Was sind Kundenakquisitionskosten (CAC)?

Customer Acquisition Cost (CAC) ist der Begriff, der verwendet wird, um die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden zu definieren. Diese Kosten umfassen Werbung, Verkaufsförderung und alle anderen Maßnahmen, die darauf abzielen, einen potenziellen Lead in einen zahlenden Kunden zu verwandeln. 

Sie sollten Ihren CAC kennen, um Ihre Marketingbemühungen zu optimieren und die verfügbaren Ressourcen zu verwalten. Der gängigste Ansatz für CAC hängt vom Rechnungswesen einer Organisation und den in die Berechnungen einbezogenen Kostenarten ab.

Über Branchen und Geschäftsmodelle hinweg gibt es eine Vielzahl von Faktoren, die in die Kundenakquisitionskosten (CAC) einfließen. Zu diesen Faktoren gehören: 

• Produkt- und Dienstleistungskomplexität
• Wettbewerb
• SaaS-Compliance-Bestimmungen 
• das Verhältnis von CAC zu LTV

In der E-Commerce-Branche variiert der CAC je nach Produkt, Zielgruppe und Marketingansatz stark. Unternehmen müssen die Faktoren verstehen, die den CAC für ihre Branche beeinflussen, um die Marketingausgaben zu optimieren und Marketingansätze zu analysieren, sowie Wachstumsstrategien.

Die Kenntnis der Kosten für die Kundenakquise ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen über Marketinginvestitionen zu treffen, Kundengewinnung strategies, and broader business initiatives. 

Remember the following points when it comes to CAC benefits:

• Determine cost-efficient communication methods and channels for marketing activities.
• Provides guidance on the allocation of funds and the selection of suitable marketing investments.
• Acts as a basis for calculating customer lifetime value (LTV) and the return on investment (ROI).

While data collection and analysis are essential, they can be demanding and may necessitate significant resources.

CAC is subject to external factors such as market competition and the state of the economy.

Reducing customer acquisition cost (CAC) is a significant factor in business decisions as it can promote profitability and encourage efficient resource allocation. 

This is because most, if not all, resources expended on marketing to new clients can be easily contained by narrowing the target from the general consumers to a defined group.

It is essential to target very specific consumer traits so that no marketing costs are incurred for the already established customers. 

Obwohl es wichtig ist, die CAC zu senken, sollte sie niemals isoliert betrachtet werden. Man muss sicherstellen, dass die gewonnenen Kunden die Mühe und die zugewiesenen Ressourcen wert sind..

Zu den Bereichen, die bei der CAC-Berechnung berücksichtigt werden müssen, gehören die Ansprache von profitablen Kundensegmente anzusprechen, die Aufrechterhaltung einer guten Mischung aus kostengünstigen Kanälen für die Kundenakquise und die Sicherstellung, dass dem Zielmarkt der richtige Preis und die richtige Botschaft angeboten werden. 

Im Hinblick auf die Trends muss die Akquisitionskosten gesenkt werden, während gleichzeitig das LTV:CAC-Verhältnis verbessert wird. Der Aufstieg von E-Businesses und die Notwendigkeit für SaaS-Unternehmen, Kundenbeziehungen aufzubauen, haben den Fokus der CAC hauptsächlich auf die CFOs gelenkt.

Das LTV:CAC-Verhältnis von 3:1 ist eine praktische Richtlinie für das Wachstum von SaaS-Unternehmen, aber dieses Verhältnis kann je nach Branche und spezifischen Geschäftsmodell.