різні пробні періоди.

Керування оновленнями та зниженням рівня: Щоб керувати оновленнями та зниженням рівня у вашому SaaS, застосуйте логіку, яка дозволить клієнтам змінювати свої тарифні плани підписки.

Впровадження перехресних продажів та продажів більш дорогих продуктів: Виділіть додаткові продукти, що відповідають вашим основним послугам. Це можуть бути доповнення, інтеграції або супутні інструменти, що покращують користувацький досвід.

Методично протестуйте свою платіжну систему, щоб виявити та виправити будь-які проблеми перед запуском, створивши тестовий план, який включає різні сценарії, такі як:

• Валюти: Протестуйте транзакції з кожною валютою, доступною у вашій формі оплати.
• Способи оплати: Протестуйте кожен із способів оплати та кредитних карток, які ви плануєте пропонувати. 
• Тарифні плани підписки: Протестуйте всі рівні підписки та цикли поновлення.
• Граничні випадки: Перевірте невдалі платежі, повернення коштів та списання. Вивчення як зменшити кількість відхилених транзакцій проактивний підхід може заощадити значні кошти та запобігти розчаруванню клієнтів під час процесу оплати.

Застосуйте своє рішення, як тільки ви будете впевнені у здатності платформи надійно обробляти ваші онлайн-платежі.